12月11日に１泊。
須坂に用がある家族のために予約しました。
家族から部屋にネズミが出たこと、夜中だったため自分たちで対処しかなりの寝不足になったこと、宿に責任者はおらず、従業員1人しか常駐していないためチェックアウト時にネズミが出て自分たちで対処した旨を伝えても「すみません」の回答のみだったこと、を聞かされました。
疲れている中休むために宿に行っているのに、余計に疲れさせた上に責任者もいない、衛生管理害虫駆除対策もできていない、本当に残念な結果です。
チェックアウト後お昼過ぎ頃再度電話してもまだ従業員の方一人しかおらず、すみませんしか言えないとのこと。
人手がないのはわかりますが、せめて責任者から謝罪していただく等宿として最低限の対応はしてほしいです。
口コミに差があるということは、プランや部屋によって対応の差があるということだと思います。各利用者に平等な対応が取れない宿は評価できません。
再度の利用はないかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

須坂には毎年、帰省しています。条件が合えば、来年もお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

８月１８日、松本市から素泊りで１泊しました。
普段は長野駅周辺のビジネスホテルに泊まるのですが、たまには気分転換と思い、こちらの旅館に泊まってみました。
少しだけ山間の立地で、駐車場が舗装されていなかったことが「古城荘」の響きのイメージと重なり、ドキドキでチェックインしました。
(↑ちゃんと事前に館内写真を見てあれば、不安になる必要はありませんでした。)
しかし、部屋に向かう途中のやけに真新しい廊下、特に足元から感じる絨毯の踏み心地から、いいんじゃない？と思い始め、部屋の前に立った時には、絶対いい！という確信に変わりました。
部屋もトイレも新築？←個人の感想です。
キッチンなる部屋には自由に使えるシステムキッチンと冷温ケース。←勝手に使わせて頂きました。
喫煙室という名の喫煙用テラス。←喫煙しないので使い心地は不明
脱衣所にあった昔懐かしの体重計。←そういう時代からの旅館なのですね。
そして、館内の至る所で驚きまくり、感動し、古城荘を応援したい気持ちになりました。
広々とした部屋でのテレワークや、部活やクラブチームの合宿など、ぜひ利用しましょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

2月15日から2泊しました
昨年9月にも利用し、トイレ無しの部屋でしたがリニューアルしたばかりで心地良かったのでリピートしました。従業員の方々も感じ良く機会があればまた利用したいです
ただ、コロナ禍で宿の事情により部屋の洗面台のお湯が出なかったのが唯一残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

まあ、田舎のさびれた温泉宿は、こんなもんかも！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

建物は古いですが、部屋は掃除が行き届いており気持ち良く過ごせました。
女将さんと番頭さん？は親切で「もてなし」の姿勢が伝わってきました。

気になった点は以下の通り。

・部屋への案内は、まさに「案内」だけだったので、担当の方を待った時間を考えると、場所を教えていただいて自分たちで行くビジネスホテル方式の方が効率的だったように思います。（お風呂の説明などは部屋に用意してあれば十分かと。）

・16時前のチェックインで、部屋に入ると既に布団が敷かれていた。私たちは寝るだけだったので問題ありませんでしたが、テーブルでくつろぐ人もいるでしょうから、人によっては賛否あるかと思います。

・地下の大浴場は24時まで利用可能とのことだったが、23時20分に地下に降りると、廊下は薄暗く自販機の明かりが頼り。「女湯」の入り口にはなぜか掃除機が。まだ時間内ですし、中に誰もいなかったので、着替えを始めると、バタンと遠くで音がしたので、入り口方向を見ると、男性と思われる手が引き戸にかかっており、開けようとしていたので、「えっ！」と声を出したら「あっ、いるのか。失礼しました。」と言って去って行かれました。あまり利用者がおらず、早めに掃除をされたかったのかもしれませんが、「24時まで」と案内している以上はその時間までは快適に使えるようにすべきだと思います。

・チェックアウト時フロントの方はちょうどフロントを離れるところで、「宿泊カードはそこにおいておいてください」との指示でしたが、個人情報なので、箱か何かに入れるようにした方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月