この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
温泉でお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、お食事の人数が違っていたとの事でご迷惑をおかけしてまい申し訳ございませんでした。
予約内容の復唱など基本的なことから見直しをして同じことを繰り返さないよう取り組んでおります。

貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉をご利用くださいましたありがとうございます。
お召し上がりいただきましたみそすきは須坂市名物を古城荘流にアレンジしたものでございます。くるみ蕎麦も料理長が試行錯誤したものでお褒めいただきとても嬉しく思います。
露天風呂でございますが防犯とお客様の安全を考慮し、囲いを設置させていただきました。
ご理解いただければ幸いです。

お忙しい中投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は数多くの宿泊施設の中から須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、当館を気に入っていただき嬉しく思います。
設備の老朽化については出来るところから改善して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださりありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
温泉は弱アルカリ単純泉で肌触りが柔らかいことが特徴で癖がなく何度でも楽しめると好評いただいております。
当館は60年前に開業した施設でリニューアル等しておりますが古いと感じる方が多い中で館内の雰囲気にほっと落ち着いていただけたとの事で嬉しく思います。
お部屋間の壁についてはすぐに改善とはいきませんが隣接する部屋を極力すくなくできるよう今以上に注意してまります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ゆっくり温泉を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
須坂方面にお出かけの際にはまた当館でゆっくり過ごして頂ければ幸いです。
お忙しい中投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はご家族様のご宿泊の場として当館をご紹介頂き、誠にありがとうございます。ご意見を拝読し、快適なはずのご滞在が台無しになってしまいご家族様には大変心苦しくお詫びの言葉もみつかりません。
お泊りになられましたご家族様へお詫びのご連絡はさせて頂きましたが、ご予約をいただきましたご投稿者様へのご連絡が遅くなってしまったことご家族様にご不快な思いをさせてしまったこと、この場をかりてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。　お部屋の状況を確認しましたところ、クローゼット内に小さい穴があいておりました確認後に至急、該当部分は修繕を致しました。害虫駆除に関しましては定期的に行っておりますが、今回の事象を踏まえ再度、外部業者に点検を依頼致しました。今後更なる徹底をはかりお客様が安心して利用いただけますよう、施設管理に努めます。また当館ではご指摘を頂きました料金プランや部屋タイプによって対応を変えることは決してございません。そのような誤解を与えることのないようまずは、支配人である私がしっかりと対応しスタッフと共に「また利用したい」と思ってもらえるような宿になるよう努力して参りたいと思います。最後となりますが今回このような事があったにも関わらず寛大なご対応に感謝申し上げます。　またいつの日かご利用頂ける機会をいただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は貴重なご意見を投稿くださいまして誠にありがとうございました。　　　　　　　　　
　

この度は数多くの宿泊施設の中から須坂温泉古城荘をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃スタッフによる不手際で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認したところチェックアウト情報の引継ぎミスによりご滞在中のお部屋に入ってしまったとの事でした。
また、その後の情報共有もなされておらずご出発時にお詫びすることもできませんでした。
当たり前のことができておらずこのような形で謝罪することになってしまい重ねてお詫び申し上げます
予約状況にもよりますが基本的にはチェックアウトの10時以降に客室清掃を行うように変更し、必ず報告をするように再度徹底し、安心して過ごしていただける施設を目指して精進してまります。

大変申し訳ございませんでした。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご投稿の内容からご滞在中はご満足いただけなかったように思います。
多くの方にご満足いただけるよう今後も取り組んでまいります。

お忙しい中投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます
共用トイレにつきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につきましては本館には設置しておりますが順次購入できるよう進めてまいりたいと思います。尚、自動販売機につきましてはご投稿後に数台導入させていただいております。
夕食、お土産等ご満足いただけてようで嬉しく思います。
今後も喜んでいただけるよう取り組んでまいります。
お忙しい中投稿くださいまして誠にありがとうございます。