一昨年初めて新潟を訪れた際イタリア軒を知り、今回１０月３日宿泊しました。一言、非常に良かったです。フロントをはじめどの従業員の方々も感じ良く、又、寿司食べ放題の舞台となった「丸伊」のお寿司もとても美味しく頂きました。チェックアウトが１２時なのも嬉しいことでした。お昼、イタリア軒内の「マルコポーロ」でランチを頂きましたが、イタリア軒のレストランを名乗る価値の無いまずさでした。残念です。ホテルそのものについては非常に満足しており、ぜひまた宿泊したいと思っています。

駅付近で良さそうなホテルが満室で、ここは初めて宿泊しました。
客室まで案内してくれた係りの女の人が、気取っていないで感じが良かったです。
老舗のホテルに泊まると人の格好を下から上までチェックするような慇懃無礼な態度の従業員もいるか
らです。
駐車料金無料とチェックアウト１２時は大変助かりますし、部屋の照明が暗いホテルも多いので明かりが調節できるところも気に入りました。
部屋が古いなんて全く気にならなかったし、この料金で、これだけ気を使ってもらえたら充分です。
またよろしくお願いします。
できて良かったです。

今回はじめて宿泊しました。駐車場の係の方の対応がたいへん良かったです。部屋にいると近くの工事の音が響き、かなり気になりました。フロントで一言言っていただけると良かったのですが・・・。ライティングテーブルのわかりやすいところに電源コンセントがあると、持ち込んだパソコンを使用するときに良かったと思います。わかりにくく、電力量も弱かったです。今度は仕事抜きで宿泊したいものです。ありがとうございました。

古町からすぐという立地条件、チェックアウトが正午というのはお酒を飲む者にとってはとても助かります。サービスも的確で気持ちよく宿泊しました。老舗、という言葉がまさにぴったりなホテルだと思います。

8月26日に利用させて頂きました。
立地、駐車場無料、チェックアウト時間、この内容での価格、非常にありがたです。
新潟へ出張の際は、また利用させて頂きます。

８月２３日、今回初めてツインルームでお世話になりました。
イタリア軒は素晴らしいホテルです。
心に残る大切なホテルです。
チェックイン時に客室までエスコートして頂ける事は心地よく、エレベーターホールにある磯崎新のモンローには目を奪われました。客室廊下、照明、ドア、気品があります。
客室は匂いは無く清潔です。
壁や天井はとても綺麗で清潔感がありました。
たしかに絨毯や客室家具には新品のような美しさはありません、しかしそれは不快なものでは全くないのです。イタリア軒のテイストしとて納得のできる優雅なもでした。
客室家具は雰囲気があってとても魅力的なアンティークです。
それこそイタリア軒の素敵なイメージの１つなのだと感じます。
夢に描く自室の寝室のように落ち着けます。感動しました。
絨毯はシミこそあるものの、それを感じるのは一瞬でした。
根本的に絨毯はそれを汚す客がいけないのです。
単にマナーの悪い客がいたということです。
大切に利用したいものです。
私の大切なイタリア軒を汚す人には２度と利用して欲しく無い。
バスルームも清潔に整い匂いも全くありません。快適です。
あえて残念な点をあげますと、テレビガイドの見開きに若干砂のようなものが付いていた事と、シーツに一点汚れがあった事ですが、それらを補って余りあるサービスと快適さでしたので、特に申告する気にはなれませんでした。
もちろん申告すれば即座に対処して頂ける事は明らかでしょう。
他の会員の方も駐車場係りの方に高い評価をされている通り、ありがたい対応です。
地下の閉鎖された空間であれ程の対応をするのは非常に困難な事だと思い感服致します。
客室係りの方、フロントの方にはいくつかわがままを申しましたが、完璧な対応で非の打ち所がありません。
ドアの下にさり気なく入る夕刊と朝刊、嬉しいサービスです。
あまりに快適でチェックアウトするのが悲しくなる程です。
新潟に行く時はイタリア軒以外に考えられません。
またお世話になります。

８月１８日から２泊しました。老舗のとても良いホテルです。朝、部屋のドア下に朝刊がサービスされてました。
朝食レストランが一個所で、メニューも限られていたのが残念でした。

8月3日宿泊いたしました。いつも地方に出張のときは旅の窓口で予約をしているのですが、航空会社マイレージを扱っているホテルの場合にはチェックアウトのときにポイントしていただいておりました。今回も当然のようにチェックアウトのときにマイレージのポイントをお願いしたら、「旅の窓口予約の場合はポイントの対象ではない」と断られました。今までこのように断られたことは一度もなかったのでびっくりしました。マイレージポイント加算対象かどうか予約のときに明らかにして欲しいと思いました。

