平素はホテルイタリア軒へのご愛顧誠にありがとうございます。
ご投稿内でも仰っていただけたように、この度私共は『楽天トラベル　ゴールドアワード2021』を受賞いたしました。これもひとえに皆さまからの温かいご支援の賜物と心より感謝申し上げます。お客様におかれましてもご来館いただく折に触れ、励ましのお言葉や温情あふれるメッセージをお寄せいただけ感謝の念に堪えません。スタッフを代表して深くお礼申し上げます。
これからもご来館いただくお客様との繋がりを大切にし、今まで以上にご満足いただける空間の提供にスタッフ一同全力で取り組んでまいります。今後とも末長くさまざまな場面で当ホテルをご利用賜われますと幸いでございます。
お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。お忙しい所、貴重なお時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただけ大変恐縮でございます。
ご滞在に際し、いつもご利用いただいているお客様より、朝食のカレーにつきまして「変わらず、秀逸」とのありがたいお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。いただいたご感想はレストランスタッフにとりまして大きな励みとなります。併せて当ホテルへの全般的な高いご評価につきましても大変光栄でございます。
今後ともお客様のご滞在が心地よいお時間となりますよう、快適な空間のご提供にスタッフ一同精進して参りますので、次回またお近くに足をお運びになられた際にも当館でお過ごしいただけましたら幸いでございます。JACKZACK様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒をご利用賜わり誠にありがとうございます。
当ホテルへの温かい応援のお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。お客様のお心遣いに厚く感謝申し上げます。
お越しくださる皆さまに当館で安心して心地良くお過ごしいただけるお手伝いをすることが、私共の務めであり喜びでございます。今回も含めいつもお客様より頂戴するメッセージに一同大いに励まされております。
また仰せの通りコロナ禍が長く続き私共と致しましても困難な状況下にありますが、今後も感染症対策を徹底しつつ、ご来館頂く皆さまにご満足いただけるよう取り組んで参る所存でございます。
どうか今後とも末長いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒をご利用いただき誠にありがとうございます。定期的に足をお運び下さりとても嬉しく思います。
ご投稿より、当日の朝食の味噌汁の温度につきましてはご満足いただける状態でのご用意ができておらずお詫び申し上げます。ご指摘の件はホテル間で共有し、再発防止に取り組んで参ります。
その一方で、私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、また高いご評価をいただき誠に恐縮に存じます。
「次回は期待しております」と仰っていただけましたが、お客様よりお寄せいただいている信頼を裏切ることのないよう、皆さまからのお声は決して無駄にせず、サービスクオリティの向上を追求して参ります。
nisiyasu1115様にまたご来館頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
朝食で提供しているヨーグルトですが、飲むヤスダヨーグルトと塚田プレーンヨーグルトを使用しております。どちらも非常に美味しく是非とも多くのお客様に味わっていただきたいと考えております。
またスタッフの対応につきましては、温かなお客様の人柄に引き寄せられるような接客となっているかと存じますが、微力ながらでも快適なご滞在のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
最後になりますが、沢山のお褒めのお言葉と温かな応援メッセージを本当にありがとうございます。このような状況下、実際にご来館いただく皆さまと頂戴する温かいお言葉が私共の支えでございます。スタッフ一同、これまで以上に頑張っていきます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。ご宿泊をいただいたお連れの皆さまの温かいご感想までお寄せいただき、ご投稿にご協力くださいましたこと、スタッフを代表して心より感謝申し上げます。
ご投稿より、皆さまに実際にご満足の行く滞在をお過ごしいただけ、「今度新潟来た時はイタリア軒にまた泊まりたい」とのお言葉をいただけることは、私共にとりまして身に余る光栄であり何よりの励みとなるものでございます。
時節柄、お越しいただくのは難しいご判断もあったのではないかと存じます。心配や不安を抱えながらご来館いただくお客様に、少しでも安心してお過ごしいただけますよう、今後とも最善を尽くすことが私共の務めと考えております。
是非とも皆さまのまたのご来館をお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

ＡＳ350様、先日はご来館いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい所、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
今年の冬も特に冷える日が多いですが、ご滞在の際に当ホテルのお風呂で温まり、お仕事や移動の疲れ等を癒すことができたのでしたら嬉しく思います。入浴剤につきましては、スタッフが厳選したDHCのリフレッシュ効果のあるゆずとリラックス効果のある森林の香りのものをご用意しており、その日の気分で使い分けいただけます。
