投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月29日 12:26:42
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５月５日から２家族(ツイン＋トリプル)で１泊します。その中に、足の不自由なおじいさんがいます。是非チェックインの時に車いすを貸していただきたくお願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年04月29日 16:06:23
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ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。<br>
大変申し訳ございませんが、当日は車椅子をお貸しすることが出来かねます。<br>
お客様用にお貸し出し用の車椅子は1台ご用意しておりますが、既に5月5日の日は別のお客様より車椅子のご予約を頂いております。何卒ご了承の程お願い申し上げます。<br>
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月29日 10:07:42
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4/27の質問に早速の回答ありがとうございます。
5/3は午前中には到着し翌日夕方位まで車を預けますので
宜しくお願いします。
5/3到着した際はチェックインは無理かと思いますが
先に荷物だけでも預けてしまうことは可能でしょうか？
(RY06075059)
- ニューオータニイン東京 2002年04月29日 15:55:54
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フロントでございます。<br>
お荷物のお預かりはお受けできますので、3階フロントお向かいのゲストリレーションズカウンターにてお願い申し上げます。<br>
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。<br>
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月28日 10:57:27
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RY06040269で5月日からシングル3泊予約しました。禁煙ルームが空いていましたらお願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年04月28日 22:06:42
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この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。<br>
<br>
ご依頼頂きました禁煙ルームでございますが、当日禁煙ルームに空室がございましたのでご案内させて頂きます。<br>
<br>
当日のご到着心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2002年04月27日 21:53:45
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５／３に予約をした者です。当日車でそちらまで行く予定なのですが チェックインの時間より早めに車だけホテルの方に預けることができないでしょうか？（もちろん別途料金がかかるのは結構です）
- ニューオータニイン東京 2002年04月28日 21:55:29
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この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。<br>
<br>
当ホテル専用の駐車場がございませんので、「大崎ニューシティ」の駐車場をご利用頂いております。また割引券をご用意しておりますが、チェックイン時間の午後2時から翌日の午前11時までのご利用で\1800でございます。ただし上記のお時間内で出し入れされる場合はその都度のご精算となりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。また上記のお時間外の場合は、別途、1時間につき\500のご追加がかかりますが、ご駐車は可能でございます。
<br>
その他ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
<br>
<br>
当日のご到着心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2002年04月24日 06:31:53
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RY06011754で5月2日からシングル3泊予約しました。禁煙ルームをお願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年04月25日 18:35:10
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この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。<br>
<br>
ご依頼頂きました禁煙ルームでございますが、当日禁煙ルームに空室がございましたのでご案内させて頂きます。<br>
<br>
当日のご到着心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2002年04月15日 14:03:03
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４／１２にツインに泊まりました。事前要望（禁煙ルーム／眺望）について直接回答があり、チェックインの際にも「禁煙をご希望ということで宜しいでしょうか？」と確認があり、不満に感じることはありませんでしたが、気になったことが３点あります。
１）朝食付きのプランを予約したがフロントで「宿泊のみのご予約ですね？」と聞かれた。
宿泊のみというのは「朝食付きプランを」指しているのでしょうか？意味が分からなかったので「朝食付きプランで・・・」と答えましたが。
２）部屋のカーテンが裂けていた。
３）ベッドの脇に付いているランプを点灯したところ片方が暗かった。
ランプを見たら暗い方のランプは埃が沢山付着していた。
１）はこちらの勘違いもあるかもしれませんが、２）、３）は部屋を確認すれば分かることだと思います。部屋の確認はきちんと行われているのでしょうか？
