この度は当ホテルプレミアムグリーンヒルズに、ご宿泊頂きありがとうございます。

風呂の排水部分についてですが水の流れが余り芳しくない時があり大変申し訳ございませんでした。

部屋の広さについてですがお気に召されたようでうれしく思います。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。

またの当ホテルのご利用をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
黒澤　英之

この度は私ども　ホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます
設備・備品についてご指摘頂き有難うございます。改善の検討を行い、今以上に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
ご投稿に感謝申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
沼村　広樹

この度私ども　ホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。この時期運転・停止を繰り返しながら空調運転を行っておりますが、お客様の感じ方に個人差もあり難しいのが現状でございます。出来る限りの調整は行いますので、お手数をお掛けしますがフロントへお申し付けください。
ご投稿に感謝申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
沼村　広樹

この度はホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
家族旅行は満喫できましたでしょうか。　少しでもお客様にご満足頂けるお手伝いが出来れば幸いです。
お客室のアメニティに関しましては、以後検討させて頂きます。
仙台駅からも近く街中でのショッピングも近いので大変便利な立地となっておりますが、県外からお越しになるお客様に関しましては多少なりともわかりづらくなっていてご不便をおかけしたかと思われます。
また仙台へ遊びに来てください。　スタッフ一同お客様のご来館を心からお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
アシスタントマネージャー　菅田　丈嗣

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご朝食およびバスルームについてご指摘いただきました。宿泊施設として最低限の事が出来ていなくお恥ずかしい限りです。
申し訳ありませんでした。

食事を提供すること、客室の保全に努めること、いずれに関しても客観的な視点で、かつ常に新しい気持ちで、プロとしてこだわりを持って取り組むようスタッフ一同で共有させて頂きます。

当該客室はその日の内に処理させていただきました。

またのご利用をお待ちしております。

プレミアムグリーンヒルズ
藤枝

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ご利用頂いたデラックスシングルのお部屋は、ソファーを備えた1名様向けのお部屋で、通常のシングルルームより広さに余裕があるオススメのお部屋でございます。

窓は南向きで仙台の街並みもお楽しみいただけるお部屋です。

ご投稿誠に有難うございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
藤枝　武

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
　シャワーカーテンの件ですが長さの方は別の元の交換を検討させて頂きます。

またシャワーカーテンのカビ、バスルームの隅の黒カビは清掃スタッフへの指導、清掃後のさらなる確認を致します。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ　黒澤　英之

この度は私ども　ホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備面でご不便をお掛けし申し訳ございません。設備更新の際の検討事項に含めてまいります。
なお朝食無料とご記入頂きましたが、通常朝食は有料での用意となっておりますので申し添えます。
ご投稿に感謝申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
沼村　広樹

この度は私ども　ホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事・清掃にお褒めのお言葉を頂き嬉しく思っております。さらにご満足頂ける様スタッフ一同今後も努力して参ります。
ご投稿に感謝申し上げます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
沼村　広樹

この度は私ども　ホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
現在全国旅行支援や仙台市宿泊キャンペーンの実施もあり、フロントでのお客様のご案内に通常よりも相当のお時間が必要な状況です。省くことのできないご案内も多々御座います。また複数のスタッフが勤務に就いている状況でもお客様対応で離席し、フロントは1名で対応せざる負えないことも御座います。
お待ち頂くのは大変心苦しく思っております。無論迅速なご案内ができるよう常々心掛けております。また業務についても日々見直しを図っております。何卒ご理解・ご了承賜ります様お願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
沼村　広樹

この度は私どもホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き、ありがとうございます。
仙台駅（2階在来線中央改札口基準）からは【900m　徒歩11分】となっておりますのでご案内申し上げます。
※距離は地図より歩行経路の距離を計測、速度は分速80m
ご投稿有難うございました。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
沼村　広樹

この度は、ホテルプレミアムグリーンヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ランドリーにつきましては、いたずら・盗難防止等のため現状維持にて、ご理解いただけますと幸いです。

お客様から頂いたご意見・ご感想を参考にし、改善を図り快適に過ごして頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
中山伸司

この度は仙台市内数ある宿泊施設の中より、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備面でのライトの不備についてチェックミスがございました事誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点もある中、ご滞在時のご感想では内装についてお褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。
決して新しい施設ではございませんが、清掃や施設メンテナンスをしっかりと行いお客様に気持ち良く快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
ご滞在時等気になる点等ございましたらお気軽にフロント迄お申しつけ下さいませ。
この度は、お客様のお忙しい所、貴重なご意見ご投稿をお寄せ頂き本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
ホテルプレミアムグリーンヒルズ
支配人　石川　慎

この度は、仙台市内数ある宿泊施設の中より当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
施設の駐車場について屋根付き6台屋根無し3台の計9台となります。今回スペースが小さかったとの事ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。台数は少ないですが若干屋根無しの個所のスペースが広めとなっております。お車のサイズが大きい場合等空きがある場合ご予約も承れます。何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
ホテルプレミアムグリーンヒルズ
支配人　石川　慎

この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます
今回のご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今回、私どもフロントスタッフの対応においてご不快思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。チェックイン情報の事前確認の徹底とスムーズなチェックインの対応・優先順位等の把握を徹底指導させて頂きます。
接客業としてお客様へ笑顔の対応や話し方立ち居振る舞い等、今回の該当スタッフはもちろんの事、全スタッフへの共有と社員教育を改めて行い改善して参ります。
また清掃面においてシャンプーとボディーソープの補充が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。定量補充を徹底するよう清掃スタッフに指導させて頂きました。
設備メンテナンスを強化し、より快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、今一度、仙台でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
ホテルプレミアムグリーンヒルズ
アシスタントマネージャー　小澤祐介

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はフロントよりご説明がなく大変申し訳ありませんでした。またご指摘の頂きましたお部屋は早急に確認、修繕させて頂きました。
次回来仙の際はぜひ当ホテルをご利用頂ける様宜しくお願い致します。
アシスタントマネージャー　筑紫　皓

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうござました。
お客様のご指摘の通り、地図で見ますと当ホテルは少し駅から離れた所にございますが、仙台駅から続きますアーケード街を通ってお越し頂きますと近く感じられ、お買い物やお食事などに大変便利な立地となっております。
滞在中に、お部屋の不具合でお客様の睡眠が満足なものにならなかったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の水漏れの音はすぐに対応致しました。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

また、仙台にお越しの機会がございましたらこの度の挽回の機会を当ホテルに与えて頂けましたら幸いでございます。

またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
アシスタントマネージャー　菊地昌信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ビジネスでの利用に良いとのお声、大変うれしくご投稿読ませて頂きました。
当ホテルは仙台駅より徒歩8分程の立地となっており、官公庁へも徒歩圏内となります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間とサービスに努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
来週には仙台七夕祭りもございます。
仙台にお越しの際は是非また当ホテルをご利用いただけます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
アシスタントマネージャー　石井　卓

この度はご利用ありがとうございます。

ご指摘の通り、混雑時のチェックインではお客様を長時間お待たせする事が多々ございます。
時短でのご説明も心掛けておりますが、なかなかままならない部分も多く、、
引続き検討材料とさせて頂きます。

アメニティや設備面でも修正可能な分については即時対応しご満足いただけるよう引き続き見直しをかけて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
　
フロント

この度はホテルプレミアムグリーンヒルズをご利用頂きありがとうございます。

コーヒーマシーンをお褒め頂きありがとうございます。

24時間無料、いつでもご利用可能の為ご好評を頂いております。

またのお越しの際も是非ご利用下さいませ。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。

仙台市にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルプレミアムグリーンヒルズ
黒澤　英之