ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
この度はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきます。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

春の暖かい日差しに心和む今日後の頃、どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　敷布団の件、申し訳ございませんでした。10月から新しい敷き布団を購入し入れ替え作業を行っておりましたが時間がかかってしまいました。
　お食事会場の焜炉の音（チャッカマンかと思いますが）については今後は事前によく着火を確認するよう指示いたしました。またテーブルは其々1メート以上間隔を空け、かつアクリルボードも設置しておりますがやはりご心配な点も理解できますので配席については充分気を付けます。
　今年も残り僅かとなり各地で雪の便りも聞くようになりました。朝晩も冷え込みますのでどうぞ風邪など召さぬようお身体ご自愛し良いお年をお迎えください。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。お料理ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、当日の状況を確認し今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
あわただしい年の暮れ、健康には十分にご留意くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿いただき感謝しております。
春休み最後とあってバイキング会場も混雑しご不便をおかけしました。当館はお部屋食（和食）も選べますが年々バイキング希望のお客様の率が多くなり会場も手狭になっており特にハイシーズンで食事スタート時は混み合ってしまい、現在拡張工事を計画中です。
　サザエや海老などの焼き物については当初から今の方式でお出ししておりますが1個の固形燃料で3種類以上は焼けることができます。今まで焼けなかったという投稿やクレームは1件もありませんでした。また当館は年に2回社員全員が料理を試食しモニタリングをしておりますがこの件については全く問題ありませんでした。ただ網の上にいくつも同時に置くと火が回りきれませんので一つ一つ順番に焼くことをお勧めしております（焼き物コーナーに提示しております）いずれににしろこちらでももう一度試してみることにします。
　春の陽気が続く今日この頃ですが、気温の変化の大きな時でもありますのでどうぞ体調管理に充分お気を付けのうえお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ごご利用いただいたにもかかわらず部屋の数々の不備でご不快ご不便な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。直ぐに係りには厳しく注意をしました。部屋の清掃とチェックが甘くなってしまったことが原因です。また部屋の備品やレイアウトも今一度チェックをし今後このようなことがないよう当方含め猛省をし再発防止に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにも、かかわらずご不快な思いをされてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。旅行での醍醐味の一つは食事です、その食事について補充がされなかったこと今一度確認チェックをし、今後このようなことが繰り返されないよう周知徹底をし再発防止に努めてまいります。寒暖差の激しい体調管理が難しい季節となりましたが風邪などひかぬようお身体ご自愛ください。これに懲りずマスターケン2281様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　楽しみにしていたお食事がご期待に添えず申し訳なく思っております。リーズナブルな料金のなかで精いっぱい努力と工夫をしてまいりましたが受け入れられなかったことは多いに反省しております。これからもお客様の声を大切に改善を続けてまいります。
　今年も残り少なくなりました。各地では降雪や木枯らしの便りも聞こえ始め気温もぐんと下がってきております。どうぞお身体ご自愛しお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げま

　ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　お食事がご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘の点、一つ一つ検証して改善してゆきます。なおライブキッチンは人と人との今の接触機会を減らすためため今のところ中止しておりますことをどうぞご理解ください。
　
　今年も残り少なくなりました。各地では降雪や木枯らしの便りも聞こえ始め気温もぐんと下がってきております。どうぞお身体ご自愛しお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げま

いつもご利用いただきましてありがとうございます。また、ご投稿いただきまして感謝三申し上げます。この度はスタッフの配慮不足、部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後このような事がないよう関係スタッフに厳重に注意致しました。貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
やわらかな春の陽射しに芽吹いたばかりの若葉が心躍るように光輝いております。日中は暑いほどですが朝晩は冷え込みますのでどうぞ体調崩さぬようお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお松申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご投稿者様に宿泊頂いたお部屋は右隣の部屋と扉一枚を隔てているコネクティングルームの構造となっておりまして、ご要望がない限り常に施錠しております。
また、当館のライブキッチンはバイキング会場中程の左側に設置しておりましてスタッフが程よく焼いたサザエや海老、牛ステーキをご準備してお待ちしておりましたが分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。
天候次第で寒暖差がございますので体調など崩されませんようにどうかお体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
当館は海から徒歩10分と近いのですが、海へ流れる松川に沿って建っている為、海は基本的に見えない構造となっております。 ただ桜の時期には、松川の遊歩道に咲く綺麗な桜をラウンジやバイキング会場からお届けできます。 またご機会がございましたら、ぜひ桜の時期にお越しくださいませ。
暑い日が続いておりますが体調など崩されませんようにどうかお体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。

