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投稿者さんの 粟津温泉 旅亭懐石 のとや のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月04日 16:53:40
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洗面所でお湯がでない宿泊施設に泊まった記憶が無いです！
どなたかがこのようなコメントがあればこの施設は利用しませんでした
全部のコメントはみてませんが！
今回は宿泊利用の無い施設を選びましたが失敗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 粟津温泉 旅亭懐石 のとや 2025年03月05日 13:28:52
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先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、洗面所のお湯が出なかったとのこと、
大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
設備の不備につきましては、速やかに確認し今後の改善に努めてまいります。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止めスタッフ全体で共有し、
よりご満足いただけるよう品質向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひご来館いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆《平日限定・マル得プラン》～嬉しい1，000円利用券付きリフレッシュ宿泊プラン♪～◆
- ご利用のお部屋
- 【■花の棟【バリアフリー客室】 12畳＋ツインベッド■】
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ｓpicaさんの 粟津温泉 旅亭懐石 のとや のクチコミ
結論から言ってリピートはないですし、人にお勧めできません。
4人家族一泊で16万余りの高額なプランでしたが、料金に対する満足度がとても低いです。
①一番の不満が客室です。標準客室は種類があるようですが、我が家は一番質素なしつらえの客室をあてがわれた様です。
窓は障子でも遮光機能もない薄いペラペラのクリーム色のカーテン、広縁の床は黒いカーペット、広さはあるが最低限の簡素な畳客室で、旅館サイトに載っていた高級感ある標準客室とは全く別のものでした。
眺望は雑木林、窓際に近寄ると社員寮のような古びた建物が見え、景観は最悪です。眺望を遮ろうにも、ペラペラのクリーム色のカーテンで趣も何もありません。家族で15万超えのプランなのに…。実際に泊まった部屋の写真を掲載できないのが残念です。
②活蟹プランですが、タグ付きではありません。やや身細いです。
また、子供メニューは蟹が一切含まれていませんが、大人の活蟹プランの70%の料金を取られます。
お店の接客には真心が感じられ、申し訳ない気持ちもあるのですが、温泉もあまり良さを感じませんでしたし、総じて満足度は低いです。楽天トラベルでは高級宿とされていますが、高級宿ではないと思います。
特に値の張るプランほど、注意が必要です。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在に際し、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お部屋のしつらえや眺望、お食事の内容に関してご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
特に、ご予約プランに対するご期待と実際のご滞在との間にギャップが生じてしまったことを真摯に受け止めております。
また、お子様のご夕食内容につきましても、ご意見を頂戴し、今後のプラン内容の見直しに活かしてまいります。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしができなかったことを、心苦しく思っております。
今後は、お客様の率直なご意見をもとに、よりご満足いただける宿となるよう改善に努めてまいります。
この度のご指摘、誠にありがとうございました。