この度は２度目の当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。

チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。

当日宿泊のお客様のプランのチェックを毎日担当者がするようにしているのですが、見落としたものと思われます。

しかしながら、見落としていてはチェックの意味をなさないので、よりチェック体制の強化を目指します。

忙しい時よりも平常時の方がミスが起こるかもしれないと考えながら、すべてのお客様が満足していただける環境づくりを追求していきたいと思います。

これに懲りずぜひともまたご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。