先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。併せて簡潔なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけるご滞在でございましたら何よりでございます。
これからも一層サービスを充実させて参りますので、今後ともホテルイタリア軒をよろしくお願い申し上げます。tetten様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はホテルイタリア軒をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、お客様のように素泊りでご宿泊されていても前日までにお声掛けいただければ大人1名様1,600円でお召し上がりいただけます。また、じゃらんオブザイヤー2019「泊まってよかった宿大賞【朝食】」にて2位をいただいた当ホテル伝統の朝食でございます。お客様に召し上がっていただけたこと、あわせて美味しいと仰っていただけたことは非常にありがたく光栄でございます。
再度機会がございまして当ホテルにお立ち寄りいただいた際は、ホテルイタリア軒の料理を召し上がっていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　伏見

日頃より、ホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
この度のご滞在も快適にお過ごし頂けておりましたなら、幸いでございます。
これからもサービスの向上に努め、お越しになる皆様の快適なひと時の為、日々精進して参ります。お客様のまたのご来館の機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご投稿内で、客室内の設備及び館内の自動販売機につきましての率直なご意見を賜わり、感謝致します。スタッフ間で共有し、よりご満足頂けるサービスの提供の為、今後の検討点や課題とさせて頂きます。
これからもお客様から頂くお声に真摯に耳を傾け、ハード面・ソフト面共に向上に努めて参りますので、甚だ恐縮ではございますがまた何かお気づきの点等ございましたらお知らせ下さいませ。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

長きにわたりホテルイタリア軒にご愛顧賜り誠にありがとうございます。
「今後ともよろしくお願いいたします」とのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同の励みでございます。これからもより良いサービスの提供のため、心を込めたおもてなしに努めて参りますので、甚だ恐縮ではございますが、また何かお気づきの点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

この度はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回賜りましたご投稿を拝読させて頂き、当ホテルお勧めの朝食ビュッフェをお召し上がりになり、ご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。加えてスタッフへの温かいお言葉を賜り、誠に恐縮に存じます。
これからも皆様にご安心して当ホテルでお過ごし頂けますよう、設備・サービス共に一層充実させて参りますので、今後ともご期待願えればと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

いつもホテルイタリア軒のご利用、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見までいただけましたこと、厚く御礼申し上げます。
今回はせっかく当軒をお選びいただいたにもかかわらず、バゲージタグで不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私の監督不行き届きの為、ご不快な気分をされたお気持ちを思いますと、胸が痛みます。弁解の余地も無く、重ね重ねお詫びを申し上げます。駐車料金に関しましては、社内で検討し4月より１泊500円を頂いております。今後、駐車料金無料のプランを作成し、少しでもお客様のご負担を軽減できるよう、努力させていただく所存でございます。

当軒では日々、お客様の立場に立ってより居心地の良い環境を目指して接客・営業をしておりましたがこのような事態が発生するようでは、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。この貴重なご意見を弊社社長へはもちろん、社内で共有し、お客様のご意見を教訓にさせて頂き、ホテルとしての在り方を再度見直して参りたいと存じます。

ホテルイタリア軒　
　フロントサービス部マネージャー　皆川

前回に引き続き、再度のホテルイタリア軒のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご投稿より、「次回も新潟に宿泊の際は、利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同の励みでございます。これからも現状に満足することなく、より多くのお客様が快適に当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

更識蒼様
平素よりホテルイタリア軒をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在時には、ホテル側の清掃に不備があり、前泊者の飲料水をお部屋に残してしまう状況が発生し、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様より頂戴したご意見・ご指摘はスタッフ間で共有し、清掃の改善やチェック体制の強化など、再発防止に努めて参る所存でございます。
また、ご投稿内でご指摘頂いた通り、当ホテルの朝食会場には化粧室がございません。ご入用の際には、館内のお近くの化粧室をご利用頂いておりますが、お客様目線に立ち、より分かりやすい案内板などの掲示方法を検討して参ります。
お部屋のテレビに関しましては、私共のエグゼクティブルームと宣伝させて頂いているお部屋では、多くのお部屋にあるテレビよりも大きい、40インチのテレビを配置しております。今回お客様よりご予約頂いたプランでは、当日のお部屋の空き状況を踏まえ、ご利用頂くお部屋のタイプをホテル側で決めさせて頂くプランとなっておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。尚、エグゼクティブルームが確約されたプランもございますので、そちらもご検討頂ければ幸いでございます。
次回こそはお出迎えからお見送りまで快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となりより良いホテル作りに取り組んで参ります。更識蒼様の次回のご予約を心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿内でご指摘頂いた通り、当ホテルはお部屋の改装を行っておりますが、今回ご利用頂いたお部屋も含めまだすべての客室のリニューアルには至っていない状況にございます。リニューアルされたお部屋が確約されたプランもございますので、恐れ入りますがそちらもご検討頂ければ幸いでございます。また、延長コードにつきましてはフロントにて貸出を行っております。こちらのご案内が至らず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ない思いでございます。より分かりやすいご案内ができますよう、スタッフ間で検討して参ります。そのような中でも、「フロントの対応がとても良かった」との温かいお言葉を頂戴することができ、恐縮ながら大変光栄に存じます。

