この度はSETRE MARINA BIWAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館でのお過ごしを満喫していただけたようで大変嬉しく感じています。
また、スタッフに対しても嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

また当館にお越しいただいた際には心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、様々な過ごし方をご用意してお待ちしております。

末筆とはなりましたが、口コミのご投稿にお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

SETRE MARINA BIWAKO　明松 千佳

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様とご一緒でゆったりとお過ごし頂けたようで嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
ご記載いただいております入口でございますが、数か所に入口への標識を立てております。もしご不明になられましたらお電話にてご案内しております。
お部屋は滋賀県産の木などを使用しており、ゆったりとお過ごしいただけるようご用意しております。
ご夕食はコース料理とはなりますが、皆様ゆったりとお過ごしいただけるようにお席をご用意、お子様がおられる方は料理の提供スピードを速めるなど柔軟な対応をさせて頂いております。
ご朝食は現在滋賀県産のヒノキで作られた木箱の中に、小鉢に入ったお食事とパンやキッシュをご用意しております。皆様にびわ湖やテラスにございますハンモックをバックにお写真を撮って頂いております。
バスアメニティは現在ゴミの削減に取り組んでいる関係でお部屋入れを廃止しておりますが、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープに関しては大容量ボトルとはなりますが、無添加のものをご用意しており、環境に配慮しております。
今回は冬から春にかけての時期にお越しいただきましたので、もし次回お越し頂けます際は、夏や冬といった違う季節ですとまた違った滋賀の一面をご堪能いただけますのでご検討くださいませ。
末筆ではございますが、口コミのご投稿にお時間いただき誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
田邉　真樹子

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービススタッフへの温かいお言葉、拝読いたしました。当館へお越しいただきましたすべてのお客様が少しでも日常を忘れてゆったりとお過ごし頂けるよう日々精進しております。
その心遣いがお客様へ伝わっていたという事実が大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
朝食に関しては、見た目・匂い・味・触感と様々な感覚を使ってお楽しみいただけるようにしております。
内容に関しては他のスタッフにも共有させて頂き、今後の参考とさせていただければと思います。
末筆ではございますが、口コミのご投稿にお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
田邉　真樹子

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館への入り口が分かりにくかった事、お部屋に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。お部屋に関してはゆったりとお寛ぎいただけるように少し暗い設定でご用意しております。
読書灯の貸し出しがございましたので、お気軽にフロントにお申し付けいただければと思います。
しかしながら、お食事やスタッフに関しての嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉は改善に努め、もし次回お越しいただきました際には大満足だったと感じていただけるように努めていきます。
末筆ではございますが、口コミのご投稿にお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
田邉　真樹子

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の客室やお過ごしについてお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
当館のラウンジにございますレコードはアナログな音と共にライブラリーにございます本を片手にお過ごし頂くといった過ごし方等、非日常の演出に一役買っており、お客様からも好評を頂いております。
ディナーについては、四季折々で旬の食材をお召し上がりいただけるように工夫を凝らしている為、季節によって使用している場合もございます。また、一皿に必ず一つ以上滋賀県産の食材を使用しております。次回お越し頂きました際には是非スタッフにお伺いくださいませ。
朝食については、ご記載頂いておりますバターは発酵バターと申しまして、竜王町の牧場で作られているものになります。キッシュやホットサンドも具沢山で朝から満足いただけるようにしております。
良いお言葉を頂いております反面、様々なお言葉も頂戴いたしました事は今後の改善の参考とさせて頂きます。
次回お越し頂きました際には大満足でお過ごし頂けるよう精進して参ります。
末筆ではございますが、口コミのご投稿にお時間を頂戴し、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
田邉　真樹子

この度は数あるホテルの中より、
セトレマリーナびわ湖をお選びいただき
誠にありがとうございました。

泊まりたいホテルNo.１とお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。

また、貴重なご意見も頂きまして誠にありがとうございます。
お時間限定のシェフハンドメイドのお菓子につきましては、数量を増やすなど改善策を考案中でございます。
シャワーカーテンにつきましても、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

