先日は数あるホテルからイタリア軒を選んでくださり誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき感謝御礼申し上げます。
お風呂の設備にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは2023年の3月に客室と水回りの設備のリューアルを行いました。
特にご投稿者様が宿泊された浴室はLIXILとコラボレーションしており、
最新型システムバスルーム「スパージュ」を導入しております。
「肩湯」や「打たせ湯」など五感で湯を愉しめるようなものとなっております。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、お部屋につきましては十分にご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。施設改修に力を入れ昨年の3月に全客室のリニューアル工事を行いました。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後とも皆さまに快適なご滞在を提供する為、施設・サービス共に向上に努めてまいりますので、是非ともまたのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
hide121447様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いていただき、温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、改装されたお部屋に「綺麗になっていました」とのお声を賜り、ご満足いただけましたご様子に安堵の思いでございます。また朝食ビュッフェにもお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
今後も多くの皆さまからご満足いただけるホテルを目指し精進いたしてまいりますので、ぜひともまた機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度の初めてのご宿泊に際し、ご用意させていただいたお部屋や朝食ビュッフェ、フロントの接客にお褒めのお言葉を賜わり、ご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。併せて価格面でも「コスパも良く」と仰っていただけ安堵いたしました。
宿泊料金についてはシーズンや曜日によって変動性をとっておりますが、いつお越しいただいてもコスパの良さを感じていただけるよう、一同サービスの維持発展に引き続き取り組んでまいります。
また機会がございましたらぜひとも当ホテルのお立ち寄りください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中からホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた際にご着目いただいた多くの点について、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
バスルームや室内のテレビ、アメニティ等にご満足いただけ、概ね充実したご滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。今年行われた改装工事を機に、テレビの入れ替えやアメニティのクオリティアップを行いました。
また「リクエスト」として2つの点についてご記載いただきありがとうございます。私どもでは、ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見ご指摘を、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
先ず、一点目の「化粧用の小さな鏡」については貸し出し品としてのご用意がございます。私共のご案内が不足しておりご不便をおかけし申し訳ございませんが、現状では全客室の設置が難しい為、どうかお気兼ねなくフロントスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。
二点目の『自動販売機』については、設備上、追加の設置が難しいところですが貴重なご意見としてホテル間で共有し、今後の改修の際の参考とさせていただきます。
ご投稿の最後にお客様よりいただいた「また泊まりたい」「県内外問わずにオススメしたいホテル」との大変光栄なお言葉に恥じぬよう、今後もより良いホテルを目指してサービスを磨いて参ります。
KORORON212様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋を含め館内施設にご満足いただけ「居心地が良かったです」と快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しております。
また朝食ビュッフェにつきましても美味しくお召し上がりいただけ、レストランスタッフも大変喜んでおります。
ご投稿の最後には「また利用したいです」と仰っていただけましたが、今後もお客様のご信頼を裏切ることのないよう、引き続き安定したサービスをお客様に提供すべく、従業一同おもてなしの心を大切に向上に努めて参ります。
もぐまぐ13様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご家族様で夏休みをお過ごしいただく場として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。
ご投稿内容より、この度は価格面でご満足いただけ、朝食ビュッフェにつきましても美味しくお召し上がりいただけご期待に沿えましたご様子に安堵いたしております。
「少し残念」と記載いただきました周囲のコンビニエンスストアにつきましては、徒歩2、3分の距離に2箇所ございます。立地上如何ともし難い部分ではございますが、真夏や悪天候時にはご不便をお掛けしております。
今後とも何度お越しいただいた際にも「また是非利用したい」と感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「小さい頃は家族でレストランは利用してました」と記載いただきましたが、当ホテルをお客様のご記憶に留めていただいておりましたこと、大変光栄な思いございます。
宿泊日当日は梅雨の時期で生憎のお天気ではございましたが、快適なご滞在をお過ごしいただけましたでしょうか。当館施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
日々ご来館いただく皆さまより“また次回も利用したい”と感じていただけることが私共の本望です。今後ともご期待に沿うサービスの提供に一同取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。にゃおにゃお0273様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、今回ご利用いただいたお部屋について“広くてきれいでよかった”とのお声を頂戴し、ご満足いただけたご様子に安堵いたしております。全体の部屋割りの関係もございましたが、ご予約時より広めのお部屋をご用意させていただきました。気に入っていただけ何よりに存じます。
一方で設備面ではご不便をお掛けし申し訳ございません。即座の改善が難しい点ではございますが、いただいた貴重なご意見は今後のより良いホテル創りに活かして参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、早々に口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容より、当ホテルについて“明治からの歴史があるお気に入りのホテル”“改修工事も終わっっていて綺麗”と仰っていただけ喜ばしい限りでございます。
仰せのように来年には創業150周年を迎える当ホテルですが、施設改修に力を入れ今年の3月には全客室のリニューアル工事も完了しております。
今後とも皆さまに快適なご滞在を提供する為、施設・サービス共に向上に努めてまいりますので、是非ともまたのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当日は遅い時間のご到着でしたが、当ホテルで快適にお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしております。