この度はご夕食のバイキングでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
以前はお席でお好みの海産物をお客様で焼いて召し上がって頂いていたのですが、バイキング時間内で沢山召し上がりたいとのお客様のお声が多く、会場のリニューアルに伴いスタッフが焼いた物を提供させていただく形に変更させて頂いております。
誠に恐れ入りますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
天候次第で気温差の激しいこの時期、お風邪など召されませんようどうかお体ご自愛下さいませ。
伊東の夏は海に花火大会に夕涼みの露店と様々なイベントがございますのでぜひ梅雨が明けた頃にご家族様で伊東の夏を楽しんでいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊有難うございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め反省し、当日の状況確認と共に厳しく指導して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
寒さがいっそう厳しくなってまいりましたがお風邪など召されませんようにどうかお身体ご自愛下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿頂きまして感謝申し上げます。
お部屋の不備、清掃面、スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後再教育して参ります。ご意見賜り、有難うございました。
まだまだ暑い日が続きますが、お体に気を付けてお過ごしください。

ご宿泊いただき有難うございます。また、ご投稿いただき感謝申し上げます。
　お部屋の臭いは煙草の臭いかと思いますがご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。禁煙室ではありませんが消臭対策し快適にお過ごしいただけるようにいたします。
　海鮮焼きの貝類は水槽に入れてありすべて活きております（事前に検査してます）一度にたくさん焜炉に置いたりしますと焼けにくくなり蓋があかないことがあります。また焼き方につきましては水槽の前にも焼き方を提示しております。以前からこの方式でおこなっており不具合は聞かれませんでしたので今一度検証してみます。
日に日に寒さ厳しくなってまいりました。
お風邪などひかぬよう、お身体お大事になさってください。またのご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
今回ご指摘の件に関しましては、エステシャンに事情を確認致します。
人を傷つけるようなことを言う者ではないかと思っておりますが、実際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
日に日に寒さ厳しくなってきております。どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋へのご案内に関しましては、以前よりチェックイン時にお客様が重なる時間帯がございまして、ラウンジ等でお待たせしてしまうことが度々ございました。
鍵をくれたら自分で行くから…というお客様もおりましたこともあり、今回ご案内の仕方を変えさせていただきました。
勿論おっしゃって頂ければ、お荷物を持ってお部屋までご一緒致しますので、ご遠慮なくおっしゃてくださいませ。
お料理に関しましては、なくなればすぐに補充することに変わりはないのですが、今回補充が間に合わなかったものと思われます。
当日の状況を確認し、今後このようなことがないよう努めます。誠に申し訳ございませんでした。
厳しい寒さが続いておりますが、所々で桜が咲き始め春の装いに変わりつつあります。
どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。

いつもご宿泊賜り、ありがとうございます。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋へのご案内に関しまして、以前よりご利用頂いているお客様には違和感を感じることと思います。これまで、日によってはチェックインのお時間が重なり、ラウンジ等でお客様をお待たせしてしまうことも少なくありませんでした。「行き方と鍵を渡してくれれば勝手に行くのに」とのお声も聞くなかで、今回ご案内のかたちを変えさせていただくこととなりました。どうかご理解のほど、お願い申し上げます。もちろんお声を掛けて頂ければお荷物と一緒にお部屋までご案内させて頂きます。
バイキングのお料理に関しましては、大変失礼致しました。なくなればすぐに補充することは変わりないのですが、補充が追い付いていなかったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。今年も残すところ２週間余りとなりました。
寒さ厳しく、どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。またのご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
この度のご感想の良い点・悪い点を再確認しまして、改善できるところは改善し、より以上を目指していけたらと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
汗ばむような昼間の気温から、朝晩は少し肌寒さも感じます。気温差で体調を崩さぬよう、どうぞお身体ご自愛くださいませ。またのご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝しております。
　楽しみにしていたお子様向けのメニューがないとのことでしたが、から揚げは1年以上前から出しておらず、甘海老やつぶ貝は地のものえないのでお出ししておりません。お刺身は地魚を中心に出しております。甘海老は数年前に「北陸フェア」とい期間限定のイベントで出したことがありますが「つぶ貝」は一度も献立に献立に載ったこともなくどこの情報をご覧になったのか調べております。サザエは生きたものをそのまま焼くと蓋が飛んで怪我をすることがあり、一度かるく火を通してからお出ししてます。冷凍は絶対に使いません。キッズメニューについてはミニハンバーグやウインナー（これはお子様が多い土日に出しております）は月毎に入れ替えており特にコーナーは設けておりませんがカレーやスパゲティー、ちょこフォンデューなどお子様向け料理もお出ししております。
　ご来館前のご期待に添えず大変申し訳ない気持ちですがお料理の内容は季節や曜日によりお客様の層に合わせて変えてゆかねばならぬこともご理解ください。
　春も本番となり桜の季節を迎えようとしておりますが、寒暖の差の大きな時でもありますので、どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ちもうし上げております