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- 投稿者さん 2002年04月15日 10:56:42
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先日４月１２日に２人で宿泊させていただきました。
旅窓からではなく、当ホテルのＨＰより予約での宿泊です。
宿泊したお部屋は１３階のセミダブルのお部屋です。
結論から言うと満足です。部屋は清掃も行き届いており、何も不満もありませんでした。フロントの人も対応が良かったと思います。
朝食は平均よりちょっといいぐらいです。本当にこれと行った不満はありません。質問があります。通常ツインを予約すると宿泊は何階になるのでしょうか？（旅窓と当ホテルＨＰで違うのでしょう？）ご回答お願いします。これによって、予約をする時に使い分けをしたと思います。）
- ニューオータニイン東京 2002年04月15日 22:00:33
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の度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。<br>
またご宿泊にご満足いただきまして私共も嬉しく思っております。<br>
<br>
通常ツインルームでご予約を頂きますと５階～７階のお部屋をご用意しております。また、弊社ＨＰでのご提供室数が多くございますので、ご予約をお取りしやすくなっております。今後は、料金体系も含め、よりお客様に喜んでいただけますよう検討しております。今後共、ご愛顧頂けますようお願い申し上げます。<br>
<br>
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2002年04月13日 10:06:19
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先程お願いしたRY05884091です。C/INがお昼の12時頃でも大丈夫でしょうか？出来たら部屋に入れるように手配頂けたらと思います。お願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年04月13日 19:18:27
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この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。<br>
<br>当ホテルのチェックインのお時間でございますが、午後２時からとなっております。ただし、お部屋の清掃が終わり次第ご案内させて頂いておりますので若干でございましたら、お早くご案内できるかと思いますので宜しくお願い申し上げます。<br>
<br>当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月13日 10:00:22
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予約番号RY05884091ですが、先週の日曜日キャンセルしましたが、今回は宜しくお願いします。上層階で静かな部屋を希望します。よろしくお願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年04月13日 19:09:11
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この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。<br>
<br>
ご予約頂きましたシングルルームでございますが、５～７階のお部屋タイプでございます。できる限りご要望に添えますよう高層階のお部屋をご用意させて頂きます。<br>
<br>当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2002年04月04日 11:35:08
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隣の部屋に女性が泊まっていたみたいですが、話し声がすごく聞こえてきました。何度か泊まっていると慣れるとは思いますが、初めて泊まった私はフロントでちょっと焦りました。受付は今風の若い方たちですが髪型とかなじめないですね。フロントの方の服は制服なのでしょうか？ちょっとびっくりしました。
- ニューオータニイン東京 2002年04月11日 16:27:08
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。<br>
また貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。<br>
<br>
お客様の声にひとつひとつ具体的に改善を図っていきたいとおもっております。制服につきましても、お客様にご満足いただけるよう改善してまいります。<br>
<br>
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2002年04月04日 11:18:09
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５月５日にシングルを予約しました者です。（ＲＹ０５７６６３００）
禁煙ルームをお願いしたいのですが、大丈夫でしょうか？よろしくお願い致します。
- ニューオータニイン東京 2002年04月11日 15:59:27
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ご予約頂きまして誠にありがとうございます。<br>
ご希望の禁煙ルームでございますが、空室がございましたので当日ご用意をしてお待ちしております。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月01日 13:28:58
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ＲＹ０５７０１９５９で４／１２に予約しています。
可能であれば１）禁煙室 ２）眺望の良い部屋 の順番でリクエストをお願い致します。
予約したプランに禁煙室の有無が表示されていなかったのですが可能でしょうか？
- ニューオータニイン東京 2002年04月03日 08:06:18
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ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
<br>
【禁煙室について】<br>
『旅の窓口』に提供しております『ツインルーム』は禁煙室のご準備がございません。
