部屋にコップ、ポットなどないし、不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10時に部屋を出たところ1階よりエレベーターに掃除担当が乗り込み各フロアに降りて行ったようだがその間約10分間使用出来ず新幹線に乗り遅れた、せめて10時10分くらいから乗り込むか非常階段で移動すべきではないか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

ホテルが分かりにくいとの投稿を見ていたので，地図を片手に探しましたが大きなビルの間に挟まれているため，なかなか分かりませんでした．隣のビル名を明確にする，曲がり角のビル名や表示などの特色を地図で示すなどの工夫が必要ではないでしょうか．
部屋は新しく綺麗でした．
部屋の机はかなり広く，仕事をするには問題が無いのですが，机上の照度が十分でありません．蛍光灯を借りようとしたところ「ありません」とのこと．リゾートホテルでもあるまし，蛍光灯を準備していないホテルは初めてでした．なお，対応した男性従業員の愛想はお世辞にも良くないという印象です．
朝食は無料なのでしょうが無いかもしれませんが，美味しくない食パン，コーヒー，ジュース，紅茶，ゆで卵です．３日前に近くの別のホテルを利用しましたが，そこは焼きたてのパンが4種類と味付きゆで卵でした．当然そっちの方がベター．
宿泊客の満足度も考えて欲しいと思います．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

もう絶対に泊まりたくない！！借りる事はできるらしいが、電気ポットさえ部屋にない。バスタオルなどホテルの備品を盗らないようにとのメッツーセージカードがベットの上にありすごく不愉快。（そのような被害が多発していることはわかるが、、、。）ベットと壁の間にスマホとか誤って落としたら絶対に取れないような微妙な隙間があり、安心して眠れない。そのようなベットの配置にも問題があると思います。一番、むなしかったのはドライヤーのコードがいかにも使いまわした輪ゴムでくくられていた事です。お客が泊まる施設なのだからそこらへんの配慮はして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

全体的にイマイチでした。
まず、チェックイン時にポイント利用しているのに、料金を払うように言われる。
ここまでならまだいいのですが
楽天の割引が適用できているか把握できていない。
フロントに問い合わせをすると楽天に問い合わせてほしいと言われたので問い合わせ。
楽天側の回答は、ホテル側で把握すべき内容で割引も適用されているはずだと言われました。
電話代がかかった＋フロントの対応の悪さにとてもがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

テレビの左下に時間が出ていて、どうしても消えない。これはホテルの方針だそうだ。気になってしょうがない。また、ＢＳは映るがＮＨＫは両方とも映らない、というか契約していないのだろう。日頃 ＮＨＫのＢＳを見ている方は要注意。
フロントの対応も悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

駐車場がわからなかったので電話しても住所を言われただけで切られ。
到着してもチェックインの仕方（事前精算機）の説明もなく部屋を聞いても精算したら分かりますのような説明で不愉快でした。
隣部屋からの声も大きく聞こえよくありませんでした。
雨が降っていたので傘を借りようとしても快くではなく仕方なしに貸してくれる様子でした。
今までの宿泊してホテルのワーストでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

新しいホテルなので部屋はきれいでした。
ただ良いのはそれだけ。
まずとても狭いです。荷物を置くにも困るほど。
空気清浄機、加湿器、電気ケトルなど、あると嬉しいものは、一切なし。
アメニティも必要最低限で質素。
泊まるだけと割りきる必要があります。
朝食を食べに行くと、フロントに誰もおらず、食パンとゆで卵のみの、そもそも簡易なメニューなのに、パンが何もなかった。従業員がいないから追加のお願いもできず、野菜ジュースだけ飲みました。
京都とはいえ、宿泊代を考えると全体的にあまりにもバカにしたサービス内容。
出張族で多くのホテルに泊まってきましたが、私の知る限りコスパ全国最下位です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

