4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 17:56:24
-
セキュリティに非常に問題があるホテル。
ツインにて連泊二日目、出先から戻ってみると他人の荷物が置いてあり、自身の荷物はなかった。フロントに確認したところダブルブッキングの事実を認めず部屋を移動させたと言い訳をされる。そもそもその部屋に入れてしまう時点でセキュリティがおかしい。
一切連絡もなしに勝手に荷物はフロントに回収されてあり、部屋を交換させもらったと言い訳をするが代わりに用意した部屋は予定とは違うシングルふた部屋。
他人の部屋に勝手にが入れるようになっていた上断りもなく荷物を移動させ.部屋を移動させたと苦しい言い訳をする。新しく入った人の荷物もこちらの荷物がなくなっていても事件になる。非常にセキュリティに問題がある。その上これといったお詫びもなく、こちらからの申請で初めて料金の変更を行った。不誠実にほどがある。
あげくチェックアウトの際もお詫びどころかありがとうございましたもない。こちらに落ち度が一切ないのにおかしな対応。数多くのホテルに泊まったがこういう非常に不誠実な対応は初めて。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ニューオータニイン東京 2019年05月01日 22:06:00
-
この度は数あるホテルの中から私共ニューオータニイン東京にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、今回ご滞在中にお客様には大変なご迷惑とご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様の安全を第一に考える宿泊施設としましてあるまじきことと、深く認識し反省を致しております。
事実関係を確認致しまして、原因の究明と再発の防止に取り込む所存でございます。
改めまして、この度の私共の不手際によるお客様へのご迷惑、ご不快に対しまして深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムクオリティツイン 喫煙可【23平米】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 21:30:42
-
音に気になられる方は絶対に泊めないでください。
今まで泊まってきたホテルの中に最低なランクに入りました。
いくら立地がいいとはいえ、初日、クーラーが変な音が出る、コンセントが壊れている、
冷蔵庫も変な音がでる、加湿器も壊れている、部屋に別途しか利用できないかぁみたいな感じでした、
点検はしたはずと一点張り、意味がよくわかりません。
翌日ツインの部屋に変更してくれてましたが。。。とても気が済ませるという感じではないので、あえて評価させてもらいました！！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆感謝祭】「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムシングル 喫煙可【15平米】】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 07:53:14
-
部屋に入ってパッと見た感じは非常に綺麗な部屋で、みんなで喜んでいたのですがたまたまベッドの足元を見てみると見知らぬ靴下が出てきました。その後も、カピカピのコンタクトが出てきたりして本当に掃除しているのか？と不安になりました。
立地もいいのに、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- みんなで泊まろう！コネクティングルームプラン【46平米】 ファミリー・グループ大満足！
- ご利用のお部屋
- 【コネクトルーム【4-5名】 （1室の予約で2室分）喫煙可】
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 23:47:38
-
以前泊まりました時はお部屋がとても清潔でしたので今回もそれを期待しましたが、残念ながらお掃除が行き届いておらずがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 「抜群の立地」で決めるホテル選び♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】プレミアムクオリティヒーリングシングル】
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月30日 08:17:51
-
予約前の画面でも、予約後の予約詳細画面でもあたかも「エアウィーヴ」使用の部屋であるかのように書いてあるが、騙された。チェックイン時に「エアウィーヴ」使用の部屋でないと言われた。抗議したが、らちが開かないので普通のマットレスの部屋に泊まった。
非常に誤解を招きやすい書き方。故意に「エアウィーヴ」使用の部屋であるとミスリードさせるＨＰの書き方と言わざるを得ない。非常に腹立たしい！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 「改装したキレイなお部屋」と「抜群の立地」で決めるホテル選び 【特典あり】
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムクオリティツインシングルユース 喫煙可】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 20:49:24
-
部屋の絨毯に髪の毛 束が落ちてあり、取ってもらったものの、水道の蛇口回りからは水垢が出るわ出るわで シャワーを使用した際には排水溝の流れが悪く 衛生上、きちんとして欲しかったです。
