この度は、セトレマリーナびわ湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やラウンジでゆったりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。是非お部屋やラウンジから、晴れている景色も見て頂きたかったです。
滋賀へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りください。
次回は天気が良い日になりますことをお祈りしております。
またお出迎え出来ますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
森本　佳弥

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は芦澤竜一先生によりこだわりの建築でございます。照明が少ない理由と致しましては、琵琶湖の夜景を存分にお楽しみいただき朝日を感じながら目覚めていただけるなどございますので落ち着けましたとお伺いでき、嬉しく思います。

ラウンジについてでございますがお時間限定のシェフオリジナルの軽食についてもお褒めいただき大変光栄でございます。ラウンジもスタッフのこだわりがつまった空間でございます。近日中にボードゲームの導入予定でございます。ご興味ございましたら是非またご利用くださいませ。

ご夕食のコース料理は信楽焼の器とお料理が美しく見えるように考え抜かれております。スタッフについてもお褒めいただきありがとうございます。お食事については季節などによって変わりますのでその時々にスタッフが感じたお料理のご説明を出来るよう心掛けております。さらなるおもてなしが出来ますよう日々改善に努めてまいります。お料理は滋賀県の旬の食材を使用おりますのでまたご来館いただいた際には違った滋賀をご堪能頂ける事と存じます。

最後とはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度は数あるホテルの中から旅の宿にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

セトレならではのホテルステイでご満喫いただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ただ、朝食に関してはこの度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し、ご提供の仕方やメニュー内容を再度検討させて頂きまして心のこもったサービスやお料理を提供出来ますよう精進して参ります。

季節によって景色ももちろんの事、お食事も旬の食材でご準備致しておりますので、是非今回とは違った季節にもお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、サービススタッフの接客などお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中の大切なひと時をお過ごしいただいたにも関わらず、チェックアウトの際、フロントスタッフの対応が粗末になってしまいました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
そしてこの度、こうして私どもにお知らせくださいましたことに深く感謝しながら、ご満足いただけなかった思いを再び思い起こさせてしまい、
さらに貴重なお時間を奪ってしまいましたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。

頂戴したご意見を従業員と共有し、次回お越しいただいた際は「大満足」と言って頂けますよう、快適なサービス・最高のお食事をご提供できるよう改善に努めてまいります。

末筆になりましたが、寒暖差が激しい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。
また、お客様とお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度は数あるホテルの中から旅の宿にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
いくつか改善が間に合っておらず、ご面倒をお掛けしてしまし誠に申し訳ございません。
業者様へも依頼し、日頃よりご指摘いただいております問題点を順次改善致しております。
お食事に関しましてはベストというご評価を方だ来ました事、嬉しく存じます。
ご夕食も含みましたプランでご予約頂きました場合は、ご夕食時のお飲み物もフリードリンクでお楽しみいただけます。
お酒がお苦手なお客様でもノンアルコールカクテルなども豊富にご用意しております。
また、ペアリングと申しまして、ご夕食内容に合わせて滋賀県の地酒などを合わせてマリアージュをお楽しみいただくものもございます。

今後も四季折々に風情ある滋賀で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でハンモックに揺られながらのんびりと琵琶湖や比良の山並みを眺めていただいたり、「ミカフェート」とのセトレオリジナルブレンドのコーヒーを楽しんで頂いたり。ラウンジでは滞在中フリーのお飲み物を召し上がって頂きながら、お好きなレコードを選んでリラックスしていただけます。
今後も滋賀ならではの自然に囲まれたホテルだからこそごゆっくりと心身共にリラックスできる空間をご提供できればと思っております。
このホテルを選んでよかったとお客様に仰っていただけますように、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度は大切な時期でのご宿泊にセトレマリーナびわ湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やラウンジ、お食事にご満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
シェフがこだわり抜いた食材を使用し、盛り付けにも工夫を凝らしております。
今後も、季節ごとに趣向を変えたプランでお客様により一層お楽しみ頂けますよう努めて参ります。
ただ、備品の貸出や朝食時の紅茶をお出しするタイミング等に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
関係部署にいただきましたお声を共有し、至急改善に努めてまいります。
これからも皆様が何度でも足を運びたくなるような、セトレマリーナびわ湖ならではの
特別な空間が提供できますよう励んで参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミもお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
サンセットのお時間帯にご用意しているルーフトップテラスでのスパークリングワインのプレゼントは、今の季節と晴れの日の条件が揃った特別なお時間のサービスになりますので、お楽しみいただけましたようでなによりでございます。
季節によって景色ももちろんの事、お食事も旬の食材でご準備致しておりますので、是非今回とは違った季節にもお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

