先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、ご利用いただいた客室や朝食ビュッフェにお喜びいただけたお声を賜り、更には私共のサービスにも高いご評価を頂戴し、この度のご宿泊をご満足いただけたものと大変嬉しく光栄に存じます。古い施設ではございますが家具について『お洒落でレトロ』と仰っていただけ安堵いたしております。ご投稿はスタッフ間で共有し、日々の励みとさせていただきます。
現在私共の施設が客室の改装工事を実施しており、宿泊営業ができず皆さまにご不便をお掛けしておりますが、改装後のより良い施設創りに努めております。来年の3月中旬には工事が完了予定ですので、是非ともまた機会がございましたら当ホテルをお選びいただき、リニューアルした客室にご期待をいただければ幸いでございます。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけるご滞在となりましたようで何よりでございます。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけたご様子に、レストランスタッフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。その場で作り、出来立てをお召し上がりいただけるオムレツやおにぎりは、是非とも多くの方にお勧めしたい朝食の人気メニューです。またホテル自慢のカレーにも「美味でした」とのお声をいただけ光栄でございます。
この度頂戴致しました温かいお褒めのお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルのにお立ち寄りいただきお食事をご堪能いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、ご多忙の所いつも温かいお声をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。この度のご満足いただけたお声も大変ありがたく拝読させていただきました。
また当ホテルの改装工事につきましてもご理解を賜りありがとうございます。仰せのように今年の12月12日から約3か月間客室の改装工事にお時間をいただきます。いつもご利用いただいているお客様には特にご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、来年も引き続きお選びいただけるよう改装後のより良い施設づくりを目指して一同励んでまいります。
改めまして、本年中のご愛顧に心より感謝申し上げると共に、是非ともまたお越しいただける機会をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ご丁寧なお声や身に余る高評価をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
この度は当ホテルを快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしております。お食事につきましてもご満足いただけ、更には対応させていただいたスタッフへの温かいお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
今回お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいります。
遠方ではございますが、また機会がございましたら是非とも当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「朝食が良かった」と簡潔なご感想をいただき、また各項目に対して非常に高いご評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。
引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、寛容なご投稿を早々にお送りいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや私共スタッフの対応に過分なお褒めを賜り、今回のお客様の当ホテルでの初めてのご宿泊がご期待に沿えましたご様子が伺え安堵するばかりです。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけ、各品目に対して温かい丁重なメッセージを寄せていただき、レストランスタッフも大いに喜んでおりました。
この度お寄せいただいた温かいご投稿は私共の大きな励みでございます。お客様の貴重なお時間を割き、今後の糧となるありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また光栄にも次回のご予約もいただいておりますが、今後ともスタッフ一同精進を重ね、次回お越しの際にも「また、行きます」と感じていただけるくらいお喜びいただけるご滞在のお手伝いができますよう、誠心誠意努めてまいります。
お客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に今年2度目のご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
今回は２日間のご滞在でしたが、ご利用いただいた夕食・朝食共にご満足いただけ、当ホテルでのお食事をご堪能いただけたご様子に安堵いたしております。いただいたお声はレストランスタッフの大きな励みとなります。
しかしながら、この度は貸し出し備品の冷風機の事前の点検が行き届いておらず、ご不便やご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。日頃からご利用いただいているお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく感じております。今回ご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し今後の改善に生かして参ります。
そのような中でしたが、ご投稿の最後にはお客様より「総合的にはもちろん良いホテルです」と仰っていただけ大変恐縮でございます。皆さまからお寄せいただいているご信頼を損なうことのないよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、次回新潟市にお越しの際にも当ホテルを宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割きお心遣いに満ちたご投稿をお寄せくださり深く感謝申し上げます。jack3411様の次回のご予約を一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご宿泊くださり誠にありがとうございます。
何度か当ホテルをご利用いただく中で、朝食について変わらずご満足いただけ、「また機会があったら是非利用いたします」とのご感想をいただけたことに安堵すると共に何より嬉しく思います。お寄せいただいたご投稿は私共の大きな励みでございます。
これからもご期待に沿えるご滞在の提供のために、心を込めたおもてなしに努めて参ります。kazu7126様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。前回ご利用時のイメージから、再び当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄な思いでございます。
しかしながらこの度のご滞在中には、隣室からの騒音の為、就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。夜にご連絡をいただき、直ぐにスタッフが見回りに向かいましたが音の存在をその場で確認することが出来ず、結果として発生源を特定するに至らずご不便をお掛けいたしました。次回も同様の騒音をお感じになられましたら、どうかご遠慮なくフロント内線にご連絡いただければ幸いでございます。可能な限りの対応をさせていただきます。
そのような中でしたがお客様より「フロントの方々の接客が穏やかで好きです」とのこの上ないお言葉を頂戴し感謝のあまり言葉もございません。
お客様よりいただいた寛容なお心遣いを決して忘れることなく、これからも皆さまのご期待に沿うおもてなしに努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いて、大変に温かみのあるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
れじぶー様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたハード面の修繕は優先順位をつけて取り組んでおりますが、追いついていない箇所もあり深くお詫び申し上げます。建物自体の古さ、確かにこちらは如何ともし難いです。しかしながら来年に向けた大規模な客室の改修計画の際に、今回いただいたお声も活かせるように努めて参ります。
そのような中でも、立地につきましてご満足いただけ、併せてフロントの対応にも「親切で大変良かった」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
