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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 15:13:01
-
値段が安いので仕方ないのかもしれませんが、部屋が汚ないです。
一番気になったのが、布団にコーヒーの様なシミが点々と付いてて、洗ったり拭いた後が全く無く気持ち悪かった。
クーラーの効きも良く無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年08月25日 22:15:23
-
この度は数あるホテルの中から掛川ステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご快適な滞在をご提供出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期10】10日以上前ご予約対象！≪無料！朝食＆ワンドリンク☆生ビールあり！≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（1名利用）◇禁煙◇Wi-Fi対応！】
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 09:48:32
-
料金が安い事もあり、以前にも利用したので宿泊しました。領収書をお願いしておきましたが、依頼通りになっておらず、再発行に時間がかかり、電車に乗り遅れてしまいました。コスト面やサービスを総合的に判断すると、良いビジネスホテルなのに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年06月24日 14:02:00
-
この度は掛川ステーションホテルにご宿泊代いただき誠にありがとうございました。
チェックインを担当いたしました竹内と申します。
この度は作成した領収書に不備がありましたこと、それによって電車に乗り遅れてしまわれたこと、深くお詫び申し上げます。お支払いをチェックイン時に2日分一括で頂いていたためPAID印を同日で押させていただいておりましたが、こちら側の確認が不十分かつお客様の意図をくみ取り切れておりませんでした。今後はこのようなことがないよう日毎に発行の際は但し書きに日付を入力するなどの対策を致します。重ね重ね申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20倍】11：00チェックアウト付≪朝食無料・ベッド幅１４０ｃｍ≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（1名利用）◆喫煙◆Wi-Fi対応！】
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 20:33:47
-
コスパ非常に良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年05月29日 13:37:38
-
今後とも掛川ステーションホテルをよろしくお願いいたします。ご利用誠にありがとうございました！
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【早期10】10日以上前ご予約対象！≪無料！朝食＆ワンドリンク☆生ビールあり！≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（1名利用）◆喫煙◆Wi-Fi対応！】
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 08:38:33
-
スタッフが不快
汚い
記載のサービスが果たされていない
二度と来ることはないです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年02月09日 18:09:04
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフがご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けることの無いよう接客を見直してまいります。
また、先着順のカレーとワンドリンクのサービスも多くのお客様がご利用できるよう調整いたします。
またお客様がご利用をご検討いただけるようなホテルを目指してまいります。
フロント 天谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（1名利用）◇禁煙◇Wi-Fi対応！】
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 19:38:06
-
ロビーで売っていたお菓子が湿気っていて不味かった。
エレベーターの匂いが気になった。
上記を改善して下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年09月28日 16:49:54
-
掛川ステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘事項2点を至急確認致しました。ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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神奈川のくまさんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 神奈川のくまさん [60代/男性] 2022年09月04日 16:59:56
-
こんなに狭い部屋ははじめてでした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年09月04日 22:12:21
-
掛川ステーションホテルにお越し下さり誠にありがとうございました。
客室がご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 23:19:52
-
部屋の電話が壊れていてフロントに繋がらず、スマホから電話した。
浴室の換気扇には埃がごっそりと溜まっていて驚いた。コロナ禍なので普段以上に気をつけるべきかと思う。
ベッドが広いのは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年05月25日 20:53:43
-
この度は当ホテルをご選びいただき誠にありがとうございました。内線電話の故障などご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード掛川ステイ≪朝食無料・ベッド幅１４０ｃｍ≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ◇禁煙◇ 160ｃｍのワイドベッド☆Wi-Fi】
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kaaipapaさんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- kaaipapaさん [50代/男性] 2022年05月20日 12:12:37
-
価格帯にて止むを得ない部分はあると思いますが、荷物預かりが１５時までとかは不満です。また、コインランドリー使用しましたが、屋上の屋外の寒い場所は初めてだった。学生の合宿と違うんだから、ランドリーは室内でお願いしたい。価格は他と同じだし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年05月20日 20:28:07