館内設備につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
カーテンに関しましては、朝日が差して自然の朝の光を感じていただきたいという思いから現在のようなカーテンを使用しております。
カーテンやシャワーなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の改善も前向きに検討させていただきます。

蜘蛛の巣に関しましては、お客様のチェックイン前にスッタフで取り除いてはおりますが、自然の多い場所でもございますのでたくさんの虫たちがやってきます。
虫たちとも上手く共存できるよう、試行錯誤しゆったりとお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

季節によって、当館からご覧いただける景色や体験していただけるアクティビティも異なりますので、
是非一度、異なる季節にもご来館くださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
田中　智子

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の創りやアメニティなども含めて
セトレステイを満喫していただけたようで大変嬉しく思っております。

お料理は滋賀の素材にこだわり、
そしてその食材に合う料理ジャンルで作っております。
季節によっても全然違うお料理をお楽しみいただけるように
考案しておりますので、ぜひまた違う季節にも
足をお運びいただけたら幸いでございます。

またシャワーの温度調整ではご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。
今後は工事も前向きに検討し、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
野中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また2度目のご利用とのことで、セトレにお帰り頂けたこと、大変嬉しく思います。

ご利用にあたりまして、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。

中でも当館は、お飲み物も含め、滋賀にこだわり、皆様にお食事にご満足頂けますよう、
ご夕食をご用意しておりますので、お食事にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しい限りです。
ご変更させて頂いたお食事もご満足頂けて何よりでございます。

ハンドミルのハンドドリップコーヒーは、最近当館に新しく取り入れたアイテムでございます。
セトレオリジナルブレンドのコーヒー豆を皆様に香りから存分にお楽しみいただきたく、ご用意しております。
ご利用いただき、美味しい珈琲を淹れて頂けたとのこと、とても嬉しいです！

ラウンジの清掃に関しては、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後巡回の回数を増やすなど、皆様に気持ちよくご利用頂けますよう、運営してまいります。

次回お越し頂けました時も、もっと素敵なお言葉を頂戴できるよう、努めて参ります。
是非機会がございましたら、またセトレに帰ってきてくださいね！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

館内施設を存分に満喫頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
是非次回はお好きなDVDを持って遊びにいらしてください。

また、季節の良い時期には、屋上のルーフトップテラスも大変おすすめです。
様々な季節で当ホテルをお楽しみくださいませ。

次回お越し頂けます時にも、お褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の際は、誠に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は、お客様のご期待にお答え出来るよう
スタッフ一同、知識の習得とサービス向上に励んで参ります。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、スタッフの不適切な行動により
ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後は気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での
接客を心がけて参りたい所存でございます。

加湿器に関しましては、お貸出しも行っております。
この度は、しっかりとご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

スタッフ一同、日々サービス向上に努めて参りますので、
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊施設等のサービスにご満足頂いたとの事で誠に光栄でございます。

またお声を頂いておりました朝食の件につきましては、
ご心配をお掛けして誠に申しわけございませんでした。
朝食時のオペレーションの見直しを図り、
今後は再発防止に努めたいと思います。

次回お越しの際には、よりご満足を頂ける様におもてなしをさせて頂きますので、
是非共お母様とご一緒にお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関して、ご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございません。
早速、料理長に報告を致しましてメニュー改訂の際の参考にさせて頂きます。
ご夕食に関しましても、現在はコースのみのご案内でございますが、
今後、お客様のお声として、アラカルトのご対応も検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

全体としては対応の良いホテルとのお言葉を頂き、嬉しく思います。
次回はご満足いただけます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
交通の面では、ご不便お掛けし申し訳ございません。

当館では、リラックスした時間を過ごしてただけたようで幸いでございます。
お部屋や景色だけでなく、おもてなしの面でもご満足いただけます様、
スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。


セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの接客に対してもご満足頂けたようで幸いです。
当館、女性の一人旅の方にも多くご利用頂いております。
自分へのご褒美の日には、
是非　ご来館頂ければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご意見を頂き有難うございました。
ご満足頂けなかった点につきましては大変申し訳ございません。
今後、改善させて頂くにあたり参考にさせて頂きます。
また、当館のサービスに　心地よいとのお言葉を頂き　誠に嬉しく思っております。
次にご来館の際には、よりご満足いただけます様、スタッフ一同　日々　サービス向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。　

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ルームサービスがあれば、とのお声を頂戴しておりましたが、ご不便お掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様のお声を参考にさせて頂き、前向きにご検討させて頂きたいと思います。
また、お部屋からの景色など　お褒め頂き誠にありがとうございます。
テラスは少し暑かったとの事でしたので、また気候のよい紅葉の時期などにお越し頂ければ幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子