楽しいはずの家族旅行が最後の最後でガッカリの家族旅行になり残念でした。
掃除に力を入れていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 『完全禁煙フロア』と『抜群のアクセス』で選ぶホテル選び。 気持ちのよい快適な滞在をご確約！
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙フロア）エグゼクティブコンフォートトリプル 23平米】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月20日 19:24:36
-
立地が良いため、５回以上利用させてもらっています。立地・コストパフォーマンスともに良いホテルだと思い、リピートさせてもらっていました。
ですが、今回は最悪でした。
中国人の方が多く宿泊されていたみたいで、廊下で大きな声で話す、朝早い時間や夜遅い時間に周りの部屋に頻回に訪れる等、本当に休まりませんでした。混んでいる日でも無かったので、もう少し部屋を調整していただきたかったです。
また、冷蔵庫を開けてもサービスのお水は入っておらず、しかも冷蔵庫の中はなぜか水浸しでした。プランはアメニティ付きでしたが、化粧水等の設置も無かったです。おまけに机やベッドの上は、誰のかわからない毛がたくさん乗っていました。
水のサービスくらいで、苦情は言いたくなかったので、ホテルの方には言うのはやめました。
本当にこんな嫌な思いをしたのは初めてでした。
今後は違う宿を検討します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 「改装したキレイなお部屋」と「抜群の立地」で決めるホテル選び 【特典あり】
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】プレミアムクオリティシングル 15平米】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ホヤダックさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- ホヤダックさん [50代/男性] 2015年05月07日 11:05:09
-
去年もお盆休みに利用して交通の便（立地）が良かったので、今年はゴールデンウィーク（５／３・４）にまた利用しました。連泊朝食付きプランで予約しましたが、なぜか2日目の朝食はなしになっており、確認してもらってもやはり朝食なしですと言われ、時間も無かったのでそのままチェックアウトして駅ナカのコーヒーショップでモーニングセットを食べました。カード決済だったので、一人一泊100円の宿泊税の領収書しか出してもらえなかったし、設備もだいぶ古くなってきたので、ここはもういいかなって感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ニューオータニイン東京 2015年06月09日 11:26:31
-
この度はゴールデンウィークのご家族のご旅行のご滞在先として、立地面の良さから私ども、ニューオータニイン東京をお選び下さり、誠にありがとうございます。
ご滞在中はフロントスタッフの対応が十分でなく、ご不快の念を与えてしまった事を、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はホテルスタッフのスキル向上を目指し、経年劣化したお部屋はバスルームを含めた大規模な改装工事を順次行い、皆様に愛されるホテルを目指して日々精進してまいります。
これからも変わらぬご愛顧を心からお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カード限定 『完全禁煙フロア』と『抜群のアクセス』で選ぶホテル選び。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙フロア）エグゼクティブコンフォートトリプル 23平米】
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月24日 11:07:54
-
今回は２回目の利用でした。
一回目は1/9。
この時に風呂の排水がほとんどされず、とても気持ち悪い思いをしたので、メモに書いて置いておこうと思いましたが、この時はテーブルの上に担当者？のメモ書きで、排水が悪いが、現在設備を整えているので、ご了承下さい。的な事が書いてあったので、あえて何も書かずにガマンしました。
そして、今回は3/23の宿泊。
さすがに２ヶ月以上経っていれば大丈夫だろうと思い、交通の便なども考えて、再び宿泊しました。
ところが、また排水ほとんど流れず…
気持ち悪くてしょうがないです。
昨日は寒くてあたたまりたかったので、シャワー浴びた後にお湯を貯めて入ろうと思っていましたが、とてもそんな気分にはなれず、寒い中、入浴を無理矢理終わらせた感じです。
シャワーを下手に長く出していると、体や頭を洗った汚い泡の混じった水が足首の所まで…
思い返しても気分が悪いです。
安くても、交通の便が良くても、部屋がオシャレでも、問題外です。
もうこちらを利用する事はありません。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ニューオータニイン東京 2015年04月27日 10:37:28
-
数あるホテルの中からニューオータニイン東京をお選び頂き誠に有り難うございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございまんでした。
昨年の秋からバスルームの配水管の交換も含めたお部屋の改装工事を始め、第二期が今年の1月から３月まで致して降りました。
