大阪マリオット都ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

夕食バイキングのローストビーフが固かったです。
もう少し品数があると良かったです。
朝のバイキングはオムレツも美味しく品数もあり良かったです。

お風呂の自動給水が半分以下で止まりました。
景色が良くてエレベーターの待ち時間も少なくて良かったです。
スタッフの方々は皆さん笑顔が素敵な方ばかりで癒されました。
また、宿泊したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Stay with Dinner】～ライブキッチンCOOKA　夕朝食付～
ご利用のお部屋: 【デラックスダブル 39～49階禁煙】

立地5

クロミ318さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

クロミ318さん [30代/女性] 2022年08月13日 11:41:31

8月11日に宿泊しました。高層階52階でした。一言、「素晴らしい！！」。泊まった当日は晴天で北側の部屋だったので、京都比叡山まで望めました。もちろん夜景にも感動しました。
ホテル側のサービスもきめ細やかで申し分なかったです。また泊まりに行きたいものです。ありがとうございました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】ポイント10倍！50～52階の高層階確約ステイ☆　朝食付
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアデラックスキング 50～52階禁煙】

立地5

わーさん2989さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

わーさん2989さん [40代/男性] 2022年08月12日 12:49:07

お部屋に関しては文句なしで景色も最高でした。ただ
19階の朝食ビュッフェは味に関して言えば普通。注文形式のオムレツもお腹がいっぱいになってから配膳されるというような感じで期待していただけにガッカリでした…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

大阪マリオット都ホテル 2022年08月13日 17:47:28: 謹啓ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食のオムレツの提供が遅くなり、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には快適にお過ごしをいただけますよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人矢田将士

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】ポイント10倍！50～52階の高層階確約ステイ☆　朝食付
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアデラックスツイン+エキストラベッド禁煙】

立地5

キナ05さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

キナ05さん [60代/女性] 2022年07月31日 11:38:35

部屋からの景色が素晴らしかった！立地も便利。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYS】＜ベストレート・ポイント10倍＞39～49階のお部屋☆朝食付
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン 39～49階禁煙】

立地5

向日葵0622さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

向日葵0622さん [40代/女性] 2022年07月18日 11:18:16

ゆっくりとした日を過ごせました！
ちょっとだけトラブルもありましたが、それも旅の醍醐味！お気遣いありがとうございました！
部屋から見える景色はホントに素晴らしかったです！
次回は朝食も付けたいなと思いました！

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYS】＜ベストレート・ポイント5倍＞50～52階上層階のお部屋確約☆　食事なし
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアスーペリアダブル 50～52階禁煙】

立地5

家族の誕生日の為にお祝いを兼ねてゆったりとしたいと思ってデラックスツインを２部屋予約。家族で女性、男性に分かれて宿泊しました。チェックインもラウンジでしてもらえて優雅な気持ちになれました。クラブラウンジを利用できる54階のお部屋で窓から見える景色は絶景。夜も夜景がとても綺麗でした。とても贅沢なひとときを過ごせました。スタッフの方々はどなたも皆さん気持ちよく応対して頂けたのでホテルライフを満喫出来ました。
夕食は５７階のＺＫで洋食を予約して景色を堪能しながらの食事は格別でした。記念の写真も撮って頂きました。
朝食に関して言うと、オムレツは種類が選べたのですが、家族違ったものを頼みましたがソースがかかっていたものの、味がしないという意見で一致しました。せっかく力を入れておられるオムレツですから少し塩味など何かが欲しかったです。（個人の意見もあるとは思います）
お部屋のアメニティですが、男性２名、女性２名で部屋を分かれるとしておりましたのに、グルーミングセット（化粧水など入っているもの）がそれぞれの部屋に男性用一つと女性用一つがあり、予約の際に前もって部屋を利用するのが男性か女性かを訪ねる必要はあったのか？と思いました。部屋を利用する人に合わせて置かれるものと思っておりました。
洗面所のハンドソープは石けんだったので驚きました。他の人と共用すると言うことを考えるとボトル入りの泡タイプのハンドソープの方が良かったと思います。
シャンプー、コンディショナーは髪がガシガシになりました。家族も同じことを言っており、洗った後あまりにガシガシなので洗い方が悪かったのかと思って何度も洗ったとのことです。翌朝のくし通りも悪く、セットする際も髪が硬すぎてセットしづらかったです。何が不満と言って、シャンプー、コンディショナーの質が一番不満でした。
プラス、男女ともにお風呂場に洗顔料を置いて頂けると有り難かったです。
また、タオルは自然保護のため・・・資源の云々でタオル掛けに掛けて下さいとありましたが、バスタオル掛けも普通の浴用タオル掛けも無いのでどうすれば良いのか困りました。
お風呂の備品、洗面所のアメニティー以外はとても気持ちよく過ごせて頂きました。
また是非泊まりに行きたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

