こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-10-01 10:56:40
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投稿日：2023-10-01 10:15:44
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投稿日：2023-02-16 23:15:29
スーパーホテル愛媛・大洲インター 天然温泉「朝霧の湯」（愛媛県）
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投稿日：2022-08-21 23:49:04
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投稿日：2022-05-29 16:53:14
総合1
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旅の天窓さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
今回、結婚式帰りのカップルに利用させていただきましたが、ほぼ一月前に予約していたにもかかわらず普段はシングルの部屋に二人通されました。特にセミダブルに大柄な二人が縦に寝ることができず、横になって寝たとの事です。予め部屋は選べないことは承知していましたが、チェックインのときに「セミダブルでよろしいでしょうか？」の一言が欲しかったです。また、部屋の空調を止めても、かなり寒く寝られませんでしたし、禁煙室を希望したのに、部屋はタバコ臭かったです。週末の混雑は仕方ないとしてあまりの仕打ちです。方針をもう一度見直していただくためにあえてペンをとりました。
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ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
今回のお客様のご予約はエグゼクティブコンフォートセミダブル【5-8階・15平米】のお部屋であり、当ホテルのセミダブルは広さが15平米、ベッド幅1400㎜のお部屋でございます。通常セミダブルとして2名様でもご利用いただいているお部屋でございます。しかしながらお客様にはご案内不足によりご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また客室内のタバコ臭についても今後もお客様に快適にご利用頂ける様、再度清掃スタッフの清掃及びチェック体制の見直しを行ないまして、客室清掃のクオリティの改善を行なってまいりたいと思います。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。