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数々のご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。お荷物預かりとランドリーの位置に関しまして、ホテルの構造・キャパシティ上止むをえず現行のルールで対応させていただいております。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割20】20日前ご予約で特別割引プラン！≪無料！朝食＆ワンドリンク☆生ビールあり！≫
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 16:33:38
-
駅前すぐで便利。スタッフを制限してるのか、受付の人の対応や人数を考慮すればもう少し良くなるかな。値段を考えればそれなりだと思う
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年01月08日 08:22:14
-
掛川ステーションホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。ご指摘の通り、スタッフを制限している部分は否めませんが、限られた中で
お客様に少しでも良い印象を与えられるよう取り組んで参ります。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 17:34:26
-
駐車場が分かりづらかった。
向かいのホテルの駐車場と言うことで、地下駐車場に止めてフロントに駐車券を提示したところ、この券じゃ、処理出来ない…との事。年配のフロントの人は、ボソボソと、ハッキリ聞き取れない。
じゃあ、停め直して来ます！と、言うと、事情を話して、向かいのホテルのフロントで、処理してもらってください…と。
予約時にもっとわかりやすく、説明して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2021年11月26日 17:26:11
-
掛川ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場のご案内でご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
地下駐車場の場合、掛川グランドホテルフロントにて駐車券の処理が必要となってしまうため極力平面駐車場の方にご案内をしているのですが、予約時のご案内、チェックイン時のスタッフの配慮が足らず不快な思いを与えてしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
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shirahama-fanさんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- shirahama-fanさん [60代/男性] 2021年08月30日 15:37:24
-
静岡から浜名湖の範囲でどこでも良かったので複数の地域を検索したもののその中で掛川地区のこちらが最適と判断しお世話になることにしました。
宿泊費の安さに加え、無料朝食の他、カレーライスの夕食サービスがありました。さしずめ業務スーパーのホテルカレーかと思いきや、これが具沢山の絶品！
これは最高クラスのコスパ！
とたいへん満足してましたが、そろそろ就寝しようか、という段階になって壁を這うゴキブリを発見。それも体長だけで3～4cmはあろうかという大物でした。
フロントまで行って殺虫剤をお借りして格闘の上、仕留めることは出来ました。
フロントの方にホウキとチリトリを持ってきていただき処理していただきました。
すでに、風呂もベッドも使っていたたし、薄利での提供も理解していたため、こちらからは言いませんでしたが、ついにフロントから部屋を移るご提案はいただけなかったこと、
またチェックアウト時もなんの言葉もいただけなかったのは残念でした。
どうなに安価でサービスレベルを高めても、ゴキブリ一匹ですべて最悪の評価に変えてしまうので、今後の改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2021年08月31日 09:39:28
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくサービス面で満足頂けたにも関わらず、就寝時のトラブルでご迷惑、並びにご配慮が足りず本当に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際の謝罪がなかったことはあってはならないことあり、またゴキブリについても清掃時に注視をしていれば防げた可能性が高いです。フロントと清掃のスタッフにはそれぞれ指導致しました。お客様には重ねてお詫び申し上げます。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 00:03:44
-
５泊６日の滞在でした。滞在２日目の夜に部屋に戻ると、清掃が入っておらず、タオルなどもそのままでした。フロントに「部屋の掃除がまだなのですが」と問い合わせたら「一日おきです」との回答がありました。宿泊プランにそのような記述はありませんし、宿泊プランには朝食は無料とありますが、提供されませんでした。駐車場の利用に関しても、チェックイン時に説明がなく、掲示してあるのを各自自分で確認しないさいということだったのでしょうか。安価なプランなので仕方がないことなのでしょうが、少々、不親切だと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2021年04月07日 09:24:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数々の至らぬ対応に関して、深くお詫び申し上げます。該当スタッフには事実確認を行い、指導を致します。そしてお客様に再び当ホテルを選んで頂けるよう、スタッフ一同励んでまいります。 お忙しい中のご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
フロント：竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】シングル3000円～！スタンダード掛川ステイ≪朝食無料・ベッド幅１４０ｃｍ≫
- ご利用のお部屋
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オジサンオバサン7271さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- オジサンオバサン7271さん [60代/男性] 2019年11月20日 18:40:28
-
安いのと駅近く以外は平均以下です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2019年11月21日 12:00:41
-
この度は、掛川ステーションホテルにご宿泊を
頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず、申し訳ない気持ちで
いっぱいでございます。
これからもお客様が心から満足して頂ける
ホテルを目指し、スタッフ一同更に精進して
まいりますので、お近くにお越しの際は
