オープンしたてなのでスタッフがバタバタしてました。チェックインにかなり待たされたのが残念です。
ホテルの部屋は景色が最高でよかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2014年04月

色んな口コミがありましたが、改善されている感じでした。
しかし、エレベーターに乗ってルームキーをかざして行き先階を押すと説明があり、他のホテルではかざすと行き先階が点灯するようにセキュリティーがなっていましたがどうなんでしょうか？
フロントでカギを渡す時にエレベーターの説明をされたほうが迷わないような気がします。実際かざさなくても押せるので意味がない。３組中２組はかざすことを知らない？
部屋にネスプレッソマシンがありますが、ボタンの設定が間違っていて大小お湯の量が違うため普通にコーヒーが飲みたかったのに少ししかお湯が出ずエスプレッソよりでない？
エスプレッソ用の小ボタンで普通なみにお湯が出たのでマシン自体の設定ミスだと思います。

４７階でしたが、窓一面の景色は圧巻でした。
朝食もすんなりいけました。
展望台に営業前に無料で行けるのは早起きの特権だと思います。
若干のゴタゴタはありましたが、料金に合うサービスを期待します。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年05月

大阪城ホールのライブに行く為に予約、宿泊しました。
仕事が同じホテル関係なものでどこに泊まりに行っても色々お部屋を見て回るんですがまだ新しい事もあり丁寧に清掃して下さっててとても綺麗でした。
お風呂は勿論、お部屋に置いてあるグラスも、大きな鏡も、窓もベッド周りもとても綺麗だったです。
また当日、体調が凄く悪くてスタッフさんに御相談した所、色々気を配って下さいました。
お陰様で何とかなりました(。-_-。)
担当だったスタッフさん、本当にありがとうございました。

ただ仕方ない事なのですがホテルまで到達するのが初めてだと迷うかも↓
百貨店のおねーさんに聞いてやっとわかりました。
朝の展望台に行くエレベーターも構造上、システム上仕方ないのかもしれませんが面倒でした。
それと電子レンジがなかったのが何気に不便だった…グレードの高いお部屋にはあるのかな？

近いのでまた何かあったら伺いたいです。
ありがとうございました( ´ ▽ ` )

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恋人

宿泊年月

2014年05月

ゴールデンウィークに両親を招待しました。
チェックインに大変な混雑が予想されてたので、事前に問い合わせをしたところ、先に荷物を預けて手続きを済ませておけば、チェックイン時に並ばなくても良いとの事。
おかげさまで実際も荷物を預けるのも、チェックインもスムーズに済み、かつ荷物は室内に運んでいただいておりました。
部屋はレギュラーフロアの為、北側の低層階の部屋だとハルカス自身の出っ張り？が邪魔で景色が楽しめないとの口コミもあり気になっておりましたが、南側の部屋だったので遮る物も無く眺望が楽しめました。
しかし南側は堺市方面の為、高層ビル群が楽しめない、ずっと逆光気味なので大気汚染具合にもよりますが景色が白っぽい、直射日光で窓際は暑いといった弊害もありました。
浴室は洗い場が別にあるので喜んでもらえました。椅子もあるので年配の方にもオススメです。
難点としては、宿泊棟のエレベーターがルームキーをセンサーにかざさないと宿泊階のボタンが反応しない仕組みになっているのですが、エレベーター内が大変薄暗く特に目印も無い為、事前に説明を受けてもセンサーを見つけるのに時間がかかりました。
これは年配の人にもわかる様、光って知らせる等の工夫か欲しかったです。
後は宿泊者限定サービスの早朝のハルカス展望台無料招待ですが、招待時間が朝の6時か6時半というのは早過ぎます。これはハルカスの展望台の一般の方向けの朝からの営業が終わる様なので改善されるのを期待します。
トータルとしましてはゴールデンウィークという最悪の条件にもかかわらず、チェックアウトまでスムーズ対応していただき大変良かったと感じました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

49階の部屋からの眺望は最高でした。はるかす300への入場券もサービスされ楽しめました。

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一人

宿泊年月

2014年05月

素晴らしい景色、新しいお部屋素敵出した。展望台も無料で行けて嬉しかったです。クラブラウンジのお食事は種類が少なく感じました。サラダがトマトもないのは厳しいです。ただお味噌汁が思いの外美味しかったです。なかなかお味噌汁は美味しいホテルがなくて、びっくりしました。また、泊まりたいです。

