サクラテラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

前回ご利用いただいた際に当館をお気に召していただき、この度お戻りいただいたにもかかわらず、スタッフの対応でご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

清掃についてのご案内をする際にチェックイン担当者が＜コロナの影響で３日間、部屋掃除無し＞と、誤ったご案内をしてしまいました。
２月より当館の客室清掃は環境保護を考え、チェックインの翌日と翌々日はエコ清掃となり、タオル交換、アメニティの補充、ゴミ回収のみ行っております。
ベットリネンの交換、ベットメイキング、館内着の交換はご希望のない限り、チェックイン日より３日ごとに行っております。

予備の館内着をご用意しておりますので、フロントでのお渡しも可能でございます。
また事前にご要望をお伝えいただけましたら、エコ清掃日であっても、新しい館内着とお取替えすることも承ります。
館内着の交換についてフロントへお電話いただいた際、スタッフが認識不足によりお断りしたことによりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度お聞かせいただきましたお声を真摯に受け止め、再発防止のため、ただちにすべてのスタッフに共有いたしました。
次回ご利用いただく際にはすべてにおいてご満足いただけますよう、日々精進してまいります。

お迎えできます日をスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　長谷川