あこがれのイタリア軒ということで楽しみにしていましたがハード面の古さは否めませんでした。トイレやシャワーなどは新しくしてあるので問題ありませんでしたが壁紙がタバコの煙でぼろぼろなのにはがっかりしました。スタンドランプが電球型蛍光灯の白色というのは如何なものでしょうか。せめて電球色にして下さい。イタリア軒が泣きますよ。駐車場の方は大変親切で好感が持てました。新潟と言えば古町のイタリア軒なんですから頑張って下さい。

エントランスなど『さすが老舗』といった雰囲気が漂ういいホテルでしたが、隣の部屋の声がよく聞こえるのが難点です。

先日宿泊させていただきましたが、部屋（11階）の上の階がバーのせいか、夜中まで足音や音楽のような騒音がずーっと聞こえてきて、うるさかったです。静かな部屋にしてほしかったと思いました。よろしくお願いします。

先日宿泊させて頂きましたが駐車場の対応は非常に気持ちが良く、それだけでこのホテルに泊まった甲斐がありました。肝心の中身はというと、施設の古さは否めないものの、清潔ではありました。ただコンセントが全て塞がっていてパソコンや携帯の充電にはタップを借りなければならない不便さはあります。もっとも宿泊料金が安いので文句は言えないところでしょう。ところで有料ビデオに関してですが、室内でのホテル側の説明が非常に乏しかったため、宿泊料金以上の代金をチェックアウト時に支払わせられました。通常の有料ビデオは1度有料確認を行えば、何度でも同じ料金で見られるはずですが、使い方を謝ったのか、何度もスイッチを付けたり消したりした結果、9000円近くの料金になりました。フロントでその辺のところを説明しても、全く取り合ってもらえず、「何回も見たオマエが悪い」的な態度をしめした男性のフロントマンには失望を覚えました。普通に考えて、ホテルでビデオを9000円分も見る人間がいますか？　その辺の理解と、何の対応も示さなかったフロントマンに、二度とここには泊まらないことを誓ったのでした。私以外にも絶対同じような料金を支払わせられた客が今までいたはず。引け目からか大きなクレームになっていなかったのかもしれません。このメールによって、誤解の内容ビデオの使用説明がわかりやすくなることを願います。

ニューオオタニグループではあるが、ホテルの設備は全くお粗末。何度も宿泊しているが、どの部屋も壁中シミだらけ、絨毯はタバコの焦げだらけ。一言でいうと場末のホテル。

シングルルームを予約したのですが、ツインルームで広々過ごさせていただきました．６０００円で！！朝が早かった為、満喫まではいきませんが、ちょっと得した気分の夜でした。

地下駐車場は、ワゴン車でも安心して利用でき、係員の方の親切で適切な対応には、とても好感が持てます。
これで駐車料金が無料というのは、とても助かります。
また、ビジネスホテル等では浴室の湯加減が難しかったりするのですが、こちらはコックをひねればそのままで適温、すぐに利用できます。
古町中心街にあり、夜の新潟も充分に楽しめます。
また、利用させて戴きます。
ありがとうございました。

駐車場係の方が大変親切で、朝気持ち良く仕事に向かう事が出来ました。ありがとうございます。ビジネスマンにとって１７００円の朝食は少々高すぎます・・。

繁華街に近いにもかかわらず落ち着いた雰囲気でよかったです。ただ隣の部屋の音が聞こえてくるのが少々気になりました。

ビジネスで利用しましたが、料金はビジネスホテルと変わらず、サービスや部屋の広さはさすがシテイホテル！仕事で行って、部屋まで荷物を
持ってもらったのは初めて！感激でした

評価にはうるさい方ですが，このホテルは料金からすれば比較的良いと思います.部屋の古さ感は否めませんが，接客や清掃状態，部屋の広さベッドの大きさに不快感はありませんでした.新聞も夕刊と朝刊を届けていただけました.あえて気なるところを言うならば部屋の古さ，駅からの遠さ，朝食の値段の高さぐらいでしょうか.周囲は繁華街ですが部屋の中は比較的静かでした.

３月に東映ホテルに、昨年長岡のメッツに泊まりましたが、今回のイタリア軒が一番良かったです。１、駐車場での係員の丁寧な案内と無料駐車。２、フロント係りが品のある対応とエレベーターへのエスコート。３、部屋が広いこと。４、チェックアウトの際、「またのお越しをお待ちしています」と告げられたこと。
しかし、朝食は１７00円とチョット高かった。