これまでの改装工事がツインルームが中心でございましたが、今年５月連休明けから始まる第三期工事につきましては、シングルルームを中心に全階層で70部屋を改装する予定となっております。
浴槽をお使いになる際に、何度もご不快の念を与え、気持ち良くお過ごしいただけなった事につきましては大変申し訳なく、誠に心苦しいばかりでございます。
今後、また改装した新しいお部屋をご利用頂ければ、少しでも改善されている事を実感出来ると信じております。
これに懲りずに、引き続きニューオータニイン東京をご愛顧賜りたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時IN／9時OUT】羽田空港約20分／東京ディズニーランドやスカイツリーは約30分■現金特価
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（お部屋タイプおまかせ） 15平米以上】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
samurai0697さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- samurai0697さん [40代/男性] 2014年09月29日 00:46:35
-
スタッフは機械的な対応で、余裕がない様子でした。
ランドリーも宿泊客にフロントまで持ってこさせ、フロントで引き渡しという、私には考えられない対応を求められました。
せめて仕上がり分を部屋に入れておいて欲しいと伝えたところ、フロントに来てもらっての引き渡しとなります。との一点張り。。。
部屋の設備も昭和50年代の雰囲気です。。。
全体的に良い部分は何も有りませんでした。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- カード限定 『完全禁煙フロア』と『抜群のアクセス』で選ぶホテル選び。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートシングル15平米】
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
tairapeaceさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- tairapeaceさん [40代/男性] 2013年02月25日 22:29:28
-
東京出張が多く様々なホテルに泊まりましたが、ここまでガッカリした事はありません。
まず驚いたのは冷蔵庫です。階下のコンビニ、スーパーで食料、飲物を買い、冷蔵庫に入れようと開けてみて驚きました。ホテルで用意した飲料以外入らない構造で、駅前で二階にコンビニがある状況で缶ビールが700円と、通常価格の倍以上とは信じられません。しかも
庫内の飲料を取り出したあと、そのスペースに外部からの持ち込み飲料を入れれない構造というガード、あまりのセコさに悲しくなりました。せっかく買った食料も冷やしておく事が出来ませんでした。
しかも、二日間ともしっかり冷えておらずヌルいビールを飲む事となり、一流ホテルの設備とは、とても思えません。
ドライヤーも風力が弱く髪の毛はなかなか乾きません。近隣のもっともっと安い綺麗なビジネスホテル、海外の一般的なホテルでも、こんな粗悪なドライヤーは昨今見たこと有りません。
浴室の蛇口は、根本から水漏れしていました。
加えて、インターネット接続が一日千円は、海外のホテルだけかと思っていましたが、まさか日本でもそのような時代遅れの設定か残っている事も辛く感じます。
長くなりましたが、最低限の設備については考慮頂きたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ニューオータニイン東京 2013年03月14日 17:50:47
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まず冷蔵庫に件でございますが、多くのお客様よりご要望をいただいておりまして、この程3月より空の冷蔵庫を導入を行ないました。これによりお客様の利便性も向上するものと思っております。
またお客様ご指摘のインターネットサービスでございますが、私共のホテルではＶＰＮ（Virtual Private Network技術）対応が可能な事により、セキュリティにおきましても万全の体制を整えさせております。また、海外のお客様にもご対応をすべく２４時間対応の多言語ヘルプデスクを設けております。お客様にはワンランクＵＰしたサービスにてご案内させていただいております。何卒ご理解いただければと思います。
しかしながらご料金の件につきましては今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カード限定■JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結！品川3分、TDRや東京スカイツリーは約30分
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコンフォートシングル【6-8階】】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
2525とみとみさんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 2525とみとみさん [40代/女性] 2012年10月01日 21:14:49
-
家族で２部屋利用しました。
部屋に入った時の印象は、値段の割にいいと感じたのですが
滞在時間の経過につれ、居心地がとても悪くなりました。
冷蔵庫やお風呂は黒ずんでいて汚いし臭く、コンセントは１つ死んでいました。