寒さ厳しき折、お体には十分ご自愛くださいませ。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回はお連れ様をご紹介いただいてのご来館となりましたこと、光栄の至りに存じます。
1日の始まりに召しあがる朝食はパワーの源であり、当ホテルも特に力を入れております。お連れの皆さまにもご好評の声をいただけたようで、私共といたしましても安堵の思いでございます。またお褒めいただきましたカレーにつきまして、朝からカレーはどうかと考える方もいらっしゃいますが、当ホテルで提供しているカレーは栄養満点でボリュームもあり、朝から活力を得られる一品となっております。いただいたご感想はレストランスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。
是非ともまたのご来館をお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃からホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。旧年中はひとかたならぬご厚情を頂きまして心より感謝申し上げます。
多方面において高評価を賜わり、微力ながらお客様のご滞在のお役に立てておりますこと大変光栄に存じます。当ホテルではお食事やスタッフの接遇、Wi-Fiについて皆さまに自信を持ってお届けしておりますが、お褒めのお言葉をお寄せいただけることは私どもの日々の励みとなります。
本年もさらなるサービス向上に向け、気持ちを新たに取り組んでまいりますので、お気付きのことは何なりとご指導いただければ幸いです。今後とも変わらぬお引き立てをくださいますよう何卒お願い申し上げます。
お客様をまたお迎えできます事を、心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。重ねて本年一年間を通して当ホテルをご愛顧いただき、ご来館いただいた折に触れ温かなお言葉がたくさん詰まったご感想をお寄せいただけましたことに、スタッフを代表して心より感謝申し上げます。
私どもでは、ご宿泊いただきました皆さまより頂戴する貴重なご意見ご指摘を、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
まだまだ至らぬ点が多い私どもでございますが、お客様よりいただいております身に余るご評価に恥じることのないよう、より一層精進して参ります。

来る年が、お客様にとりまして幸多き一年でありますようお祈りいたしております。
またお迎えできる日を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在を通しまして、お客様より「お気に入りのホテルです。」との光栄なご感想をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
またシャワーカーテンにつきましてもご満足いただけ何よりでございます。清掃スタッフが日々のチェックとメンテナンス、定期的な交換を行なっております。
今後とも、私共をご利用くださいます皆さまに安心して快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、ご滞在に際しお気づきの点やお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、お客様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒にご来館くださり誠にありがとうございます。
この度の初めてのご宿泊に際し、当初のご期待を上回るご滞在を提供できましたようで、大変光栄な思いでございます。価格以上の価値を感じていただけることが私共の務めと考えておりますが、お客様よりこのようにご投稿いただけることはこの上ない励みになります。更には、「新潟のホテルの中では間違いなくNo.1です！」と最上級のお褒めのお言葉をいただけましたことに、スタッフ一同誇りと喜びを感じております。
今回頂いたお言葉に慢心することなく、これからもおもてなしの心を大切により良いサービスを目指して参りますので、今後も是非当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。
改めまして、この度はご多用のところ当館へ心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつも新潟市内のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回長期のご滞在をいただきましたが、その折に触れ、温かみのあるご感想や貴重なご指摘を頂戴し心より感謝申し上げます。頂いたお褒めのお言葉に慢心することなく、いつおかえりいただきましても安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿に協力をいただきまして誠にありがとうござました。皆さまよりお寄せいただくお声は、より良いホテルづくりの為に私共に欠かすことのできない大切な財産でございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご投稿より、客室の広さや机の大きさに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ハード面の為早急な改善が難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
しかしながら「それ以外は、立地が良く朝食がおいしいので、満足です」との過分なお言葉を賜わり光栄でございます。
