チェックインしたあとの仲居さんやフロントの方の対応は悪くなかったのですが、「後ほど御布団を敷きに上がると思います」と言った後、夜１０時半を過ぎてもいっこうに布団が敷かれる気配はありませんでした。
こちらが聞き違ったかもと思ってフロントに電話すると、「まだ敷かれていないんですか？」とフロントの方がすぐに来てくれたのですが、担当の方は「全部終わりました」と帰宅してしまっていたとのこと。
それだけならまだしも、翌朝食事前に布団を上げに来るはずだったのが、仲居さんが食事を持ってきて「あらっ、まだ御布団上げに来てないんですね」と連絡してからようやく係の方がやってきました。
自分で布団を敷いたり上げたりすることはいっこうにかまわないのですが、サービスを提供する側として、「敷きます」「上げます」と宣言した以上、もれなく実行していただかないことにはお客さんに対して失礼に当たるのではないでしょうか。以後このようなことのないよう、気をつけていただきたいと思います。