謹啓　

ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして洵にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をご満悦いただいたにも関わらず、レストランＺＫでのご夕食ではお料理をお楽しみいただくことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。 ご満足いただけなかった点について、洋食キッチンスタッフと共有させていただき、今後はご満足いただけるよう改善を図って参る所存でございます。またウェルカムスイーツのガラス蓋につきましても、お部屋での雰囲気を悪くする結果となり大変心苦しく存じております。
日頃より、マリオットで働くスタッフとして、空間や料理、接客についてお客様がストレスを感じることなく、快適にお過ごしいただけるよう、指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きに恥じ入る思いでございます。
次回お越しの際には心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、一つひとつ改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜ります様、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人　平山　正也

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずは、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき大変感謝申しあげます。
　
スタッフの応対ならびにお部屋からの眺望や間取りに至るまでのお褒めの言葉から、この度のご滞在がご満足いただけたことと嬉しく存じます。　ありがとうございます。　
頂戴しましたお言葉に甘んじることなく精進し、今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。どうぞ引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人　森本和也

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　
眺望やご朝食をお楽しみ頂けたご様子、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。
ありがとうございます。　一方、ミニバーにつきまして、ご案内が行き届きませず失礼を致しました。　連休で賑やかななか、クラブラウンジやご朝食ではゆったりとしたひとときをお過ごし頂くことができなかったことと存じます。　大変申し訳ございませんでした。　頂戴しましたご意見を無にすることなく、心地よくお過ごし頂けます様、改善を積み重ねて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう　よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は、大切な日のご宿泊に大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。

今回、クラブラウンジや、他にはないお部屋からの眺望もお楽しみ頂けたご様子を伺え、良いご結婚記念日をお過ごしいただけたと安堵いたしました。頂戴しましたご意見は、チェックイン・チェックアウトを担当いたしましたスタッフにも共有させていただきます。

私どもはこれからも先もNo.1のホテルとなりますよう日々改善を積み重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
伊藤知子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 ご二泊を気持ちよくお過ごし頂き、嬉しく存じます。　ミニバーの冷え具合につきまして、係の説明にご理解を賜り恐縮でございます。　その他、お気付きの点などございましたら是非共お聞かせ下さいませ。　これからも改善を進めて快適にお過ごしをいただけますよう努めて参ります。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　フロントの接遇やお部屋からの眺望、ご朝食へのご評価を給わり嬉しく存じます。　ありがとうございます。　これからも賜りましたご評価に恥じぬよう、努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、貴重お時間を割いてご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
眺望並びにお部屋へのご評価を賜り御礼申し上げます。　しかしながら、お料理につきましてご期待にお応えすることが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。　ご意見を基に今後の改善を図ってまいります。
そのようなお思いにも関わりませず、「また泊まりたい」とのお言葉を賜りましたこと、大変ありがたく存じます。　これからも気持ちよくお過ごしをいただけますよう、努めて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行　

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、
ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　快適にお過ごしを頂けたご様子にとても嬉しく存じます。　ありがとうございます。　しかしながら、お食事につきまして、ご満足の頂けるものではなかったことと、心苦しく存じます。　憚りながら、お気づきの点などがございましたら、私どもまでお教え賜りましたら幸いに存じます。
次回お越しの際にはご満足頂けますよう、改善を進めて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご意見ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。　接遇において、私どものお迎えするおもてなし、ご配慮が行き届かなかったことと、お詫び申し上げます。
レストランCOOKAでのお食事ご利用の際にも、ゆったりとお過ごし頂けるはずの大事なお時間を無にしてしまいました。　私ども、感染防止対策に努めておりますが、当該お客様への注意喚起が行き届いておりませんでした。　またご案内する席についてのご配慮も行き届きませず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、従業員の感染防止対策についての再教育ならびにご利用いただくお客様へ感染防止にご協力いただけますよう、早速改善いたします。
甚だ身勝手とは存じますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。　次のお帰りを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　高評価を賜りました事にとてもうれしく、厚く御礼申し上げます。「お客様に私どもホテルは支えて頂いております」、この思いを意識してこれからも頂きましたご評価に恥じることのないよう、努めて参りますので引き続きご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、大事なお誕生日記念日として当ホテルをお選び頂きましたこと、とても光栄に存じます。　重ねて御礼申し上げます。 担当いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉も賜り光栄に存じます。　お喜び頂けたご様子何よりに存じます。　ご意見は担当いたしましたスタッフへ共有をさせていただきました。　これからも皆さまに心地良くお過ごし頂けます様、丹念に改善を積み重ねて参ります。　どうか引き続きのご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。　お連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。　
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行