従業員の接客がひどい。まずフロントの男性　朝食付きで予約してたはずなのに朝食券がなかったため朝食券は？と聞くと朝食付きプランではないような返答をされ確認してもらうとやはり朝食付きプランで申込んでおり　とくにお詫びも言われず券を渡されました。確認させて頂きますとか失礼いたしましたとか言えないのでしょうか？朝食レストラン担当の方も鍋の蓋をしなかった方に蓋しめて！と強い口調で注意されていて聞いていて気分が悪くなりました。カウンターから届く位置にいるなら蓋ぐらい気になるなら黙ってしたらいいのに…食器は自分で返却する、前使ってた人の跡が気になるようなら自分で消毒、テーブルを拭くなど自分で対応が必要かな。素敵なラウンジがありフリードリンクや大浴場があったり好きなホテルですが接客の不備に我慢が出来る人にはマイナス要素を越える良さがあるのでオススメです。今まで系列のギャラリーさんでのディナーが利用でき良かったのですが、予約制に変わりしかも一人様不可、時間も夕方の時間帯のみに変更になってました。残念です。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月