日頃より、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
折角のご宿泊の機会にも拘わらず、客室のエアコンにつきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申しあげます。今後は事前の客室のチェック等を強化し、快適にお寛ぎいただけますよう善処して参ります。
しかしながらお客様より「春になったらまた利用いたします」と仰っていただき恐悦至極に存じます。貴重なご意見をお寄せくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、ご指摘の内容を真摯に受け止め、オペレーション方法の見直しなど改善に取り組む所存でございますので、この度の件は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木