フロントの対応に腹が立ち、2度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

立地や料金にあったサービスですが、壁が薄いのか、廊下での話声だけでなく他の部屋の生活音が丸聞こえでした。
深夜３時に入浴している音や鼻歌まで聞こえてゲンナリ。
ここまで聞こえるということは自分の入浴、トイレ、電話の声も他の人に聞こえていたのではないかと思います。
プライバシーを考えて、二度と泊ることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

ただ綺麗なだけで、こんなに何もないホテルは初めてです。
ペラペラの食パンとゆで卵だけの朝食付きで１万６千円？
駅周辺でこれくらいの金額を出せば、ソコソコのホテルを利用できます。
思い出しただけで不愉快になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

急な出張で他を予約できず初めて泊まりました。
週末の京都のホテル相場が高いことを割り引いてもこの施設で1万4千円はオーバープライス、あと1万円プラスして上位のホテルにすればよかったと悔やみが残りました。
9平米もないのではと思われる狭い部屋、隣部屋の音が聞こえる薄い壁、窓を開けても隣のビルの壁、トーストとゆで卵だけの朝食にレストランのようなテーブルクロス、禁煙室で喫煙したら3万円と警告するなどの他禁止事項や出来ないことをたくさんコピー紙に書き美観もなくにセロテープでベタベタ貼るロビーの貼り紙、従業員に笑顔がないこと、田舎の駅前の商人宿にふさわしくエクセレンスという店名とは真反対。英語圏の客ならexcellence＝優秀という店名を見て面白いジョークだと笑ってくれるかもしれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

たまたま今さっき予約メールを見て朝食がついていたと知りましたが、予約内容を覚えておらずチェックイン時に案内がなかったので食べていません。損した気分です。
部屋に電気ポットや靴べらがないのも不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

料金は高いのですが、中身はただのビジネスホテル。ベッドメイクなし、バス掃除なしには驚くばかり。よほどの事がない限り宿泊するのは覚悟がいります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

みんなが1をつけてる理由がわかりました。\12000払ったけど価値なし。部屋にはお茶も寝巻きも靴ベラもブラシもドライヤーすら無し。窓を開けると数十センチ向こうは隣のビルです。同じような料金で隣の新都ホテルに泊まれることを知るべきです。私はもう泊まることはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

子供添い寝だめだと言われた。
女の従業員も男の従業員も
入った瞬間に嫌な顔をされて最悪です。
東京からわざわざ行ったのに
そんな対応をされて対応してくれるわけじゃなく路頭に迷いました。
人が最低なホテルです。ここは。
一生行きません。
ここのホテルのおかげで京都の印象、最悪になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

京都駅の端っ子からは割と近いかもしれませんが、とても立地が良いとは言えません。

その割には値段が高い！！！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

観光して、疲れて、さあ、ホテルでゆっくりして。と、思っていたら、最後にとんでもないことに。夜で暗いし。荷物も持っていて、疲れてて、迷うといけないので、最初から、ホテルに電話しました。でも、３回、電話して、３０分くらい、重い荷物を持ち、歩きまわり、ようやくたどり着きました。今まで、いろんなホテルに泊まりましたが、こんな不親切な対応はありませんでしたね。さすがに、頭にきて、フロントの人に苦情を言いましたが。「すみません」の言葉は、ありませんでした。せっかくの旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

楽天トラベルから、同じ名前で同じ日にちにホテルを2つ取ってしまっていてこちらのホテルには行っていません。後日6泊分の金額が引き落とされていることに驚き、すぐに連絡しましたが、楽天の仕様で、宿泊がない客に連絡は取れないのでしょうがないらしいです。
同じアカウントで、同じ名前で予約が取れるシステムになっていることが問題ですが、
現れなかった客から、問い合わせもせず、6泊分の金額が振り込まれ、
当たり前です。これが当ホテルの方針です。電話切ってもよいですか的に。。。
二日来なかったら、連絡ぐらいするでしょ。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月