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三井ガーデンホテル京都新町 別邸のクチコミ・お客さまの声
総合2
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高齢の両親にツイン1部屋、自分用にシングルを1部屋で2泊利用しました。・タクシードライバーも見落とすくらい分かり難い場所。コンビニも近くない。ホテル内に売店なし。自販機のみ。・チェックイン時のフロント女性の説明が自分本位で聞く側のことを考えていない非常に早口。セキュリティはやや過剰。そしてその説明が1回では理解できず、エレベーターの乗り方はフロントに戻って聞きなおした。高齢の両親には厄介・面倒だった。・部屋がモダン過ぎてポット・グラスのある場所が分からずフロントに電話した。・最悪なのは朝食。オープンしてから半年以上経つのに混雑をさばけない。繁忙期は30分区切りでスタートの予約をとるなど対策が必要かと。宿泊しているホテルのレストラン入り口で20分も待たされるとは。部屋で待っているので呼んで欲しいという要望も断られた。レストラン内の床がすし屋のようなザラザラ(石が混ざってるコンクリ打ちっぱなしみたいなやつ)で、重たい椅子を引くたびに大きな音がガラガラ非常にうるさい。自分の椅子の音、回りの方の音、バイキングだから立ったり座ったり頻繁であっちこっちでガラガラ騒々しい朝食。不快極まりない。モダンデザインなのかもしれないが全く機能的ではない。和洋選べるおかずも食事が終わってから運ばれてきた。他の物も特に美味しいとは感じなかった。たぶん気分が相当影響してしまったと思われる。高齢の両親を連れていくには不向きなホテル。失敗しました。
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この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。私どもスタッフの対応や館内備品の使い勝手等、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。また、レストランの混雑により、長時間お待たせする結果となりましたことを、重ねてお詫び致します。日頃からお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりましたが、この度チェックインを担当させていただきましたスタッフの対応につきましては、私どもの教育不足であり、お客様からこのようなご指摘をいただくということはお恥ずかしい限りでございます。今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。なお、客室備品の収納場所のご案内や、レストランの混雑状況・設置しておる家具につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い致します。この度は大変貴重なご感想をお聞かせいただき、誠に有難うございました。宿泊支配人
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軽井沢つるや旅館(長野県)
5.0
投稿日:2017-10-11 21:53:08
ホテルハーヴェスト旧軽井沢(長野県)
4.0
投稿日:2016-02-26 02:26:44
庭のホテル 東京(東京都)
投稿日:2014-12-28 14:38:13
三井ガーデンホテル京都新町 別邸(京都府)
2.0
投稿日:2014-10-26 23:50:34
春日ホテル(奈良県)
投稿日:2014-10-26 23:20:25
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5人中4人の方が参考になったと投票しています。
ナエコさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
高齢の両親にツイン1部屋、自分用にシングルを1部屋で2泊利用しました。
・タクシードライバーも見落とすくらい分かり難い場所。コンビニも近くない。ホテル内に売店なし。自販機のみ。
・チェックイン時のフロント女性の説明が自分本位で聞く側のことを考えていない非常に早口。セキュリティはやや過剰。そしてその説明が1回では理解できず、エレベーターの乗り方はフロントに戻って聞きなおした。高齢の両親には厄介・面倒だった。
・部屋がモダン過ぎてポット・グラスのある場所が分からずフロントに電話した。
・最悪なのは朝食。オープンしてから半年以上経つのに混雑をさばけない。繁忙期は30分区切りでスタートの予約をとるなど対策が必要かと。宿泊しているホテルのレストラン入り口で20分も待たされるとは。部屋で待っているので呼んで欲しいという要望も断られた。レストラン内の床がすし屋のようなザラザラ(石が混ざってるコンクリ打ちっぱなしみたいなやつ)で、重たい椅子を引くたびに大きな音がガラガラ非常にうるさい。自分の椅子の音、回りの方の音、バイキングだから立ったり座ったり頻繁であっちこっちでガラガラ騒々しい朝食。不快極まりない。モダンデザインなのかもしれないが全く機能的ではない。和洋選べるおかずも食事が終わってから運ばれてきた。他の物も特に美味しいとは感じなかった。たぶん気分が相当影響してしまったと思われる。
高齢の両親を連れていくには不向きなホテル。失敗しました。
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この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
私どもスタッフの対応や館内備品の使い勝手等、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、レストランの混雑により、長時間お待たせする結果となりましたことを、重ねてお詫び致します。
日頃からお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりましたが、この度チェックインを担当させていただきましたスタッフの対応につきましては、私どもの教育不足であり、お客様からこのようなご指摘をいただくということはお恥ずかしい限りでございます。
今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。
なお、客室備品の収納場所のご案内や、レストランの混雑状況・設置しておる家具につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い致します。
この度は大変貴重なご感想をお聞かせいただき、誠に有難うございました。
宿泊支配人