この度は大切な記念旅行にホテルイタリア軒をご利用していただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いてのご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際して、滞在中充実したひとときを過ごされたご様子に大変安堵をしております。
夕食や朝食に関しましても、各レストランで存分にお召し上がりいただけたご様子大変嬉しく思います。またホテル内でお食事ができる場所は1階西洋料理マルコポーロ・2階中国料理シーエンの2つのご用意がございます。ご来館いただく皆さまに喜んでいただけることが私共の日々の大きな励みになっておりますので、このようにご投稿いただけることに大変光栄な思いでございます。
お土産コーナーに関してですが、種類は多く無いのですが1階マルコポーロ内に売店がございまして、そこでレトルトカレー等の販売をしております。また、ECサイトでも販売しておりますのでもしよろしければご検討いただければ幸いです。
ベーカリーも同じくマルコポーロで販売しており、11時30分からの販売になっております。
チェックイン時にての対応の際、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもより良いホテルを目指して日々精進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお声をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
さすが老舗と感じていただけ、お部屋では居心地良くお過ごしいただけたご様子に、恐縮ながらも安堵いたしました。
またサービスやお部屋をお褒めいただき、全体通し満点と高い評価を頂けたこと嬉しく思います。
朝食ビュッフェにつきましても美味しくお召し上がりいただけ、レストランスタッフも大変喜んでおります。雰囲気に関しても皆様がゆったりできるような雰囲気作りを心がけております。
最後には新潟に行く際は絶対に利用したいと仰っていただけたこと大変光栄に思います。
次回お越しになる機会をいただけた際にもご満足いただけるサービスを提供できますよう、一同身を引き締め向上に努めてまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご投稿内容より、「朝食が素晴らしかった」との朝食ビュッフェにこの上ないお褒めを賜り、レストランスタッフ共々嬉しい限りでございます。
お褒めに預かりました朝食ビュッフェでは、新潟県産コシヒカリや出来立てのオムレツ、ホテル伝統のカレーはぜひとも多くのお客様にお勧めしたい当ホテルの魅力でございます。
また、7月より新しいメニューで皆様をお迎えできるよう現在開発しておりますので次回お越しいただいた際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ご投稿の最後には「また泊まりたいです」とまで仰っていただき大変光栄な思いでございます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからも一つ一つ皆さまの声に力をいただきながら成長していきたいと存じます。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

この度は数あるホテルからホテルイタリア軒をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお声をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
当館でのご宿泊に際して、満足いただける滞在を過ごされたこと大変安堵をしております。
お部屋、朝食ビュッフェにつきまして高級感が溢れるとお褒めの言葉をいただけたこと大変光栄でございます。去年の3月に全客室のリニューアル工事を実施いたしました。朝食ビュッフェでは気に入っていただけたメニューご記載いただき嬉しい限りです。
オムレツは大変評判の高いメニューとなっており、私共自慢の一品でございます。
いただいたお声はスタッフ一同の大きな励みとなります。
皆様よりいただきました貴重なお声をもとに、ご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。再会の機会をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけたことを拝察し、私共としましても大変嬉しく存じます。
朝食につきましても自慢の朝食であり、多くのお客様から高評価をいただいております。お客様の目の前で作る出来立てのオムレツやおにぎりなどのメニューから新潟の郷土料理なども豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様より「おすすめ」と仰って頂いたお言葉に恥じぬ様、今後もおもてなしの心を大切に、スタッフ一同より良いホテル作りに尽力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

この度は市内多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、素敵なご感想をお送りいただきましたことに心より御礼申し上げます。

ご滞在中ご満足いただけましたご様子をお伺いでき、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
エグゼクティブタイプのお部屋には、SNSで有名な松山油脂様の「LEAF＆BOTANICS」シャンプー、ヘアコンディショナーをご用意致しております。こちらのシャンプー、ヘアコンディショナーはインターネットでもお買い求めいただけますし、フロントでも取り扱いを行っておりますので、次回ご来館いただいた際には是非ともお買い求めいただければ幸いでございます。

お食事に関しましてもご夕食、ご朝食ともにご堪能いただくことができ、価格面でも「リーズナブル」と仰っていただけ安堵いたしました。

皆さまに快適にお過ごしいただき、「また新潟へ旅をする際には、利用したい」と感じていただけることは私共の本望でございます。今後ともご期待に沿えるサービスの提供に一同精進いたしてまいりますので、ぜひとも末長く当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
ロビン＆マー様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

Chety0011様
平素より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます
お食事に対して大変満足とお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。
洋食レストラン「マルコポーロ」は日本で初めて提供されたといわれているミートソースのレシピは口伝えで残り、現代もシェフにタスキを繋ぐように受け継がれています。イタリアの家庭の味を再現したミートソースは、ほっとする優しい味で老若男女世代を越えて味わっていただけるものとなっています。お客様から人気のメニューの一つです。また次回利用された際はお土産にも人気のカレーもぜひご検討いただければと思います。
Chety0011様がまた来館される日をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、リニューアルしたお部屋、ご朝食にご満足いただたけたご様子に私共といたしましても嬉しい限りでございます。
当ホテルは昨年の3月に全客室のリニューアル工事が完了しましたが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同誠心誠意向上に努めてまいりたいと存じます。
お客様のご再訪を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

