ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。レストラン、フロント共再度お客様の立場に立った目線でのお出迎えを行ない改善を図ってまいりたいと思います。
また当ホテルではチェックイン時にご宿泊料金を前会計にて頂戴しております。
しかしながら今後もお客様のご意見を頂戴しながら、改善できる事はすぐに行なうと共に、精査検討を重ねながらより良いホテルを目指すべく努力してまいりたいと思います。

お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。