この度は須坂温泉古城荘のセルフで部屋食プランをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、10年以上ご利用との事で重ねて感謝申し上げます。
今回ご利用のプランは以前の販売していたビジネスプランとは異なりセルフサービスになっており1泊2食に特典付きで朝食付きとほぼ同様のお値段のため非常に好評いただいております。
リニューアルしました南館も気に入っていただけたようで嬉しく思います。
ご指摘いただきましたお食事についてですが当館の従業員も実際に運んでおりますが慣れている為か不便さは感じませんでした。
また、過去にご利用いただいたお客様からも特に不満の声もなく今回は大変貴重なご意見ありがとうございます。
「朝食は食堂なのに」とお書きいただきましたが基本的には夕食同様にお部屋で召し上がっていただいております。今回はチェックインの際にセルフサービスでのプランをご存じなかった様子でしたので特別に食堂でお召し上がりいただくように変更いたしました。
しかしながら今後も同様に不便さを感じるお客様もいらっしゃると思いますのでご夕食はセルフサービスで行っていただくか指定時間にお部屋の前までスタッフが運ぶかチェックインの際にお伺いするようにし、朝食はお部屋か食堂のどちらか
を選択いただけるように変更いたしました。

このようなご指摘をいただいたにも関わらずチェックアウトの際には須坂方面へお越しの際は当館を検討いただけるとのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お忙しいところ貴重なご意見を投稿くださいまして誠にありがとうございます。

この度は数多くの宿泊施設の中から須坂温泉古城荘をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃スタッフによる不手際で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認したところチェックアウト情報の引継ぎミスによりご滞在中のお部屋に入ってしまったとの事でした。
また、その後の情報共有もなされておらずご出発時にお詫びすることもできませんでした。
当たり前のことができておらずこのような形で謝罪することになってしまい重ねてお詫び申し上げます
予約状況にもよりますが基本的にはチェックアウトの10時以降に客室清掃を行うように変更し、必ず報告をするように再度徹底し、安心して過ごしていただける施設を目指して精進してまります。

大変申し訳ございませんでした。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました
リニューアル後のリピートありがとうございます。
洗面台のお湯についてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍で状況が変わっておりますが次回ご利用の際にはご満足いただけるよう取り組んでまります。
またのご予約お待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいましてありがとうございました。
お食事内容、温泉とお褒めいただきありがとうございます。
現在は日帰り温泉利用者が10時から20時（最終入館）、ご宿泊者は朝5時から夜12時までが温泉利用時間となっております。
ゆっくりお寛ぎされたい方にはご宿泊者専用時間をお勧めしております。
またご利用いただく機会がございましたら宿泊者専用時間でお寛ぎいただければと思います。

お忙しい中投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら露天風呂が利用できる状態ではなくご迷惑をおかけいたしました。
新型コロナウイルスの関係で日々状況が変わっておりますが次回ご利用の際には露天風呂もお楽しみいただけると思います。
お忙しい中、投稿くださいましてありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から須坂温泉古城荘をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
食事、料金もご満足いただけましたようで安心いたしました。
ご家族様との年越しがよい思い出となり私共も大変うれしく思います。
館内の暖房については今後の課題とし、社内で検討してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、毎年ご利用とのことで重ねてお礼申し上げます。
一部サービス内容が変更となりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お食事についてはいつも以上にご満足いただけたようで安心いたしました。
現在は新型コロナウイルスの関係でご案内方法も変更しておりご不便をおかけしているところもございます。
なかなかお出かけしにくい状況でございますがまたのご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご投稿の内容からご滞在中はご満足いただけなかったように思います。
多くの方にご満足いただけるよう今後も取り組んでまいります。

お忙しい中投稿くださいましてありがとうございました。

この度は数多くの宿泊施設から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
楽しみにしていた桜は残念でしたがご旅行はご満足いただけたようで安心いたしました。
紅葉の時期も見どころが沢山ございますので機会があればまたお出かけくださいませ。
お忙しい中投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいましてありがとうございます
ご到着の段階からご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
GWに限らず、どの時期でもお一人様でのご利用は大歓迎でございます。
当館の不手際により不愉快な思いをさてしまい重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
プラン内容の案内が不十分でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在はすべてのプランに浴衣・タオル類はセットしておりますがプラン内容などわかりやすく表記するなど対策を考えてまいります。

貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
食事についてお褒めいただきとても嬉しく重ねてお礼申しあげます。
老朽化のため、いろいろと気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
当館から1時間程度で多くの観光地を巡れることからお一人で旅行される方も多くいらっしゃいます。
須坂市は周辺を含めて四季折々の楽しみ方がございます。違う季節にお越しのさいにはまた当館をご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
部屋、温泉、食事とご満足いただけましたようで嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げます

ご投稿ありがとうございました。

この度は数多くの施設から須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご不便や不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のある建物は耐震工事の為リニューアルいたしました。完全防音とはいきませんが以前よりは足音など軽減されております。
また、従業員の接遇や従業員同士のやり取りなど至らぬ点が多く恥ずかしいかぎりでございます。
社員研修を行い改善を心がけております。
そのような中でもお食事、お風呂についてはご満足いただけたようで安心いたしました。

お忙しい中貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
お食事内容をお褒めいただきありがとうございます。
当施設は桜の時期になりますと駐車場をはじめ庭園、
川沿いの沿道に桜が咲き露天風呂からも臨むことができます。
1年の中でも数日間ですのでリピーターも多くいらっしゃいます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
温泉でお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、お食事の人数が違っていたとの事でご迷惑をおかけしてまい申し訳ございませんでした。
予約内容の復唱など基本的なことから見直しをして同じことを繰り返さないよう取り組んでおります。

貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉をご利用くださいましたありがとうございます。
お召し上がりいただきましたみそすきは須坂市名物を古城荘流にアレンジしたものでございます。くるみ蕎麦も料理長が試行錯誤したものでお褒めいただきとても嬉しく思います。
露天風呂でございますが防犯とお客様の安全を考慮し、囲いを設置させていただきました。
ご理解いただければ幸いです。

お忙しい中投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は数多くの施設の中から須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました生ビールは大変好評をいただいておりました。
現在はコロナの関係で部屋食が多くなったこともあり販売中止としておりますがご要望の声も沢山いただいておりますので状況に応じて再度販売したいと考えております。
お食事についてはボリュームをおさえた女性向けの宿泊プランを料理長と検討したいと思います。
その際にはぜひご利用いただければ幸いです。

貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お風呂、スタッフの対応等お褒めの言葉を賜り嬉しく励みになります。
次回ご利用の際にもお喜びいただけるよう今後も精進してまいります。

ご投稿くださいましてありがとうございました。

この度は須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
設備に関しては不安な思いをさせてしまいましたがお風呂、お食事などご満足いただけたようで安心いたしました。
電気自動車の充電ですが須坂市内ではこれから普及が進むと思いますが宿泊施設では当館のみかと思います。
日帰り温泉でも利用可能ですのでお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。
お忙しい中投稿くださいまして誠にありがとうございます。