この度はご着目いただいたさまざまな点についてのご感想をお寄せいただき、まだまだ当ホテルに至らない点が多くございますこと、改めて認識いたしました。分かりやすく大変貴重なご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いつまで全国旅行支援等のキャンペーンが続くかは分かりかねますが、また是非お越しいただける機会を頂戴できれば幸いでございます。お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、大変に温かみのあるご投稿を早々にお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
皆さまのご厚意もあり過分なご評価をいただくことも多い当ホテルの口コミですが、この度はお部屋やお食事など、お客様のご期待に沿えましたご様子に安堵するばかりです。またSHI-ENでのご夕食では「とても美味しく」とのご感想をいただけただけではなく、印象に残ったメニューまでお知らせくださりレストランスタッフの何よりの励みでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も皆様からお寄せいただくご信頼にお応えすべく一同研鑽を積んで参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選びいただければ幸いです。お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回も温かなお声や高いご評価を私共にお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルを‘’定宿‘’として考えていただけることは大変嬉しく光栄でございます。まだまだの宿でございますが、お客様のお声を励みに、皆さまから何度もお選びいただける施設を目指してこれからも一同励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧いただき誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、再び当ホテルをお選びくださり、この度も快適なご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
ご投稿を拝読し、朝食ビュッフェにつきましていつも温かいお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご感想はレストランスタッフの励みでございます。
ホテル選びの際、朝食を重要視されるお客様は多くいらっしゃいます。その重要な要素を損なうことのないように、常に皆さまのご期待に沿えますようクオリティの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、客室設備に関しましてはお客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。来年に向け大規模な改修も計画されておりますが、今回お寄せいただいたお声も貴重なご意見として頂戴いたします。
そのような中でも、朝食につきましてご満足いただけ、またフロントの対応にも「親切丁寧」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
これからもより良いサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。ハラマキ1378様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は客室のタオルにつきましてご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。タオル類につきましては一新を含めた内容で改善するよう動いております。
完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、このようなご指摘をいただいてしまい深く反省いたしております。今後は同様の事がございませぬよう、今一度客室備品の点検業務を見直し、改善に努めて参ります。
今回のご滞在におきましてご期待に添う事ができず改めてお詫びを申し上げますと共に、今後とも皆さまよりご愛顧いただけますように善処する所存でございます。
最後になりますがお忙しいお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は”久々の出張”での宿泊とのことでしたが、ご満足いただけるご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。
朝食ビュッフェにつきましてもお客様のご期待にお応えすることができ、大変嬉しく存じます。ご利用いただいた中で『オムレツ』『フレンチトースト』といった気に入っていただけたメニューまでお聞かせくださりレストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのご投稿を励みに、今後も一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き寛容で温かいご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。再びご来館の機会をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、行き届かない点もございましたが、とてもあたたかい丁重なメッセージを寄せていただきスタッフも皆嬉しい限りです。立地面のみならず、私共の対応や朝食についても身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄な思いでございます。
またご指摘の水回りの古さにつきましては、来年に向け大規模なリノベーションも計画しております。今回お客様よりいただいたお声も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今後とも皆さまからお寄せいただいくお声を蓄積し、あらゆる面で価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指して一同日々精進を重ねてまいります。
また新潟市にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。kurumi27421296様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では朝食ビュッフェを存分にお召し上がりいただけたご様子を拝読し、また各メニューやスタッフの対応に関しましても温かなお声をお寄せいただき深く感謝申し上げます。朝食ビュッフェは皆さまからのお声を参考にさせていただきながら、日頃より試行錯誤を重ね現在の提供に至っております。今回いただいたご感想につきましてもレストランスタッフと共有し、日々の励みとさせていただきます。
更には次回のご宿泊もご検討いただき光栄でございます。夕食は和洋中寿司とそれぞれのレストランでいずれも自信を持ってお勧めできるプランをご用意しておりますので、是非ともご予約をいただき、当ホテルでのお食事をよりお愉しみいただけましたら幸いに存じます。
これからもより良いサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、いつもご感想やお気づきの点等をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
新潟市内の滞在先として数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄な思いでございます。高いご評価をいただきましたサービスや朝食でお客様のお力となり、ご満足いただける空間をご提供できておりましたら幸いに存じます。
これからも皆さまがいつでも安心してお泊り頂けるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
またお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿者様が実際に当ホテルにご宿泊いただけましたのは約2ヶ月前。夏休み期間中の週末の多くのお客様をお迎えする日程ではございましたが、充実した2日間のご滞在となりましたご様子に安堵いたしております。光栄にも当ホテルでのご滞在を思い出していただき、貴重なお時間を割いて温かみのあるご投稿をお寄せいただけましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より、私共の接客に「さすがプロ」と仰っていただけ恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。
お食事や清掃面についてもお褒めいただき、この度のご滞在の印象として「次も利用したいと思います」とのご感想まで頂戴し一同身が引き締まる思いでございます。
今回お客様よりいただいた高いご評価に甘んじることなく、より充実したサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木