この度は、アパホテル〈鹿児島中央駅前〉ご利用ありがとうございます。Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様のご満足いくご提供ができなかったことはたいへん残念に存じます。より一層サービス向上に努めてまいります。
紙コップに関しましては、衛生上の管理強化のため全国のアパホテルにて設置しております。ご理解のほどよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　藤田

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用ありがとうございます。
お客様の満足のいくご提供ができなかったことは、大変申し訳なく存じます。ご期待に副えるご提供に近づけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
フロント　冨吉

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。また対応も不十分であったこと重ねて申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、しっかり対応してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　冨吉

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、お気に召されたようで嬉しく思います。
今回お客様がご宿泊いただいたお部屋は角部屋の低層階でございましたので、そのように感じられたかと存じます。申し訳ございません。空室がございましたならば、ルームチェンジも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
フロントスタッフに対しましてご指摘いただきまして、お礼申し上げます。
今後も気持ちよくお客様にご宿泊いただけるように精進してまいりたいと思います。

お忙しい中、ご意見をご投稿いただきまして感謝申し上げます。

再びお客天にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　出口

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館の対応・設備に問題があったとのこと、大変申し訳なく思います。まずエアコンの吐き出し口に埃があったとのことで毎日の清掃、業者による特別清掃の頻度を上げてまいりたいと思います。またかび臭いというご意見を頂いた時点でフロントにて空気清浄機のお貸出を行っていることをご案内するべきでございました。大変申し訳ございません。
また、スタッフに確認したところガムテープを用いてフィルターと吹き出し口の埃の清掃を行ったとの事でした。お客様をお待たせするべきではないという思いが先行し、ご満足いただける状態でお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。
支配人にもこのような事態が発生してしまったことは報告させていただいております。
またご来館された際にはこのような思いをさせないように今一度清掃・お客様対応を見直してまいります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　野田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お寛ぎできる環境を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様がご宿泊いただいたお部屋を早急に対応させていただきました。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、注意して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　出口

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき、クチコミの返信までして頂きありがとうございました。お部屋ではトイレの音がうるさかったとのことで大変申し訳ございませんでした。15日お泊りの際はこの様な事のないよういたします。アパホテル〈鹿児島中央駅前〉を宜しくお願い致します。
宿泊係　矢崎

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用いただきありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯にお受けいたし、改善をしていく所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

フロント　戸塚

このたびは、アパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用いただきありがとうございました。誠に申し訳せん。お客様がご不快にお感じになられたことにつきましては、仰る通りでございます。大変申し訳ございませんでした。もう一度スタッフには誠実で謙虚な気持ちを忘れないよう再確認いたします。キーのシステムに付きましてはシステムを変更する旨検討しています。

フロント　戸塚

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件、誠に申し訳ございませんでした。お客さんの声を元に、日々のチェックを今以上に徹底して参ります。
また景色の件ですが、駅前という立地を踏まえまして、ビルがひしめきあっているので、お部屋タイプによっては、どうしても景色があまりよくない箇所ができてしまうことご理解いただければ助かります。見晴らしのいいところ希望など事前にリクエストありましたら対応いたしますので、
もし次回鹿児島にお越しの機会がございましたら、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:鶴田

この度は、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用ありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
エアコン　加湿器　朝食とお気に召さない点があり大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてあげさせて頂き改善できる点は改善していきます。　鹿児島においでの際はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をよろしくお願い致します。
宿泊係　矢崎

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。ちょうどその日に限って、1F出入り口で、硝子清掃が入っていた為このような事態になっていました。
普段は、アロマの香りで評判もいいので
また機会がございましたら、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただきたく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　鶴田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳な思います。

ポットの洗浄が行き届いていなかった件ですが、清掃担当者に厳しく注意いたしまして、今後はこのような事がないように改善いたします。

またベッド下のコンセントですが、こちらは足元灯を点灯している場合のみ通電したします。フロントにご連絡いただけたらご案内できたのにと思うと残念でなりません。

ご宿泊に関して不愉快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

心より深くお詫び申し上げます。

またできることでしたら、当館に挽回の機会を与えていただきますように、伏してお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をいただき心より感謝致します。

ありがとうございました。

宿泊課:折田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の都合によりグレードアップしたお部屋にお通ししましたが、ご宿泊にご満足いただけなかったと伺い、誠に申し訳なく思います。

お部屋のレイアウトなどについては、即座には改善の対応をいたしかねますので、今後の課題として検討してまいります。

ご不便をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

宿泊課:折田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中、快適にお過ごしいただけなかった事を深くお詫び申し上げます。
設備の点検や不具合があった時にどういった対応をさせていただくかなど、しっかり反省して快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課　稲津

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
加湿器につきましては、ご希望のお客様にフロントより貸出ししておりますので、お声かけ頂ければ、数に限りはございますが、いつでも貸出し可能でございます。
また、当館の立地面にご好評頂き誠にありがとうございます。
また鹿児島にご縁がありましたら、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：大良

この度は、アパホテル〈鹿児島中央駅前〉にご宿泊頂きありがとうございます。
お食事や大浴場に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として頂戴し、今後の運営の参考とさせて頂きます。
より多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進致します。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　久保田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足の行くサービスを提供出来なかった事、お詫び申し上げます。
冷蔵庫のスイッチに関しましては、一部の部屋を除き、現在事前に電源をONにさせていただいてますが、お客様のご宿泊いただいたお部屋は冷蔵庫の効きが悪いとの事で、大変失礼致しました。早急に確認させていただきたいと存じます。
冷やされるもののサイズにもよりますが、フロントにお伝えいただければ、フロントでお預かりすることも可能でございますので、お気軽にお声かけくださいませ。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてお礼申し上げます。

フロント　出口

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応が悪くお待ちいただいたとのことで誠に申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。
長崎のアパホテルに関してもご投稿いただいておりますが、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞でのご宿泊のご感想ではございませんので、お泊りになられた長崎のホテルへご連絡いただきますようお願い致します。
ありがとうございました。

宿泊課:折田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳なく思います。

今後ともフロント、清掃スタッフ一同お客様の声を真摯に受け止め向上に努めてまいります。

　
心より深くお詫び申し上げます。

当館に挽回の機会を与えていただきますように、伏してお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をいただき心より感謝致します。

ありがとうございました。

宿泊課:赤塚