この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、朝食への高評価をいただき感謝申し上げます。

今後も立地の特性を活かし、お客様にご満足いただけるプラン等を開発してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

騒音に関しましては、私共の
客室確認などの注意不足もあり、
お客様の気分を害されてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様が快適に
お過ごし頂けますよう、
館内巡回などを強化
させて頂きます。

また、提携しております寿司屋に
関しましても、お客様より頂戴した
ご指摘を真摯に受け止め、
今後の品質向上に反映させて
頂きますので、今後とも何卒
よろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は、ホテルイタリア軒のご利用、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見までいただけましたこと、厚く御礼申し上げます。今回はせっかく当軒をお選びいただいたにもかかわらず、空調やベッドの面、朝食会場での接客の面で不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共の対応のせいでご不快な気分をされたお気持ちを思いますと、胸が痛みます。弁解の余地も無く、重ね重ねお詫びを申し上げます。
当軒では日々、お客様の立場に立ってより居心地の良い環境を目指して接客・営業をしておりましたがこのような事態が発生するようでは、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。今後、お客様のお言葉を教訓にさせて頂き接客のあり方を再度見直して参りたいと存じます。
ホテルイタリア軒　
　　　宿泊部　

この度は数多いホテルの中より、ホテルイタリア軒をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
またクチコミ投稿にてご感想をお聞かせいただき大変嬉しく感じております。
しかし、アメニティ関しまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。現在アメニティ全体の見直しに取り組んでおります。次回、お泊りを戴けました折には、さらなるご評価を賜れますよう、改善して参りたいと思っております。
また新潟へお越しの機会がございましたら、是非ホテルイタリア軒をご利用くださいませ。
この度はご投稿頂きありがとうございました。

ホテルイタリア軒　
　　宿泊部　皆川

この度のご来軒誠にありがとうございました。
新潟にしかないホテルとしてローカルならではの伝統とホスピタリティを大切にし頑張っております。お気づきの点などございましたらぜひまたご連絡いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

イタリア軒　フロント

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして誠に有難うございました。
レストランでのお食事が期待はずれとなってしまいました事、誠に申し訳なく残念に思います。
調理現場といたしましても様々なお客様のニーズに合うようメニュー作りに腐心しておりますが、
お客様よりの貴重なご意見をより一層反映させるべく指導致します。ありがとうございました。

ホテルイタリア軒をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室のチェック不行き届きによりお客様に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起こらぬ様細心の注意を払う所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。早速でございますが
宿泊プランにつきましてご説明させて頂きます。
インターネット予約の今回の格安プランでは
禁煙を確約しておらないプランでございます。
通常は消臭での対応をさせて頂いておりまして
当日になって空室がありましたらご用意させて
頂いておりますが、お客様が今回お泊り下さい
ましたお日にちはあいにく禁煙室が満室で消臭
で対応させて頂きました。
また禁煙確約のプランもございますのでよろしければそちらのプランをご用命下さいませ。

新聞につきましては全く私共顧客管理ミスによるもので、大変ご迷惑・ご不便をお掛け致し申し訳
ございませんでした。

レストランの割引につきましては一部のメニュー
に対象外のメニューがありますことを、一言
申し伝えることをせず、こちらも合わせてお詫び
申し上げます。
レストランの割引につきましては今後社内で対応
をどのようにするか検討させて頂く所存でございます。

折角ご利用下さいましたのに不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　結城

この度はホテルイタりア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
御投稿ありがとうございました。
　　　　　宿泊課

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて
参りますので、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
　　宿泊課

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、
申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご要望に応えられるように、
努めてまいりますので、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課

いつもイタリア軒をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様を迎えるにあたっての、館内のチェックやスタッフの心構えを改めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。
今回のご利用に際し就寝時の快適な環境を提供できず大変心苦しい限りでございます。
常日頃より館内設備をはじめ点検を行っておりますが点検が至らなくご不便おかけいたしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後、機会がございましたら、ぜひとも多くお寄せいただくお客様のお声を元に、より良いホテル創りの参考にさせていただけましたら幸いでございます。
またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひともご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルにお越しいただいたにも関わらず、特にバスルームの仕様においてお客様にご満足いただけるようなお部屋をご用意することができず、大変申し訳なく思っています。定期的なメンテナンスと部分的な改装は重ねているものの、建物自体の古さは如何ともし難い部分もあり、時にお客様にご迷惑もお掛けしてしまっております。来年に向け大規模なリニューアル工事も計画されておりますが、現時点で私共にできることはしっかりと行っていき、皆さまのご要望に寄り添えるよう取り組んでまいります。
またそのような中でもご利用いただけた朝食ビュッフェには「とても美味しく」とお褒めのお言葉を賜り、お客様のお心遣いに恐縮いたしております。
次回のご予約は望むべくもありませんが、せめてご来館いただく皆さまに価格に見合う『価値のあるサービス』をご提供できるよう取り組んで参ります。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えなかった
こと、お詫び申し上げます。

すぐに全てのお部屋を改装する
ことはできかねますが、今後も
できる限りの修繕などを行う
などの、最大限の努力を
致しますので、またいつか
お客様に当軒をお選び頂けましたら、
私共も幸いに思います。


お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。


今回の清掃の不備によって、非常に
お客様の気分を害してしまったこと、
深くお詫び申し上げます。

清掃のチェックに漏れがあったことは、
完全に私共の落ち度であり、監督不行届
でございます。

この度頂戴致しましたご指摘を真摯に
受け止め、キチンとした再発防止策を
講じ、今後は同様のミスがないように、
周知と注意喚起を徹底致します。


お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
　　　　　宿泊部

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のご不便大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました箇所を清掃担当に伝え、今後の改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度はホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
頂いた貴重なご意見は今後の改修に参考にさせていただきたいと思います。ご投稿ありがとうございました

宿泊課

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご要望に応えられるよう、
努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課