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一人

宿泊年月

2014年04月

エレベーターを降りてから奥のロビーまでのわかりやすい表示がほしかったです。
大阪城と通天閣を見たかったので北側のお部屋をリクエストしましたが、上下左右一面が窓なので想像通り景色が大変素晴らしかったです。大阪の地理に詳しくない人はランドマークを見つけるのに一苦労するみたいなので部屋に簡単な解説図があればいいと思います。
トイレとバスルームは別々で設備は最新、アメニティも充実していて女性は化粧品だけ持っていけば良い感じで、うれしい驚きでした。ただ、英語表記が多く、具体的な使用方法がわかりづらかったことと、トイレが居室のすぐそばなので夜中に使用すると音が気になりました。
チェックイン時に朝食は9時頃混雑すると伺ったので8時前に行ったのですが、30人程待っており、係の方に予定があるので急ぐ旨を伝えると、列に並んで待つか追加料金を払ってルームサービスを、と言われました。20分待ちで入れましたが、座席にはまだまだ余裕があったので、待ち時間が出ないよう配慮いただきたいと思います。朝食は和・洋どれも新鮮で大変美味しく品数もちょうどでした。コーヒーを小まめに接ぎに来て下さるのもうれしいです。
チェックアウト時間が12時なので、荷物を置いて身軽に展望台と美術館に行けました。サービス面の向上に期待しつつ、また機会があれば利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2014年04月

車で行き、夫婦で55階のクラブフロア禁煙に宿泊しました。運良く55階に泊まれたので良かったです。38階のクラブラウンジも利用出来て朝食時も静かでいい感じでした。宿泊の特典で早朝に展望台を見れたのもとても良かったです。アメニティーが少し残念で普通にしました。ネスプレッソのコーヒーマシンが設置されていたのは良かったです。最上階からの景色は天気にも恵まれ、最高でした。また宿泊したいと思いました。

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家族

宿泊年月

2014年04月

天気にも恵まれ、グレードアップしてもらった５３階からの眺めは昼も夜も最高でした。設備も最新で、使い勝手も良かったのですが、トイレのドアが少し重いのが気になりました。

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宿泊年月

2014年04月

ホテルは良かった。レストランはサーブが遅すぎる。

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宿泊年月

2014年03月

朝、展望台から降りてくると朝食を食べるためレストランの前で多くの宿泊客が並んでいました。私も並んで食べましたが眺望と出来立てのオムレツやジューサーで作る野菜ジュースがおいしく、待った甲斐がありました。

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一人

宿泊年月

2014年04月

4月6日に宿泊しました。
お部屋は、とてもオシャレでお風呂も広くゆっくりできました。アメニティも揃っています。
部屋からの夜景も素晴らしかったです。
朝食も種類が豊富でした。
ホテルが良いので、またリピートしたいホテルです。
ホテルが良い分、接客は、もう少し頑張って欲しいです。後、朝の展望台サービスは、朝早すぎて利用出来ませんでした。
せめてチェックアウトまでの時間内で利用出来るクーポンにして頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2014年04月

部屋からの眺めは最高です。早朝に展望台に登れて良かったです。大阪市内が一望出来て素晴らしかったです。クラブラウンジは広くて良いですがもう少し食事が充実して欲しいです。接客はもう少し頑張って下さい。

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一人

宿泊年月

2014年03月

ホテルの部屋からの眺望が最高！

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宿泊年月

2014年03月

さすがの52階の景色に圧感でした！子供も大喜び。
ただオープンしたばかりということで、チェックインが1時間も待たされて少し疲れました。

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宿泊年月

2014年03月

ラウンジの食べ物が少なく、ない時もありました　他のホテルではもう少しあったのでそれがすごく残念でした

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家族

宿泊年月

2014年03月

はじめて　宿泊しました　
　エレベーターで19階まで
そこから　フロントの場所がわからず（右にいくのか左にいくのか）
そこが残念でした・・
そして　時間帯が悪いのか？どうかわかりませんが　（16時ごろ）
チェックインにすごく時間がかかりました

部屋的にはとても満足でした　外の眺めもとても素敵でした
お風呂から夜景がみえますとのことでしたが・・見えるような感じではありませんでした（笑）
あと　もう少し贅沢をいえば　子供と宿泊したので　子供用のを用意していただけてたらありがたかったです。
名古屋のマリオットさんはいつも　用意してくれます。
お部屋に　ネスプレッソマシーンがあったのが嬉しかったです
次回も大阪に行ったときには是非宿泊したいと思います

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家族

宿泊年月

2014年03月

5回目の宿泊です。家族3人で宿泊しました。
間取りやデザイン性が良くて日常を忘れられるところが良かったです。
コーヒーメーカーはネスカフェのカセット式ですが、コーヒーが止まらずカップから溢れ出てしまいました。
また、アイロンが備え付けてありましたが、旧タイプ。蒸気で服を吊るしたままかけるタイプではありません。
アメニティの香りが万人受けする香りでは無いし、化粧水なども知らないメーカーで効果なしで残念。
全体的にホテルマンの立ち居振る舞いがイマイチ。発声やお辞儀の仕方など身につけてほしいです。

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家族

宿泊年月

2024年01月

毎年泊まっていますが、年々サービスが低下しているようです。
チェックイン前に預けた手荷物受取りではチェックイン時のフロントでモタモタしていたり、調度品のあちこちにキズが増えていたり、19ホテル正面入口のツリーが傾いていたり、、、、
「高級ホテル」の値打ちが下がったように感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月