このたびは、ご結婚、おめでとうございます。
お二人の門出の旅行という大切なシーンに、セトレマリーナびわ湖をお選びいただき、本当にありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと、ほっといたしました。

また、貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の改善に活かしてまいります。

おふたりの人生の記念日、これから末永く「また、セトレで過ごしたいね」とおっしゃっていただけるよう、成長してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖　村井 友彦

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
念願のというお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく感じております。
当館の朝食は、滋賀県産のヒノキを使用したボックスにお食事をご用意させていただいております。
ボリューミーとはなっておりますが、皆様にご満足いただける内容となっております。
次回お越しいただきました際にはぜひディナーもお楽しみいただけますと幸いでございます。
末筆とはなりましたが、口コミのご投稿にお時間をいただきましてありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
田邉　真樹子

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館への入り口が分かりにくかった事、お部屋に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。お部屋に関してはゆったりとお寛ぎいただけるように少し暗い設定でご用意しております。
読書灯の貸し出しがございましたので、お気軽にフロントにお申し付けいただければと思います。
しかしながら、お食事やスタッフに関しての嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉は改善に努め、もし次回お越しいただきました際には大満足だったと感じていただけるように努めていきます。
末筆ではございますが、口コミのご投稿にお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
セトレマリーナびわ湖
田邉　真樹子

この度はセトレマリーナびわ湖を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

当館オールインクルーシブとなっておりますので
ラウンジのお飲み物やお菓子など滞在中は全てフリーでお楽しみいただけます。
当館のシェフハンドメイドのおつまみはお時間限定、数量限定でございますので、
お早めにチェックインしていただき、
ゆっくりお寛ぎいただくことを
お勧めしております。

ディナーのお料理ですが
お楽しみいただけたようで幸いでございます。
季節によって変わるディナーコースでございますので違った季節には違った旬の食材やお料理をお楽しみいただけます。
スタッフのご案内に関しましてですが
声が聞こえにくかったとのこと申し訳ございませんでした。スタッフに共有し改善に努めて参ります。

当館へご来館時の送迎ですが、
貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。
ご記載いただいておりますように
当館では送迎は行っておりません。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

最後に滞在中のお時間を
お楽しみいただきまして
あまりに良かったとの
お言葉を賜りまして大変嬉しく感じております。
是非、次は暖かい季節に
お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
森本　佳弥

この度は大変お暑い中セトレへお越しいただき、
誠にありがとうございました。

お部屋のテレビサイズに関しては、残念な思いをさせてしまい失礼致しました。

ワールドカップなどのスポーツ観戦や映画鑑賞などは施設内に無料でご利用いただけるシアタールームのご利用をオススメしております。

2時間30分ずつの完全予約制とはなりますが、大きな画面とスピーカーでお楽しみいただけます。

次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

セトレマリーナびわ湖
波田　裕明

この度はセトレへお越しいただき、誠にありがとうございました。

夕食の提供時間につきまして、大変お待たせをしてしまい申し訳ありませんでした。

皆様のお召し上がりのペースに合わせて、ご準備できます様に基本的な事を再度徹底し、頂いたご意見を活かして参ります。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
よりお過ごしの時間を良い時間とできます様に、
検討重ねて参ります。

景色や吸い込む空気も季節によって変わりますので、またのお越しをお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレマリーナびわ湖
波田　裕明

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりと静かな時間をお過ごしいただけたとのことで、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
これからの季節にはより一層お部屋やラウンジ、ライブラリーのテラスでのお過ごしも快適なものになり、大変おすすめでございます。

お食事に関しましても、滋賀の恵みをお楽しみいただけたようでなによりでございます。
季節によってお料理の内容も変わりますので、
是非また違った季節にもお越しくださいね。

お部屋着のデザインにつきましては、
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見を参考に、
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。

セトレマリーナびわ湖
田中　智子

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

素敵なお誕生日をお過ごし頂けたとのことで、スタッフ一同、心より嬉しく思います。

また、是非お越し下さいませ！
次回お越し頂けます際も、素敵なお言葉を頂ける様、スタッフ一同、今後も精進してまいります。

またお会い出来ますことを、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご朝食や、ラウンジをご堪能頂けたようで、嬉しく思っております。

お部屋の雰囲気もお気に召して頂き、何よりでございます。

心休まる、穏やかな空間をいつでもご提供出来るよう、今後も努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客に関して、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同誠に嬉しく思っております。
普段なかなか感じる事の出来ないゆったりとした時間をお過ごし頂けたなら幸いです。
またいつでもご来館お待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
館内のデザインやそれに合わせたアロマを気に入って頂きましたようで、大変光栄です。