近隣の音が聞こえやすいせいか、他の部屋の客同士が言い争いになっていたり
朝の掃除のスタッフの方が、会っても挨拶がなかったり。。。
クーポンとポイント利用で予約したのですが、精算は通常料金のままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ニューオータニイン東京 2012年10月07日 16:48:23
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして申し訳ございませんでした。清掃時のお部屋の臭い等の確認の再徹底を図ると共に、清掃時に見落とし等無いか、再度お客様の立場に立った目線での改善を図ってまいりたいと思います。また精算に関しましても不備が重なり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また今後もお客様のご意見を頂戴しながら、改善できる事はすぐに行なうと共に、精査検討を重ねながらより良いホテルを目指すべく努力してまいりたいと思います。
お客様には今後共弊ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結！品川3分、TDRや東京スカイツリーは約30分■現金特価
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコンフォートトリプル【5-8階・23平米】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月24日 00:40:39
-
エコプランで宿泊させていただきましたが、バスタオルとゴミ捨てだけはしてくださると言われたので安心していたのですが２日目に帰ってきた来たときにはゴミもそのままバスタオルも代えてありませんでした。すごくショックでクレームも言う気になりませんでした。エコプランで宿泊したのも悪かったのですが、それにしてもちょっとひどすぎるなと思いました。お部屋も指定は出来なかったものの、イメージとは全然違っていたので、このプランはオススメできません。もう二度と行くことはないと思いますが、同じ思いをする人がいないよう意見をさせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ニューオータニイン東京 2012年05月29日 11:53:53
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をお受け致しまして、客室清掃に関しまして改善を図ってまいると共に、お客様に魅力あるお部屋がご案内ができます様、努力してまいりたいと思います。
お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊以上限定★環境に優しいエコプラン。歯ブラシ・ナイトウェアは持参下さい。 夏得現金特価
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（お部屋タイプおまかせ） 15平米以上】
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月15日 14:12:19
-
宴会場と同フロアと書いてあったので覚悟はしていましたが、いくら何でもうるさすぎます。宴会場の音漏れは仕方ありません。しかし、廊下を大声で喋る客や従業員の元気すぎる「おはようございます!!!よく眠れましたか!!!」なんて挨拶も、朝の６時前には非常に迷惑でした。
その騒音の不愉快さを補えるような何かがこのホテルにあるかと言えば、まったくありませんでしたね。
部屋に清潔感はなく、絨毯は解れているし、浴槽には髪の毛もありました。
アメニティも少ないです。
フロントの方の笑顔もありませんでした。
このホテルにしてよかったと思えることが何一つありませんでした。
こんな残念なホテルでも、帰り際のフロントで「ご迷惑おかけしました」の一言でもあれば、もっと印象は変わったかもしれません。
安く泊めてあげてるんだから文句言うな、という姿勢はよくないと思いますよ。
いくら宴会場があるフロアのプランとは言え、そのフロアにお客様をお泊すめる以上は、そのお客様への配慮も必要なのでは？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ニューオータニイン東京 2012年05月29日 11:48:11
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け留めまして、今一度お客様の立場に立ったお客様目線のお迎え、ご案内ができているか、反省も含めまして改善を図ってまいりたいと思います。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【フロア限定プラン】JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結にて抜群の立地をご確約！
- ご利用のお部屋
- 【シングル【宴会場と同フロアの為、注意願います】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月22日 13:28:17
-
部屋のスリッパが使い回しで、最悪でした。ビニールの使い回しで、その都度、紙を貼る様式ならまだゆるせるのですが、今まで、色々なホテルに泊まりましたが、このようなスリッパは、初めてで、もう二度と泊まりたくありません。駅から直結してると思っていましたが、結局、傘をささなくては行けない箇所があった。部屋や、廊下が汚れた感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ニューオータニイン東京 2012年03月23日 19:49:22
