この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にて立地をお褒め頂き、大変嬉しく感じております。
ここ古町には昔からの建物が多く、鍋茶屋・行形亭・旧斉藤家など、日中の散歩でも楽しめる街でございます。

朝食のオムレツが塩辛かったことについて、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお声は調理責任者に申し伝え、改善をさせて頂きたいと存じます。
今後ともより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

　ホテルイタリア軒
　　　宿泊部　皆川

いつも当軒をご利用いただき、そして貴重なご意見まで賜り、誠にありがとうございます。
この度はご満足頂ける浴室設備をご提供できず、申し訳ございません。
全室リニューアルではなく、お部屋によっては浴室が手狭のままとなり、私どもも心苦しい限りでございます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、設備面で劣ります部分を補えるような、心を込めたサービスをご提供して参りますので、機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　ホテルイタリア軒
　　　　宿泊部　皆川

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。またクチコミ投稿にて立地をお褒め頂き、大変嬉しく感じております。
ホテルイタリア軒のある、ここ古町（ふるまち）は、東京新橋、京都祇園と並ぶ花街でございます。古い建物も多く、散歩がてらホテル周辺を探索されるのもお勧めでございます。
また新潟へお越しの際はぜひ、ホテルイタリア軒へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

　ホテルイタリア軒
　　　　宿泊部　皆川

大崎広小路長寿庵様
この度は数多いホテルの中より、ホテルイタリア軒をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
しかし、髭剃りに関しまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。現在髭剃りだけではなく、アメニティ全体の見直しに取り組んでおります。次回、お泊りを戴けました折には、さらなるご評価を賜れますよう、改善して参りたいと思っております。
また新潟へお越しの機会がございましたら、
是非ホテルイタリア軒をご利用くださいませ。
この度はご投稿頂きありがとうございました。

ホテルイタリア軒　
　　宿泊部　皆川

この度は数あるホテルより当軒をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
又、立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
8月に入り、先週あたりよりクラゲが出てきている報告を受けました。まだまだ暑い日は続いておりますが、新潟の海は秋が近づいているようです。

今年も販売しておりましたが、海水浴プランというものがあり、ホテルからタクシーでの送迎付き、水着の乾燥サービスといった、とってもお得なプランがございます。来年も販売いたしますので、ぜひ来年はご利用くださいませ。

これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進してまいりたく存じます。
新潟にお越しの際にはホテルイタリア軒へ足をお運びくださいませ。
また、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　宿泊部　皆川

この度は当軒にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰るように古町は現在、以前と比較して賑わいは薄れてしまいましたが、落ち着いた味わい深いレトロな街並みの雰囲気は、まだまだ健在でございます。
そして、その趣きをお客様にも共感して頂けたこと、心よりとても嬉しく感じております。

日本海までは徒歩で20分程の位置にあり、晴れた日は佐渡ヶ島や粟島なども見渡せ、大変お勧めの散歩コースでございます。
次回、ご来軒の時にぜひ足を伸ばしてみてください。

お客様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　宿泊部　渡辺

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
バスタブに関しては、確かにお疲れの身体を癒すのは、暖かいお湯に浸かれるお風呂が一番だと思います。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当軒の今後の大きな課題とさせて頂きます。
また、朝刊に関しましては、やはり時代なのでしょうか？お部屋に入れさせていただいても、全く読まれずお部屋に置かれたままでチェックアウトされる方が多く、フロントカウンターに置かせていただくことになりました。どうぞご理解くださいませ。
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。今後もより一層のサービス向上を目指してまいりますので、
これからも当軒をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ホテルイタリア軒　
　宿泊部　皆川

この度は、数あるホテルの中より二度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋のリニューアルでございますが、9Fと10Fの改装が終わり、エグゼクティブルームとして生まれ変わりました。10Fは、黒を基調としており、重厚感のある落ち着いたお部屋になりました。9Fは、白を基調としており、明るい雰囲気のお部屋になりました。
色々なシーンで使い分けるのも楽しみの一つにしていただけたらと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけましたご様子、大変嬉しくスタッフと拝見いたしました。
またご機会ございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課

この度は、ホテルイタリア軒にご滞在頂き誠にありがとうございます。
マルコポーロのミートソーススパゲッティにはシェフのこだわりが沢山詰まっており、最後にあしらうパルメザンはとても旨味のあるものを使用しております。次回ご機会ございましたら是非ご堪能下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課　田澤

この度は、数あるホテルの中から当館にご滞在頂き誠にありがとうございます。又、ご貴重なご滞在中のお言葉重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ハードの古さは否めなくなって参りました。少しずつではございますが、改装をし、お客様がご快適にお寛ぎいただける空間づくりに励んでおります。
洋定食のパンのおかわりにつきましては、朝食責任者と相談させて頂きます。

また新潟市にご宿泊の際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課　田澤

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回もご予約賜れましたら幸いでございます。
新潟は食材が豊富で美味しいお店が沢山ございます。是非お時間ございましたらご堪能下さいませ。

ホテルイタリア軒フロントオフィス課　田澤

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、清掃スタッフ一同も大変嬉しく拝見させて頂きました。
やはり古さは否めなくなって参りましたが、古さに甘んじることなくいつまでも古き良き非現実的空間をご用意させて頂きたく存じます。

お客様の再訪をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
お客様がまたご利用して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルイタリア軒　フロントオフィス課

この度は、当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足を頂けた様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に選び続けて頂ける様なホテル作りを目指していきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルイタリア軒　フロントオフィス課

この度はホテルイタリア軒をご利用いただき誠にありがとうございました。今後とも何か、ご指摘ご感想がございましたらぜひお聞かせいただきたくお願い致します。今後の検討材料に役立てたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。
ホテルイタリア軒　　宿泊課

この度はホテルイタリア軒をご利用いただきましてまことにありがとうございました。ハード面での古さは順次改善もいたしておりますがご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容につきましては社内検討事項として今後改善の努力をして参りたいと思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルイタリア軒　　宿泊課

受験の関係でのご宿泊とのことでお役に立てて光栄でございます。禁煙ブームの昨今ですが禁煙ルームに限りがございまして禁煙指定のお客様を優先させていただいており誠に申し訳ございませんでした。今後ぜひ事前にご連絡いただければご要望にお応えしたいと思っております。ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルイタリア軒　　フロント

荒れる冬のご来新、ご来軒をいただき誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント