この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　
接遇ではご期待に沿えませず大変心苦しく存じております。　心よりお詫び申し上げます。
いくら設備や調度品が整っていても、そこに従事するスタッフの接遇が伴わなければホテルとは呼べません。　佇まいや立ち居振る舞いにおいても、お客様にどの様に映るのかを意識して努めて参ります。
次回お越しの際には気持ちよく快適にお過ごし頂けます様、改善を積み重ねて参ります。　どうか
引き続きのご愛顧を賜ります様、何とぞお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

謹啓　ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご母堂さまとの大切な記念日にと、せっかく当ホテルのご利用を賜りながら、COOKAのご朝食ではゆったりとした朝のひとときをお過ごし頂くことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。　またロビーラウンジ、ショップでのスタッフの接遇につきましてのご意見も大変心苦しく存じております。　日頃より、各店舗にてマリオットで働くスタッフとして、空間や料理、接客についてお客様がストレス感じることなく、快適にお過ごしいただけるよう、指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きに恥じ入る思いでございます。 次回お越しの際には心地よいひとときをお過ごし頂けますように、一つひとつ改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜ります様、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人　矢田　将士

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 ご二泊を気持ちよくお過ごし頂き、嬉しく存じます。　ミニバーの冷え具合につきまして、係の説明にご理解を賜り恐縮でございます。　その他、お気付きの点などございましたら是非共お聞かせ下さいませ。　これからも改善を進めて快適にお過ごしをいただけますよう努めて参ります。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。

今回のご滞在中、クラブラウンジで心地よくお過ごし頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じますが、一方でご朝食にはご満足いただけず心苦しく存じます。
私どもはこれからも改善を積み重ね、より快適でご満足いただけるホテルとなりますよう日々努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
伊藤知子

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。

今回のご滞在では、クラブラウンジでの軽食をお楽しみ頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。しかしながら、お伺いしておりました新聞のお届けが出来ておらず、ご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねて参ります。どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
伊藤知子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　フロントの接遇やお部屋からの眺望、ご朝食へのご評価を給わり嬉しく存じます。　ありがとうございます。　これからも賜りましたご評価に恥じぬよう、努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　
「最高」とのご評価を賜り光栄に存じます。　ありがとうございます。　これからも快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。　引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、貴重お時間を割いてご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
眺望並びにお部屋へのご評価を賜り御礼申し上げます。　しかしながら、お料理につきましてご期待にお応えすることが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。　ご意見を基に今後の改善を図ってまいります。
そのようなお思いにも関わりませず、「また泊まりたい」とのお言葉を賜りましたこと、大変ありがたく存じます。　これからも気持ちよくお過ごしをいただけますよう、努めて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行　

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見を賜り感謝申し上げます。　他では味わうことの出来ない、非日常の眺望をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、とてもうれしく存じます。　ありがとうございます。　日頃の疲れを癒しリフレッシュできましたでしょうか。　これからも気持ちよくお過ごしをいただけますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。　お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、
ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　快適にお過ごしを頂けたご様子にとても嬉しく存じます。　ありがとうございます。　しかしながら、お食事につきまして、ご満足の頂けるものではなかったことと、心苦しく存じます。　憚りながら、お気づきの点などがございましたら、私どもまでお教え賜りましたら幸いに存じます。
次回お越しの際にはご満足頂けますよう、改善を進めて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご意見ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。　接遇において、私どものお迎えするおもてなし、ご配慮が行き届かなかったことと、お詫び申し上げます。
レストランCOOKAでのお食事ご利用の際にも、ゆったりとお過ごし頂けるはずの大事なお時間を無にしてしまいました。　私ども、感染防止対策に努めておりますが、当該お客様への注意喚起が行き届いておりませんでした。　またご案内する席についてのご配慮も行き届きませず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、従業員の感染防止対策についての再教育ならびにご利用いただくお客様へ感染防止にご協力いただけますよう、早速改善いたします。
甚だ身勝手とは存じますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。　次のお帰りを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　高評価を賜りました事にとてもうれしく、厚く御礼申し上げます。「お客様に私どもホテルは支えて頂いております」、この思いを意識してこれからも頂きましたご評価に恥じることのないよう、努めて参りますので引き続きご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、大切な記念日を当ホテルでお過ごし頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。　担当者のお申し出がお客様のご期待に叶ったご様子をお伺い出来、とてもうれしく存じます。　ありがとうございます。　ご意見は担当者に共有をいたしました。　これからも頂きましたご評価に恥じぬよう努めて参りますので引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　日頃の疲れを癒し、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺い出来、とても嬉しく存じます。　ありがとうございます。　これからも皆さまに快適にお過ごし頂けます様、丹念に改善を積み重ねて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、大事なお誕生日記念日として当ホテルをお選び頂きましたこと、とても光栄に存じます。　重ねて御礼申し上げます。 担当いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉も賜り光栄に存じます。　お喜び頂けたご様子何よりに存じます。　ご意見は担当いたしましたスタッフへ共有をさせていただきました。　これからも皆さまに心地良くお過ごし頂けます様、丹念に改善を積み重ねて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。　お連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。　
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、大事な結婚記念日に当ホテルをお選び頂きましたこと、とても光栄に存じます。　重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごし頂け、ご朝食にもご満足いただけたご様子をお伺いできたことは私どもにとりまして何よりの歓びでございます。　これからも皆さまに心地良くお過ごし頂けます様、丹念に改善を積み重ねて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。　お連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。 お料理や眺望へのご評価をいただき、快適にお過ごしのご様子を伺え、とてもうれしく存じます。　ありがとうございます。　これからもご評価に恥じぬよう努めて参りますのでご愛顧の程　よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

謹啓　

ますますご清栄のこととお慶びを申し上げます。
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊の機会を賜わり誠にありがとうございました。
お部屋での雰囲気、LOUNGE PLUSやIN ROOM DINING のご利用でご満足いただけたご様子を伺い大変うれしく思います。また、貴重なお時間を割いてご利用の感想を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食レストランにおける料理のクオリティにご満足頂けるものでなく、ご期待にお応えできませんでしたこと大変心苦しく存じております。　調理スタッフ、サービススタッフとともに改善を積み重ね、次回ご来館の際にはお喜びいただけるよう努めてまいります。
これからも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。　
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人
毛馬 克紀

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。 「全てが快適」とのご評価を賜り光栄に存じます。　これからも気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参ります。　引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行