-
この度はニューオータニイン東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただけたにも関わらず、お客様にご不快の念をお与えしてしまった由、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
客室内のスリッパにつきましては、お客様が快適にご利用いただけるように社内で精査をいたしまして改善を図って参る所存でございます。
雨の日の日中大崎駅から弊ホテルまで傘をご利用なさらずにお越しいただける順路といたしましては、まずは大崎駅北改札口東口から屋根付きの通路をご利用いただきます。
そして屋根が途切れた場所からは大崎ニューシティのエスカレータ－をご利用いただいて一つ下の階まで降りていただき、向って左側の入り口から大崎ニューシティ2階に入っていただきます。
大崎ニューシティ内にはニューオータニイン東京へ入る入り口がございますので、そちらからホテル内に入っていただき、エレベーターを使って3階までお越しいただければ、弊ホテルフロントロビーにご到着いただく事ができます。
説明が不十分な為に、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、客室や廊下の汚れにつきましては、日々チェックを怠らず、お客様へご不快の念をお与えしないように徹底して参る所存でございます。
今後共、お客様からのいただいたお言葉を精査いたしまして、お客様にくつろいでいただけるホテルになるべく、社内で吟味して、随時改善を図って参る所存でございますので、ニューオータニイン東京を何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は大変貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
重ね重ねで恐縮ではございますが、あつく御礼を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【完全禁煙フロア】客室も廊下もタバコのにおいが全く気になりません。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートシングル9階15平米】
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月12日 12:01:41
-
立地の便利さやフロントの対応は丁寧で、とても満足しています。
ただ、部屋が古いし防音措置も甘いようで隣の部屋の人の会話が筒抜けです。
インターネット接続サービスは有料、
ユニットバスも古く、湯舟に入るとギシギシときしんだ音がする、
排水口になかなか汚水が流れていかないという点や
冷蔵庫のフリースペースがほとんど全く無いという点も不満です。
今回は大崎に商用だったので立地面を考慮し、利用しましたが、
次回大崎に商用があってもこのホテルはもう利用しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ニューオータニイン東京 2011年11月16日 15:08:11
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。また数々のご意見を頂戴いたし有難うございます。今後もお客様のご意見を参考にしながら、検討を重ね改善を図ってまいりたいと思います。
お客様には今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【完全禁煙フロア】客室も廊下もタバコのにおいが全く気になりません。気持ちのよい快適な滞在をご確約！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】エグゼクティブコンフォートシングル9階15平米】
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月04日 23:04:11
-
設備・さ今回のプランのせいもあるかも知れませんが、
遮音性能は低いので、音に敏感な人は避けた方が無難です。
延々と続くいびき＆ドスンバタン/ドーン/バンバンッ等の音が
断続的に続いて寝付けた(気絶した？)のは朝4時頃でした。
休出残業続きの体を休めたかったけど、お金を払った最悪の夜となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ニューオータニイン東京 2011年11月05日 16:01:23
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け留めまして、今一度、客室の巡回の強化、徹底をはかってまいります。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フロア限定プラン】JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結にて抜群の立地をご確約！★冬得
- ご利用のお部屋
- 【シングル【宴会場と同フロアの為、注意願います】】
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
みっちぃ0142さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- みっちぃ0142さん [60代/女性] 2011年10月24日 23:47:27
-
クラス会の後に久しぶりに仲の良かった４人一緒のお部屋でおしゃべりをと思って利用させていただきました
お値段が安いのでしょうがないのかもしれませんが アメニティが揃っていなく 飲みませんでしたがお茶も４人分ありませんでした