大阪マリオット都ホテル 2022年07月15日 17:27:48: この度は、大切なご家族様のお誕生日に大阪マリオット都ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、優雅にお過ごし頂けたご様子を拝察し、嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のオムレツのお味がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を調理スタッフと共有し、改善に努めて参ります。また、事前にお部屋割を頂戴していたにも関わらず、スタッフ間の連携が取れておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
シャンプー・コンディショナーの質感含め、今後の参考とさせて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、鋭意努めて参る所存でございます。
今後も引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

またのお越しを心よりお待ちしております。　

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
山田　圭司

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい2022】Club Offer☆クラブラウンジで贅沢なひとときを＜月～金曜日限定＞
ご利用のお部屋: 【クラブデラックスツイン 53～55階禁煙】

立地5

あくにゃゃさんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

あくにゃゃさん [40代/男性] 2022年06月26日 22:15:47

沢山のスタッフさんが丁寧にお声掛けして下さいます。夕食を済ませお部屋に戻る途中ロビーで電動車椅子の前輪が破損してしまい身動きがとれなくなっている所3名のスタッフさんが駆け付けて下さいました。(もしかしたら迷惑そうな顔をされるんじゃないか)そう思ってヒヤリとしましたが、スタッフさんが掛けて下さった言葉は1番に電動車椅子に乗っている主人を気遣い「ホテル貸出用車椅子へのりかえお部屋へ戻って下さって大丈夫です。こちらの破損した車椅子はロビーで預かります。」とまで申し出て頂きました。チェックアウト後駐車場までお見送り頂き本当にありがとうございました。お世話になりました。是非また行きたいです。最高の
一泊旅行になりました。思い出すだけで未だに幸せのため息が止まりません。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい2022】駐車場無料＆館内利用券3000円付＜食事なし＞
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアスーペリアツイン 50～52階禁煙】

立地5

投稿者さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月25日 17:19:15

高層階からの眺望は最高でした。
部屋も広く、アメニティもよく置いてある安物ではない。
料金は高めでしたが、また数年後に利用する予定です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい2022】Seasonal Offer☆地上198mから大阪の眺望を堪能！食事なし
ご利用のお部屋: 【デラックスダブル 39～49階禁煙】

立地5

投稿者さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月21日 15:40:40

2家族で利用。部屋タイプが違うので、部屋同士が離れるだろうと思っていましたが、隣同士にしてくださっていてうれしかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい2022】Seasonal Offer☆地上198mから大阪の眺望を堪能！朝食付
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアデラックスツイン+エキストラベッド禁煙】

立地5

投稿者さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月21日 15:38:16

夜景が最高！
部屋もすごく広いし、ゆったりと過ごせました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【Seasonal Offer】39階以上特別価格でお得にステイ！コネクティングルーム朝食付
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアスーペリアコネクト【ツイン＋ダブル】禁煙】

立地5

Nobushi1011さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

Nobushi1011さん [30代/女性] 2022年06月20日 22:02:28

部屋からの景色は今まで見たことないとても綺麗な景色でした！
スタッフの対応もとても丁寧で長男の誕生日は大成功でした！
ありがとうございました。また利用したいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい2022】駐車場無料＆館内利用券3000円付＜食事なし＞
ご利用のお部屋: 【アッパーフロアデラックスツイン 50～52階禁煙】

立地5

投稿者さんの大阪マリオット都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月19日 15:16:42

14時半頃到着、15時チェックインだから、部屋の用意がまだ出来ていないので、こちらでお待ち下さいと、ベンチへ案内された。そこまではまあいいとして、その後。15時になっても誰も声を掛けてくれないので確認すると、ご用意が出来ておりますと。だったら何で声を掛けてくれないのか。そして部屋に案内されるのかと思ったら、チェックインにこちらへお並び下さいと、フロントに10人以上並んでいた。並ぶのであったら、見込んでもう少し早く声を掛けてくれてもいいのではないか。結局チェックイン作業に30分位掛かった。並んでいる人、皆イライラしていた。超高級ホテルなのにチェックインにあまりにも時間がかかりすぎるし案内が悪いし、マリオットのサービスを期待していたのに、超がっかり。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

大阪マリオット都ホテル 2022年06月20日 15:09:30: この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。
ご到着の際の私どもの連携不足により、お迎えするおもてなしにほど遠い応接をいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。　ご指摘はごもっともで、せっかくお早くご到着されましたお客様への配慮が欠けていたと反省しております。　頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、心地よくお過ごし頂けますよう改善を積み重ねてまいります。
甚だ身勝手ではございますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行