（禁煙室の有無がないお部屋は禁煙室のご準備がございません）<br>
当日はお部屋に消臭剤をまきまして対応をさせて頂きます。<br>
<br>
【眺望の良いお部屋について】<br>
ご予約いただきましたツインルームは５～７階のお部屋になります。<br>
お部屋の向きは全て同じになりますので、当日はできる限り高層階にてご案内できます
ようお部屋のご準備をさせて頂きます。<br>
<br>
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。<br>
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月23日 15:05:46
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4/7に宿泊予定のRY05626399です。出来ましたら上の階で静かなお部屋を希望します。7年前に一度利用したことがありますが、その時は全く嫌なことが無かったのですが、最近の投稿を読むと変わったのかなと、心配ですが、宜しくお願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年03月25日 15:38:06
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ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
ご予約いただきましたシングルルームは５～７階のお部屋になります。<br>
当日はできる限り高層階にてご案内できますようお部屋のご準備をいたします。<br>
どうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月18日 22:36:54
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旅の窓口から朝食付（+1000円）で予約したにも係わらず、いざ行ってみると朝食が予約されておらず、あげく通常料金（1700円）を請求された。旅の窓口からのメールを見せて金額を訂正してもらったが、「申し訳ありません」の言葉もなく不愉快に感じた。
- ニューオータニイン東京 2002年03月19日 12:17:25
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。<br>
<br>
ご朝食のご案内につきまして多々、ご不快の念をお与えいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。<br>
今後はチェックイン時に改めまして『ご朝食の予約の有無』を徹底させ、同じ過ちを起こさぬようスタッフ
一同基本業務の徹底を図ってまいります。<br>
これからも幣ホテルをご利用いただけますようお待ち申し上げております。<br>
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月14日 10:08:00
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3月11日より2泊、出張の際に利用させていただきました。
大満足です。
お部屋のお掃除はきれいなだけでなく気がきいていましたし、フロントの対応も素早く、さすがニューオータニ系と思いました。
お部屋はすごくシンプルで広くはないですが、アメニティ系は一部ニューオータニと一緒なのでしょうか？シャンプーもよかったですし、タオルなども立派なものでした。浴衣の「The New Otani 東京」のロゴもいいですね(^^)
偶然だと思いますがダブル(セミダブル？）のシングルユースでしたのでややゆったりしていましたし。
割引価格で7000円と8000円でしたから、なかなかの満足感です。
一つ謎だったのは、最近のホテルには珍しくクレジットカードの伝票が印字でなく手書きだったことです。チェックアウトのスピードアップのためなのでしょうか？
- ニューオータニイン東京 2002年03月14日 11:36:17
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。<br>
<br>
【お部屋について】<br>
ご宿泊に満足をしていただきましてありがとうございます。<br>
ベッド幅は140センチございますので、ゆっくりとお休みいただけたかと存じます。
お客様のご利用いただきましたお部屋は2名様でもご利用いただけるよう2名様分の
アメニティをご準備しておりました。こちらはセミダブルとしてもご利用いただけ
るお部屋でございます。<br>
<br>
【クレジットカードについて】<br>
クレジットカードでご精算のお客様はチェックアウト時に承認を致しますとお時間
が少しかかりますので、チェックインの際にカードチェックをさせていただいて
おります。そのためスムーズなチェックアウト業務になり、ご出発時にお待ちいただく
お時間を短縮させていただいております。<br>
<br>
今後ともお客様にご利用いただけますよう割引料金でご案内してまいりますので
どうぞよろしくお願い申し上げます。<br>
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月05日 18:11:17
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出張で、４泊させて頂きました。４泊も居るのだからと思い、ちょっと奮発し１泊14000円（旅窓価格）の部屋で“（禁煙）スーパーヒーリングシングル(ウォシュレット)”の部屋を予約しましたが、部屋はちょっと狭く、なぜか禁煙ルームでなく、窓は遮光スクリーンを明けると隣のビルのオフィスから丸見え、あげくのはては隣の部屋で話してる声が筒抜け（壁が薄すぎるのでは）。フロントの方々の態度はそれほど悪い印象派は受けませんでしたが、見方によれば学生アルバイトのおに-ちゃんって感じで、価格に対してのトータルの感想は、ちょっとがっかりでした。しかし、駅と直結しているのと地下にスーパーと飲食街があったのでこれには随分たすかりました。最終的には部屋のわりにお値段が高いのでもう宿泊することはないかと思います。ありがとうございました。
- ニューオータニイン東京 2002年03月07日 17:30:16
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。<br>
<br>
【お部屋の広さについて】<br>
事前に広さをご確認していただけるように、ご予約時のお部屋説明文に広さを明記しております。<br>
インフォメーションにもございます通りシングルルームは15???の広さでございます。
ご了承の程お願い申し上げます。<br>
<br>