最後とはなりましたが、
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
次回、お越しの際には☆を５つ頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また当館でお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
森本　佳弥

いつもセトレマリーナびわ湖を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして誠に
ありがとうございます。
レストランのお席についてでございますが
当館でも、もちろんコロナウイルスの対策は
行っておりますが
ご案内に配慮が足りておりませんでした。
お客様が安心してご利用いただけるように
レストラン運営を行って参ります。

クラブラウンジの
おつまみについてでございますが
スタッフが定期的に確認を行っております。
23時までのお時間としておりますので
こちらのご案内不足で申し訳ございません。

お風呂のシャワーヘッドに関しましては
シャワーの構造上、既成の物への交換が難しく
シャワーヘッドの交換が滞っておりご不便をおかけして申し訳ございません。

数々の貴重なお言葉を参考にお客様に
ご満足いただけるお過ごしの時間になりますようスタッフ一同努めてまいります。
昨今のコロナウイルスの影響により、
ご不安な思いを抱えお過ごしでいらっしゃるかとお察しいたします。
くれぐれもご自愛ください。
また当館でお会い出来ます事を
心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
森本　佳弥

この度は数あるホテルの中からセトレマリーナびわ湖をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの応対についてお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく感じております。
朝食に関しましてですが、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいたご意見を参考にスタッフに共有し検討致します。
当館の施設につきましてもご満足いただけましたようで幸いでございます。すべての空間、
スタッフのこだわりがつまったものでございますので、楽しく使われたというお言葉、とても嬉しく感じます。
洗面の浴室にご不満がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
数々の貴重なお言葉を参考に更に素敵なお過ごしをしていただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
末筆ではございますがお忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと。御礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
森本　佳弥

いつもセトレマリーナびわ湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
5回目のご利用と格別のご愛顧を賜り、大変嬉しく思います。

ご投稿いただきましたようにコロナ対策は当館でもお客様に安全・安心にご利用いただけますよう努めております。

また、以前のご利用との比較も大変わかりやすく、お伝えいただきありがとうございます。
魅力に挙げてくださったことに関しては、これからも変わらないサービスをご提供できるようスタッフ教育等進めて参ります。
アロマの香りですが、近日中に新しい香りも加わりますので、是非お試しくださいませ。

不便なところについてはご対応が遅れており、大変申し訳ございません。
他のお客様からも多くご意見頂いております内容でございますので
深く受け止め、改善に努めてまいります。

以前に戻してほしい点に関しまして、ご意見いただけるほどにお気に召していただき、嬉しく感じました。
スタッフでお客様のお過ごしがより素敵なものとなりますよう、すぐに共有し、検討致します。

次回のご訪問をお考えとの事、大変光栄でございます。
今後ラウンジのシェフハンドメイドメニューも変更を予定しておりますので
またの機会に是非ご利用くださいませ。

最後とはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
何度でもご利用いただけるよう、新しい物を取り入れつつ、セトレらしさを忘れずにお客様をおもてなしさせて頂きます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は芦澤竜一先生によりこだわりの建築でございます。照明が少ない理由と致しましては、琵琶湖の夜景を存分にお楽しみいただき朝日を感じながら目覚めていただけるなどございますので落ち着けましたとお伺いでき、嬉しく思います。

ラウンジについてでございますがお時間限定のシェフオリジナルの軽食についてもお褒めいただき大変光栄でございます。ラウンジもスタッフのこだわりがつまった空間でございます。近日中にボードゲームの導入予定でございます。ご興味ございましたら是非またご利用くださいませ。

ご夕食のコース料理は信楽焼の器とお料理が美しく見えるように考え抜かれております。スタッフについてもお褒めいただきありがとうございます。お食事については季節などによって変わりますのでその時々にスタッフが感じたお料理のご説明を出来るよう心掛けております。さらなるおもてなしが出来ますよう日々改善に努めてまいります。お料理は滋賀県の旬の食材を使用おりますのでまたご来館いただいた際には違った滋賀をご堪能頂ける事と存じます。