幹事だった私は 恥ずかしかったです
フロントの方の対応も感じよくなかったです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ニューオータニイン東京 2011年10月25日 12:25:34
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様には客室内清掃の件でご不快の念をお与え致しまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見をお受け致しまして、客室清掃に関しまして改善を図ってまいると共に、お客様に魅力あるお部屋がご案内ができます様、努力してまいりたいと思います。
お客様にはこれからも弊ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- JR山手線・埼京線・りんかい線大崎駅直結の好立地をご確約！ビジネスも観光も最適！★秋得
- ご利用のお部屋
- 【4ベッドルーム（30平米）】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月12日 15:20:00
-
普段甘口コメントしか書きませんが、今回はあえて厳しくコメントさせていただきます。
１）チェックイン：相当待たせているにもかかわらず、何の挨拶もなく横柄な態度
普通のビジネスホテルによくあることなので特に気にしていませんでしたが・・・
やはりホテルの入り口はすべてを物語っていると思います。
２）部屋に入って：洗面所に長い髪の毛がべっとり。掃除しているのでしょうか。一瞬で気持ち悪くなりました。
３）エグゼティブフロアということで、ホームページではおしゃれな部屋の様子が載っていますが、壁の色を変えただけ。設備の古さは否めず子供だましです。さらに、ベッドの上に置いてあったクッション。しみや汚れがあり、とても触る気になれませんでした。
赤色のおしゃれに見える椅子も、生地には汚れが目立ち、掃除、クリーニングしてないんだろうなーと気持ち悪くなりました。
その他：
・冷蔵庫も今時、ホテルの１缶３００円のジュースが詰まっています。しかも、あやまってとってしまうと、支払わなければいけないとの注意書き。自分で購入したジュースを入れるスペースはありません。
・部屋のインターネットもメリットばかりかいてある広告があり、いざ使おうとすると小さな文字で1日１０００円。これも今時ビジネスホテルで有料？と感じました。
・ちなみに、駅近を売りにしているようですが、雨の日は濡れます。ホームページにも小さくしか書いていません。要注意です。
・チェックアウト時も大勢の方がフロントで並んでいました。対応の遅さ、悪さは最近地方都市でもあまり見ない感じでした。
みなさんの参考にしていただければと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ニューオータニイン東京 2011年06月12日 23:46:02
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、今一度業務の見直し及び改善を図り、お客様目線での清掃、お迎えを心がけてまいる所存でございます。またお客様ご指摘にもございました客室の冷蔵庫につきましては、他のお客様からもリクエストを頂いておりますが、有料のお飲み物をご用意する冷蔵庫でございますので、フリースペースはございません。各フロアに製氷機及びコップを無料でご用意しておりますので、こちらをご利用いただければと思います。トップページにある施設案内のなかで【お客様のよくあるご質問】にもご案内しておりますが何卒ご理解いただければと思います。尚、フロントにて冷蔵・冷凍のお預かりも行っておりますのであわせてご案内申し上げます。しかしながら今後導入改定時におきましては、お客様の貴重なご意見を考慮に入れつつ、検討課題とさせていただきます。
私共のホテルは大崎駅（山手線品川駅の次の駅）に直結しておりますので、お荷物の多いお客様や、都内、横浜の観光の拠点にしたいお客様、お時間が貴重なビジネスのお客様、山手線の終電、始発等ご利用のお客様には大変便利な立地にございます。
また２階ホテル出入り口（開閉時間８時から２３時、ホテルのフロント及びメイン入り口は３階です）エスカレーターをご利用されるお客様は、雨に全く濡れずに大崎駅に着く事ができます。
お客様にはこの度に事に懲りませず、今度共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
ウォシュレットが作動せず、洗面所の水も十分に出ず、風呂のオーバーフローのプラスチックの蓋が外れかけ。一々設備の確認が必要ですかね？海外の安宿ではないのだから・・。
チェックアウトの際に、フロントの方には伝えておきましたが。
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この度はニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの宿泊施設の中で当ホテルをお選びいただいた中、この度のご宿泊におきまして私共の清掃管理業務が至らなく、ご不快の念を与えしてしまった由、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日頃からご愛顧頂いている中、今回は快適なご滞在をご用意できなかったことにつきましては誠に遺憾であり、深く反省をいたしております。誠に申し訳ございませんでした。
この度の件、修繕を担当した施設のスタッフ及び客室係に確認致しました。
今後の清掃業務、管理の改善に活かして参りたいと存じます。
重ねて深くお詫び申し上げるとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。