今後とも、皆さまからお寄せ頂くご意見を蓄積し、サービス向上の為の糧とさせていただきます。併せてよりご満足いただける施設作りを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
どうか今後とも末長いご愛顧賜りますようお願い申し上げます共に、AKA6810様のご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
今回のご利用に際し、静かな環境下でお過ごしいただけない時間帯があったと拝察し大変心苦しい限りでございます。常識に外れる大きさの音につきましては、状況を確認しスタッフより注意喚起を行ったり、お部屋の移動など対応することもできますので、どうかご遠慮なくホテルスタッフにお申し付けいただければ幸いでございます。
またご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、大変に高いご評価を頂戴し、この度のご滞在にご満足いただけたご様子に恐縮ながら安堵いたしております。
お客様よりいただいております高評価に甘んじることなく、常に反省と精進する気持ちを持ち続け、サービスの向上に誠心誠意取り組んで参る所存でございます。またのご宿泊の機会を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素はホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
この度いただいたご投稿を拝読し、私どもからの笑顔のご挨拶が、お客様にお届けできていることを大変嬉しく思います。皆さまを最初にお迎えするフロントスタッフを初め、全スタッフが笑顔でお客様をお迎えし、気持ちの良いホテルステイをご提供できますよう取り組んでおります。私どもの行動一つ一つがお客様にどのように思っていただけるのか改めて考えるきっかけにもなり、今回このようにご投稿いただけたことはこの上ない喜びでございます。
またエグゼクティブルームの寝具は快眠にこだわっておりまして、こちらにお気づきいただきお役に立てましたご様子に大変光栄な思いでございます。
今後とも皆さまから親しみ易く、信頼できる従業員でいられますよう、引き続きホスピタリティ溢れる接遇に努めて参ります。是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

いつもホテルイタリア軒にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルを長くご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当館スタッフの対応やお部屋に関しまして、数々の温かいお言葉を寄せていただき大変光栄でございます。当館施設がお客様の新潟市滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
「いつものように丁寧な対応」と仰っていただきましたが、何度訪れていただいてもご期待に沿えるサービスをご提供できるよう、日々研鑽を積んで参りたいと存じます。AKA6810様に是非ともまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロントイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、全ての項目に最高評価を賜りましたこと、私共にとりましてこの上ない喜びでございます。更には朝食につきましてもお褒めいただけ、嬉しく身に余る思いです。
「いつも気持ちよく宿泊しています」と仰っていただきましたが、今後も安心してご滞在いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同精進を重ねて参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
そねファミリー様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして気持ちよくお過ごしいただけた旨を拝読し、私共といたしましても嬉しい限りでございます。今回、ホテル側の調整でご用意させていただいた客室がお客様のお役にたてたようで誠に何よりでございました。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回またお近くにお越しの際にも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。そねファミリー様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
お寄せいただいたご投稿より「迷っている方にはオススメしときます」との当ホテルへのご推奨のお言葉を賜わり、恐縮ながらこの上なく光栄に存じます。
私共スタッフはお客様の笑顔やお言葉に日々励まされ、アンケートには熱心に目を通し、一喜一憂しております。この度お客様より頂戴した温情溢れるメッセージにも一同大いに励まされております。
また仰せの通り感染状況の落ち着きや県の割引キャンペーンの効果もあり、この機会に当館をご利用いただくご家族連れのお客様も多くおられます。より多くの皆さまにご満足いただける朝食作りの為、充実したラインナップでお迎えできますよう、頂戴したご意見はこれからスタッフ間で検討させていただきます。貴重な視点からのご指摘を賜りましてありがとうございます。
おかげさまで高いご評価をいただいておりますが、今後とも慢心することなく、全てのサービス分野での向上を目指して参る所存でございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き心温まるご投稿をお寄せくださりましたこと、深く御礼申し上げます。ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木