周辺の観光情報なども、是非お尋ね下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

今後共何卒宜しくお願い致します。

このたびは、セトレマリーナびわ湖にご宿泊いただき、ありがとうございました。
ディナー時のお飲み物のサービスをはじめ、ご満足いただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。

またのお越しの際も「良いホテルだった」とおっしゃっていただけるよう、これからも精進してまいります。
また足をお運び頂けるのを、心より楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　セトレマリーナびわ湖/近藤

このたびは、セトレマリーナびわ湖にご宿泊いただき、ありがとうございました。
清掃の件、不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

よりお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を含むサービスの向上に努めてまいります。
また足をお運びいただけますと幸いです。

　　　　　　　　　　　　セトレマリーナびわ湖/近藤

このたびは、セトレマリーナびわ湖にご宿泊いただき、ありがとうございました。
再度、足をお運びいただいたにも関わらず、十分にご満足いただけるホスピタリティをご提供できておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
お客様に常にご満足いただけるよう、日々、精進してまいります。

　　　　　　　　　　　　　セトレマリーナびわ湖／近藤

このたびは、セトレマリーナびわ湖にご宿泊頂き、ありがとうございました。

ハンモックのカビの件、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的なクリーニングは行っているのですが、よりこまめなチェック、対応を心がけてまいります。

ドレッシングの件も、ご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。

貴重なコメントの数々、ありがとうございます。
より一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またぜひ足をお運び下さいませ。

　　　　　　　　　　セトレマリーナびわ湖/近藤

このたびは、セトレマリーナびわ湖にお越しいただきありがとうございました。
入口の件、わかりづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。

琵琶湖畔のホテルは数多いですが、道路をはさまず湖岸に直結したパノラマが自慢でございます。
ゆったりとお過ごしいただけた御様子、なによりです。
またぜひ、お家族でゆったりとしたひとときを楽しみにいらしてくださいませ。

　　　　　　　　　セトレマリーナびわ湖　近藤

先日はセトレ マリーナびわ湖にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お客様の声に御投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

滋賀の冬は雪化粧された比良山系や水鳥たちで賑わう澄んだ湖の絶景。そして甘みを増すお野菜や旬のジビエなど、この時期だからこそのおすすめが満載の季節でございます。

また、私どもセトレ マリーナびわ湖は14室のプライベートリゾートだからこそ出来る「お部屋」「食」「過ごし」にこだわり、日々お客様をお迎えさせて頂いております。

この度のご滞在では私どもスタッフの対応やこだわりのお部屋にも満足頂けましたようで何よりでございます。ラウンジの件に関しましては細心の注意を払い宿泊のお客様がよりお寛ぎ頂けるよう改善を図って参ります。貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

今回お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同嬉しく思うと共に、より一層の心地よい接客を目指し気を引き締め精進して参る所存でございます。今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

セトレ マリーナびわ湖　北村　英人

いつもセトレマリーナびわ湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
5回目のご利用と格別のご愛顧を賜り、大変嬉しく思います。

ご投稿いただきましたようにコロナ対策は当館でもお客様に安全・安心にご利用いただけますよう努めております。

また、以前のご利用との比較も大変わかりやすく、お伝えいただきありがとうございます。
魅力に挙げてくださったことに関しては、これからも変わらないサービスをご提供できるようスタッフ教育等進めて参ります。
アロマの香りですが、近日中に新しい香りも加わりますので、是非お試しくださいませ。

不便なところについてはご対応が遅れており、大変申し訳ございません。
他のお客様からも多くご意見頂いております内容でございますので
深く受け止め、改善に努めてまいります。

以前に戻してほしい点に関しまして、ご意見いただけるほどにお気に召していただき、嬉しく感じました。
スタッフでお客様のお過ごしがより素敵なものとなりますよう、すぐに共有し、検討致します。

次回のご訪問をお考えとの事、大変光栄でございます。
今後ラウンジのシェフハンドメイドメニューも変更を予定しておりますので
またの機会に是非ご利用くださいませ。

最後とはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
何度でもご利用いただけるよう、新しい物を取り入れつつ、セトレらしさを忘れずにお客様をおもてなしさせて頂きます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

綺麗なところとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。目の前に広がる琵琶湖の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、当館へのアクセスに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたお言葉をスタッフで共有し、看板を設置するなどお越しいただきやすい工夫が出来るよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また滋賀にお越しの際は、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
林　美沙

この度はセトレマリーナびわ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
季節によってメニュー内容を変更してご準備させて頂いておりますので、その際にいただきましたお言葉を共有し検討させていただきます。
また滋賀へお越しの際は、是非セトレマリーナをご利用くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

セトレマリーナびわ湖
園田 拓也