【お部屋のご案内について】<br>
ご希望の禁煙ルームにご案内することができず申し訳ございませんでした。<br>
<br>
お客様にご満足をしていただけず、誠に申し訳ございませんでした。<br>
次回ご利用の際にはご満足をしていただけますようお待ちしておりますので、今度ともどうぞよろしくお願
い申し上げます。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月01日 23:41:04
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今日、3/3にシングル２部屋を予約しました。予約は禁煙ルームでお願いします。
- ニューオータニイン東京 2002年03月02日 07:53:19
-
ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
お客様のご予約は『RY05354477_1』と『RY05354477_2』でよろしいでしょうか？<br>
上記ご予約でしたら禁煙ルームのご用意がございます。<br>
上記ご予約は禁煙ルームにてご案内申し上げます。<br><br>
ホテルからのお願いでございますが、禁煙のリクエストはご予約番号とチェックイン日をご連絡下さいませ。又、チェックイン日が近い場合（３日前より当日分）のリクエストはお電話にてご連絡下さいますようあわせてお願い申し上げます。
<br><br>
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年02月28日 20:14:10
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出張で３泊しました。以下、感想を書きます。
（１）チェックインの折、宿泊日数が間違っていた。（３泊を２泊にさ れていた。）
その後、調整してもらい３泊になったが、経緯の説明がなかっ た。通された部屋が低層階で、１泊\11,500円の部屋と思えなか った（7-8,000円といった感じ。）（2Wも前に予約したのに）
（２）従業員の応対は、さほど悪くありません。ただ、あのダークカラ ーのシャツとスーツの制服は良い印象を受けません。
明るい色の方が、清潔感があります。
（３）朝食バイキングの、品揃えは及第点。
（４）窓にレースカーテンがない（遮光スクリーンしかない）ので
明るい（丸見え）か暗いかのどちらかしかない。
（５）枕の厚みが薄すぎる。（煎餅以下）
フロントに追加のお願いをし、対応して頂きました。
総体的にみて、あの料金には見合いません。
今後は同じ料金なら、他のホテルを利用すると思います。
- ニューオータニイン東京 2002年03月07日 18:25:39
-
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。<br>
<br>
【泊数のお間違えについて】<br>
ご宿泊数のお間違えを致しましたことお詫び申し上げます。<br>
基本業務の再徹底をさせて頂きます。お客様のご予約は3泊で頂いておりましたので、恐らくこちらでご登録上の不備があったと存じます。誠に申し訳ございませんでした。<br>
<br>
私どもの客室は４階より１３階となっております。「旅の窓口」より高層階のお部屋をご希望される場合は、ヒーリングルーム（１０階）又はスーパーヒーリングルーム（１２階）をご予約下さいますようお願い申し上げます。<br>
尚、ご予約頂きましたシングルは通常５階より７階のご案内になります。今回は９階にご案内させていただいております。特にご予約のお日にちが早いお客様でも優先的に高層階（又は低層階）をご案内するということはしておりません。<br>
<br>
【制服について】<br>
制服につきましては、お客様の貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。<br>
<br>
【客室のカーテンについて】<br>
私どもで早急に確認をさせていただきましたが、お客様のご利用されたお部屋にも確かにレースカーテンはございました。レースカーテンは定期的にクリーニングをすることもございますのが、その際も別のカーテンをつけておりますので、レースカーテンがないということはございません。<br>
<br>
【客室の枕について】<br>
お客様がご利用されたお部屋の枕は「羽の枕」と「綿の枕」でございます。<br>
枕の厚さが薄いと感じられるようでしたら、今回のようにフロントにお申し付けいただければ追加でご用意をさせて頂きます。今度ともよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年02月26日 15:35:53
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部屋寒すぎ！
全然暖房効かず！
風邪ひいた！！
- ニューオータニイン東京 2002年03月01日 17:25:46
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。<br>
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。<br>
お風邪の具合はよくなりましたでしょうか？<br>
空調の設定温度につきましては担当者が毎日調整を行っておりますが、特にこの時期は季節の変わり目で日によって気温差がございますので、お客様からのリクエストがあれば、その都度設定温度を変更し対応をさせていただいており、お部屋が寒いと感じられるお客様には客室の設定温度を上げさせていただいたり、追加で毛布をご用意させていただいております。どうぞフロントまでお気軽にご連絡を下さいませ。<br>
今回はこちらでお客様の「寒い」とのリクエストに対応をすることが出来ず申し訳ございませんでした。<br>
今度ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの ニューオータニイン東京 のクチコミ
下記の車いすの件で投稿しましたが、RY06084967,RY06085007で宿泊予約しています。チェックインは４時頃の予定です。
また可能であれば禁煙高層階でお願いします。
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ご予約頂きましたお部屋タイプは５階より７階のツインルームとなっております。出来る限り高層階のお部屋でご案内できますようご準備をさせて頂きます。尚、こちらのお部屋タイプは禁煙のお部屋がございません。当日は消臭剤を撒きまして対応をさせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。<br>
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。<br>