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード掛川ステイ≪朝食無料・ベッド幅１４０ｃｍ≫
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 15:50:55
-
部屋はとにかく汚かった。壁に赤色の色あせたシミがついてたり、コンセントカバーがなく、むき出し。壁紙のはがれは当たり前。
夕食のサービスや、朝食の食器は、洗い方が甘く、汚れてないのを探して、ましなのを使いました。フロントは、至ってまじめなので、汚くてもいい人用なのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2019年08月17日 11:08:19
-
この度は、掛川ステーションホテルにご宿泊を
頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、お部屋に様々な不備があり、大変申し訳ございません。
早急に解決できる箇所は対処致します。
食器の件につきまして、ご迷惑をお掛けし
重ねてお詫び申し上げます。
汚れたお皿をお客様に出すことは、絶対に
あってはいけないことだと思います。
今後、このような起きないように再発防止に
努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【くれたけホテルチェーンNEWオープン情報】北の庭THEKURETAKESO＆ハミルトンホテルブルー
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（1名利用）◇禁煙◇Wi-Fi対応！】
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champ0615さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- champ0615さん [40代/男性] 2019年04月01日 19:32:50
-
とにかく狭い。
寝る以外に何も出来ない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2019年04月02日 19:22:21
-
この度は、掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋が狭くご迷惑をおかけ致しました。サービスでご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード掛川ステイ≪朝食無料・ベッド幅１４０ｃｍ≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（1名利用）◇禁煙◇Wi-Fi対応！】
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月11日 15:46:36
-
なんといっても、場所は良いが狭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2018年12月11日 19:50:21
-
この度は、掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご不便をおかけ致しました。
その他サービスでお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ◆喫煙◆160ｃｍのワイドベッド☆Wi-Fi】
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- 投稿者さん 2018年06月24日 01:42:54
-
4連泊で利用しました。
部屋に対しベットが大きすぎる感じでした。クローゼットがない為、荷物の置場に困った。
床にスーツケースが広げられず置場の大半はベッド上になる。
一脚置いてある椅子も邪魔に感じるほど歩行スペースが狭く感じた。
ユニットバスもかなり狭い。
コンビニまでは少し距離がある。
連泊には向かない宿。
今回感じた良いメリットは、駅から近いのでチェックインまでの移動が楽だったくらいでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2018年06月25日 08:36:57
-
この度は、掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご迷惑をおかけ致しました。
連泊のお客様にもご満足いただけるよう、
サービスの向上を図って参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【セミダブルルーム（1名利用）◆喫煙◆Wi-Fi対応！】
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- 投稿者さん 2018年04月22日 22:25:38
-
安さと駅近のみを求める方にはオススメ。建物（部屋）は古さを感じる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2018年04月26日 06:52:43
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備が古く、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
他のサービスで、ご満足いただけるよう努力いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月19日 02:18:30
-
まず部屋が狭すぎて、カバンを開けるスペースがベッドの上しかなく、おけるスペースもほとんどありません。
机はライティングデスクという公式見解ですが、奥行30cmもない出窓部分の事を指しているようです。出っ張りがあって足を入れるスペースもなく、かろうじて確保した位置はバス・トイレのドアと干渉して、いちいち椅子を大移動させないと、トイレにもいけません。
一番の欠点はその机と変な出っ張りの隙間部分からゴキブリがでました。出っ張りの中がどのような状態なのか想像するのも怖いです。衛生管理がどのようになっているのか・・・。
夕食のカレーやドリンク、無料朝食は、場所の面を除いては合格点だと思いますが、いかんせん部屋のレベルが低すぎます。最近の次世代カプセルホテルのほうがよっぽどマシなレベルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2017年09月22日 10:17:36
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、害虫が出ましたことお詫び申し上げます。
駆除は全室行っておりましたが発生したことは当方の不十分な衛生管理でございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたが、ご期待に背いてしまいましたことに対しまして、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
出張で使うにはやはり机が無いので仕事はやりにくい、コスパいいですけど。
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いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお引き立ていただければ幸いでございます。よろしくお願いいたします。
フロント：竹内