また機会がございましたら、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。お客様の次回のご予約を心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

noristing様

平素よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、リニューアルされたお部屋にご満足を頂け、何よりでございます。しかしながら、通路の音が響いてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。週末や連休などでホテルの滞在時間が多くなるお日にちには、施設のご利用が集中する時間帯もございまして、ご迷惑をお掛け致しました。当ホテルでも今回頂いたお声を元に、音の管理につきましては対策を検討して参ります。率直なご意見をありがとうございます。

これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。noristing様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

rakuzeki様

この度は数多くのホテルがある中から、ホテルイタリア軒をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用では、サービス面に関しまして「今一」と感じられてしまうことがあり、誠に申し訳なく思っております。お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。そのような中、私共のご用意させて頂いたお部屋や朝食ビュッフェにつきましては、お客様のご期待に添え、胸を撫で下ろす思いでございます。

これからも、多くのお客様にご満足して頂けます様、スタッフ一丸となりより良いホテル作りに尽力して参りますので、是非また当ホテルにお立ち寄り下さいませ。rakuzeki様の次回のご予約を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は数多くホテルがある中から、ホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿より、私共の朝食ビュッフェをご満喫頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。おにぎりもオムレツと同じく、オーダーを受けてからシェフがご用意を致しますので、作り立てをお愉しみ頂けます。是非次回のご利用時にもご感想等をお聞かせ下さいませ。

今後もご期待に添えるホテルとなりますよう、誠心誠意努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお部屋からの眺めをお気に召して頂き、何よりでございます。また、立地や駐車場のご利用にもご満足を頂け、安心致しました。当ホテルは繁華街から近く、歩いて行ける距離に評判の良い飲食店も多くございます。あわせて、観光地へアクセスしやすい立地にもなっておりまして、このような立地の便利さは当ホテルの魅力の一つでございます。

今後もお客様に、より充実した滞在をご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。お客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

過日は数多くあるホテルの中から、ホテルイタリア軒をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿より、この度のご宿泊がお客様にとってご満足を頂ける滞在になったと伺え、何よりでございます。また今回は朝食付プランにてご予約頂きましたが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。私共の朝食ビュッフェのカレーは、栄養満点でボリュームがあり朝から活力を得られる一品となっております。是非次回も朝食をお召し上がり下さいませ。

お客様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

結婚23年目様

過日はホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用で安心感を感じて頂き、私共と致しましても安堵の思いでございます。また、立地やお食事にも高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。朝食バイキングは日替わりのメニューもご用意しておりますので、次回も是非お召し上がり下さいませ。

結婚23年目様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度はホテルイタリア軒にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ご投稿より、施設につきまして以前のご利用時に比べ、ご満足を頂け安心致しました。当軒は内装のリニューアルを段階的に行っております。また、立地もお褒め頂きありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフのご案内に不行き届きがございまして、お客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、謹んでお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後同様の事態を繰り返すことのないように徹底して参ります。

次回はお出迎えからお見送りまで、ご期待に添えることが出来ます様スタッフ一同努めて参ります。またのお戻りを心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。

車で来軒の際は、地下に駐車場がございますので雨に当たることなくご入館もいただけます。

また、お天気の良い時には散策コースのご提案もいたしております。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食の珈琲に関し、今回お客様より
貴重なご指摘を頂いたこと、心より
お礼申し上げます。
並びに、ご満足頂けなかったことに
対し、深くお詫び申し上げます。

珈琲に関しましては、すぐに機械を
変えるなどの抜本的な改善をお約束
できることではございませんが、
少しでも美味しい珈琲をお客様に
ご提供できるよう、例えば…
少しでも酸化を防げるような
対策などを協議させて頂きます。

お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

アメニティ類に関しまして、
先日フロント内で協議を行い、
近日中に性能のよいカミソリと
交換をする方向となりました。

今後とも、お客様各位より頂戴した
貴重なご意見や率直なご意見に対し、
真摯に耳を傾け、より満足度の高い
ホテルを目指していきますので、
今後ともよろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部