この度は数あるホテルからホテルイタリア軒をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお声をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェに関しても満足いただけた様で何よりでございます。皆様からこのようなお声をいただけることがレストランスタッフ一同励みになっております。
大浴場なのですが、設備上追加が難しいところですが、貴重なご意見としてホテル間で共有させていただきます。私共、ご宿泊いただきました皆様から頂戴するご意見ご指摘を、サービス改善の重要な指針とさせていただき、今後もより良いホテルを目指し精進して参ります。
お客様と再びお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、リニューアルしたお部屋にご満足いただけたお声を賜り、大変嬉しく光栄な思いでご投稿を拝読させていただきました。
マルコポーロの朝食もお気に召していただき、大変嬉しい限りでございます。
目の前で作るオムレツやおにぎりなど、何度訪れてもお楽しみいただけるよう品数も豊富にご用意いたしております。7月より新しいメニューで皆様をお迎えできるよう現在開発しておりますので次回お越しいただいた際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、より良いホテルステイをご提供できるよう邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

MGMスタジオ様
日頃よりホテルイタリア軒をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
全国でも指折りの美味しさ、素晴らしさと評価をいただけたこと大変光栄でございます。
目の前で握るおにぎりは宿泊される皆様にとても人気で評判の高いものになっています。
おにぎりに使われているお米は「轍米」というもので、新潟県三条市旧下田村で有機肥料を使って棚田にて栽培しておりますまた、出荷数が限られてしまうことから別名「まぼろしの米」とも呼ばれています。
そして滞在時に隣室の騒音により静かな環境下でお過ごしいただけない時間を発生してしまった事深くお詫び申し上げます。
ご不便をお感じになられた際は、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかご遠慮なくホテルスタッフまでご相談いただければ幸いです。皆さまのご期待にお応えすべく、出来る限りの対応をさせていただきます。

MGMスタジオ様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日は数多くあるホテルの中から、ホテルイタリア軒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は折角のご宿泊の機会をいただいたにも関わらず、ご利用いただいたお部屋についてお客様のご期待に十分にお応えすることができず、大変心苦しい限りでございます。
お部屋の広さに関しましては早急に対応することが困難ではございますがお客様に、よりご快適な空間をご用意出来ますよう改善に努めます。
ヘアドライヤーとエアコンの温度調整ボタンにつきましては清掃担当、設備担当と直ちにに共有し、新しい物へ交換させていただきました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また新潟市にお立ち寄りの機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　宿泊部

キャットウーマン様
先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
また、リニューアルしたお部屋、水周りと朝食のビュッフェにも満足いただけて何よりでございます。
ご記載いただいたライブキッチン、その場で握るおにぎりは
ご宿泊されたお客様に評判の高いメニューのひとつとなっております。
今後とも皆さまのご期待に沿うサービスを提供できますよう一同精進いたして参ります。
キャットウーマン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
目的であった朝食にご満足いただけたご様子に何よりです。
さらにオムレツ・お米に対して「期待通り」とお褒めいただけた事誠に感謝申し上げます。
朝食ビュッフェで提供しているお米は「轍米」というもので、新潟県三条市旧下田村で有機肥料で栽培した数量限定の「コシヒカリ」です。
化学合成農薬を慣行栽培の83％減らした新潟県の「特別栽培農産物」に認定されています。
これからも全てのお客様が満足していただけるものを提供できるように精進して参ります。
またお客様にお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
お風呂の設備にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは2023年の3月に客室と水回りの設備のリューアルを行いました。
特にご投稿者様が宿泊された浴室はLIXILとコラボレーションしており、
最新型システムバスルーム「スパージュ」を導入しております。
「肩湯」や「打たせ湯」など五感で湯を愉しめるようなものとなっております。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より「朝食バイキングは良かった」と仰っていただきご堪能いただけたご様子にレストランスタッフ共々嬉しい限りでございます。

ご投稿の最後には「また泊まりたいです」とまで仰っていただき大変光栄な思いでございます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからも一つ一つ皆さまの声に力をいただきながら成長していきたいと存じます。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
当ホテルでの滞在をご満喫いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェに対して「とても素晴らしい・オムレツは絶品」と高い評価でお褒めいただき誠に感謝申し上げます。
これからも全てのお客様に喜ばれるいただけるものを提供できるよう精進して参ります。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊後の貴重なお時間に、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地条件のみならずサービスや私共のスタッフの対応にも「丁寧」と感じていただけたことは大変嬉しく、何よりの励みでございます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の目の前で作るオムレツやおにぎり、ヤスダヨーグルトなど新潟の郷土料理も豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。
次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。
my891790様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
当ホテルは2023年3月にリニューアルを致しました。
客室にご満足いただけたようで何よりでございます。
洋食レストラン「マルコポーロ」でのサービスに対してもお褒めいただき誠に感謝申し上げます。
お部屋でもお食事を楽しんでいただけるようルームサービスを充実させております。
次回はぜひ中国料理「SHI-EN」のルームサービスも利用していただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。実際にご宿泊いただいたのは約2ヶ月前になりますが、当ホテルでのご滞在を思い出していただき、素敵な画像を添えて心温まるご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度の初めてのご宿泊に際し、夕食・朝食共に当ホテルでのお食事を存分にご堪能いただけ、お部屋やスタッフの接客にもお褒めのお言葉を頂戴し光栄ながらも大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在がご満足の行くものとなり、「またぜひ泊まってみたい」と感じていただけることほど私共の励みとなることはございません。今後もより良いサービスの提供を目指し、スタッフ一同精進を重ねてまいります。
Butler2017さまをまたお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木