最後とはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

綺麗なところとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。目の前に広がる琵琶湖の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、当館へのアクセスに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたお言葉をスタッフで共有し、看板を設置するなどお越しいただきやすい工夫が出来るよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また滋賀にお越しの際は、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミもお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
サンセットのお時間帯にご用意しているルーフトップテラスでのスパークリングワインのプレゼントは、今の季節と晴れの日の条件が揃った特別なお時間のサービスになりますので、お楽しみいただけましたようでなによりでございます。
季節によって景色ももちろんの事、お食事も旬の食材でご準備致しておりますので、是非今回とは違った季節にもお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へお越しいただき、誠にありがとうございました。

お料理や施設のデザインなど、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。

レストランにて空調管理が行き届いておらず、大変失礼いたしました。お客様のご様子を確認しながら温度調整を行うべきでございました。

お客様の目線に立ち、少しでも快適にお過ごしいただけます様に、いただいたご意見を活かして参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレマリーナびわ湖
波田　裕明

この度は大変お暑い中セトレへお越しいただき、
誠にありがとうございました。

お部屋のテレビサイズに関しては、残念な思いをさせてしまい失礼致しました。

ワールドカップなどのスポーツ観戦や映画鑑賞などは施設内に無料でご利用いただけるシアタールームのご利用をオススメしております。

2時間30分ずつの完全予約制とはなりますが、大きな画面とスピーカーでお楽しみいただけます。

次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

セトレマリーナびわ湖
波田　裕明

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

館内設備につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
カーテンに関しましては、朝日が差して自然の朝の光を感じていただきたいという思いから現在のようなカーテンを使用しております。
カーテンやシャワーなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の改善も前向きに検討させていただきます。

蜘蛛の巣に関しましては、お客様のチェックイン前にスッタフで取り除いてはおりますが、自然の多い場所でもございますのでたくさんの虫たちがやってきます。
虫たちとも上手く共存できるよう、試行錯誤しゆったりとお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

季節によって、当館からご覧いただける景色や体験していただけるアクティビティも異なりますので、
是非一度、異なる季節にもご来館くださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
田中　智子

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の創りやアメニティなども含めて
セトレステイを満喫していただけたようで大変嬉しく思っております。

お料理は滋賀の素材にこだわり、
そしてその食材に合う料理ジャンルで作っております。
季節によっても全然違うお料理をお楽しみいただけるように
考案しておりますので、ぜひまた違う季節にも
足をお運びいただけたら幸いでございます。

またシャワーの温度調整ではご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。
今後は工事も前向きに検討し、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
野中

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

館内施設を存分に満喫頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
是非次回はお好きなDVDを持って遊びにいらしてください。

また、季節の良い時期には、屋上のルーフトップテラスも大変おすすめです。
様々な季節で当ホテルをお楽しみくださいませ。

次回お越し頂けます時にも、お褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋，眺望，アメニティ，食事，接客等に関して
ご満足いただけましたようで幸いです。

Wifi・回線速度につきましては、ご不便をお掛けし
大変申し訳ございません。

今すぐの改善は難しいですが、お客様のお声として
今後改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ディナー時の料理やワイン、ラウンジのクッキーなどに
ご満足頂けたようで大変嬉しい次第です。

読書をする際のライトでございますが、
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
フロントにてお貸し出しも行っておりますので、
また次回お越しの際には、お申し付け頂けたらと思います。

季節によって様々なお料理を提供させて頂いておりますので、
是非来年度もお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊施設等のサービスにご満足頂いたとの事で誠に光栄でございます。

またお声を頂いておりました朝食の件につきましては、
ご心配をお掛けして誠に申しわけございませんでした。
朝食時のオペレーションの見直しを図り、
今後は再発防止に努めたいと思います。

次回お越しの際には、よりご満足を頂ける様におもてなしをさせて頂きますので、
是非共お母様とご一緒にお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子