また客室の設えやスタッフの接遇等に多くの温かいご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。特に私共の対応につきまして「とても丁寧親切に対応いただけて良かった」との身に余るお言葉を頂戴し感無量でございます。いただいたご投稿は日々の励みとさせていただきます。
「また新潟に来たときに利用したいと思います」と仰って頂いたお言葉に恥じぬように、これからもスタッフ一同向上に努めて参ります。祥子0808様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

昨年に続きGW期間中の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへのご投稿を早々にお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当日は多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、ご投稿の内容からご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、安堵いたしております。客室の設えや私共のサービス、朝食に至るまで非常に高いご評価を頂戴し、喜ばしく感じると共に身の引き締まる思いでございます。
まだまだのホテルでございますが、次回お越しの際にも「また来年も宿泊したい」と感じていただけるように、おもてなしに励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃より新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。お客様からの長きに渡るご愛顧に深く感謝申し上げます。
この度お寄せいただいたご投稿内容を拝読し、『ホテルの格』を重要視くださるお客様より客室のアメニティに関して貴重なご意見を賜り大変恐縮でございます。現在使用している「歯ブラシ」へのご指摘はホテル間で共有し、品質向上の為の課題としてありがたく頂戴いたします。
今後とも皆さまから多くお寄せいただくお声を元に、より良いホテル創りにスタッフ一同取り組んで参ります。
改めまして、お忙しいお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご投稿内容を拝読し、事前にお問い合わせいただいた際の駐車場の案内においてご配慮に欠けた面があったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては真摯に受け止めております。
〉恐らく、泊めてやる的なフロントの女性だったのかと思います。
〉サービス業で働レベルの女性では無いと思いました。
仰せいただいたような心構えで業務にあたっている者はもちろんおりませんが、そのように思われてしまう以上、まだまだ私共の力量不足を感じます。
この度頂戴しましたご意見をもとに、その時々に応じてしっかりとした案内ができるよう十分に注意して参ります。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族さまでホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地条件を高くご評価いただき、併せて当日ご用意させていただいたお部屋にも「満足」と仰っていただけ安堵の思いでございます。
また近隣の水族館マリンピア日本海のチケットの取り扱いなど、私共で可能な限り皆さまのご要望に沿ったご案内ができればと思っております。滞在期間中、何かご希望やご不明な点等ございましたら、いつでもお気兼ねなくホテルスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。
改めまして、この度はご遠方からではございましたが、数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊いただきましたことに深く感謝申し上げます。
イラゴン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に気になった点としてご指摘いただいた2つのポイントにつきましてご不便をお掛けいたしました。
まずランドリーコーナーでございますが、仰せの通り館内にはございません。片道徒歩5分程の場所に24時間営業のコインランドリーはございますが、現状、ホテル館内での導入は難しく何卒ご容赦いただきたく思っております。
また自動販売機の設置場所で発生した騒音につきまして、睡眠時にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。こちらにつきましても設備面の為、早急な改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
前述の通り、目に見える改善をお約束できず恐縮ですが、ご投稿内で「応対も丁寧で素敵なホテル」と評していただけたおもてなしの心は忘れることなく、今後も変わらずに温かい気持ちでお客様をお迎えすることをお約束いたします。
また新潟市にお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
頂戴したご投稿から、ご投稿様におかれましては今回初めて当ホテルでのご宿泊になられたものと拝察いたしましたが、この度のご滞在の印象として「県民割なくても利用してみたいです」とのお声を賜り大変光栄に存じます。更にはお食事につきまして、夕・朝食共に存分にご満喫いただけた旨を拝察し、レストランスタッフの大きな励みでございます。
現在行われている県民割キャンペーンの効果もあり、この機会に当ホテルにお越しいただくお客様も多く見受けられ、大変ありがたく思っております。またこうした機会を活かせるかどうかは私共の対応次第と考え、引き続きスタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいります。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、温かい丁重なご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しし座0880様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのサービスに概ねご満足いただけたご様子に安堵致しております。
次回も快適な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテルイタリア軒をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Pon1124様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は週末のご宿泊でしたが、多くのお客様をお迎えする中でのスタッフの対応に関して嬉しいコメントを頂戴し、安堵の思いでございます。またお部屋の清潔感もお褒めいただけ、当ホテルにてご満足いただける滞在をお過ごしいただけましたら何よりでございます。
今後とも皆さまよりお寄せいただく温かいお言葉を糧に、より良いサービスの提供に取り組んでまいりますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
まさマサ。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、お部屋や朝食にご満足いただけ、また高いご評価を賜わり私共いたしましても大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた当ホテルの『プレミアムスイート』は50㎡の広さがあり、仰せの通りバスとトイレが別となってますので、広々とお過ごしいただけます。バスルームにはジャグジーも備えており、日々の疲れの癒しなどに大変お勧めできます。
しかしながら、ご指摘いただいたお部屋の清掃不備に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。ご指摘の箇所は直ちに清掃担当と共有し、再発防止及び改善に向け取り組んでおります。
ご不便をおかけしたにも関わらず「次も楽しみにしております」と仰っていただけ、お客様の寛大な心に感謝いたします。次回お客様をお迎えさせていただく際には、すべての面でご満足いただけるサービスを目指して一同精進を重ねて参る所存でございます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木