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3.0
投稿日：2014-08-24 16:08:24
5.0
投稿日：2014-07-05 23:32:30
3.0
投稿日：2013-01-04 00:15:54
5.0
投稿日：2009-12-20 01:30:49
設備・アメニティ5
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noraestさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
他の宿泊客がずいぶん多国籍なホテルでした。
日本人の方が少ないようにも見え、ある意味海外のホテルにでもいる気になりました。
良かった点は、朝食。
会場も高層階できれいですし、種類も多かった。
次点は浴室、ガラス張りになっていますが、
浴室にいながら大きなテレビが見れるのが良かったですし、
一般的な部屋にも関わらず、アメニティも上質でした。
悪かったのは接客。
フロントは普通。ビジネスホテルの事務的な接客という感じですが、
朝食会場の男性が、こちらの言葉に一切反応せず、とても気分が悪い思いをしました。
ホテル街にある為、事務的になるのでしょうか・・・。
また冷蔵庫ですが、スイッチを入れた直後熱を持ちはじめ、
４日間全く冷えませんでした。
トータル☆３の宿泊施設でした。
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この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
新宿という立地もございまして、ビジネスやレジャーと国内外問わず多くのお客様からのご利用が御座います。
昨年12月に赤坂店、渋谷店に並びフラッグシップホテルとしてグランドオープンいたしました。デザイナーズホテルということで、一般的なホテルと一味違った雰囲気を味わえるとお言葉を頂くこともございます。
ご朝食は12階レストランGの開放的な会場でブッフェをご用意いたしております。新宿を一望しながら種類豊富な和洋食からお好みのものをお召し上がりいただけます。
シェフ特製の有機人参のドレッシングが特におすすめで御座いますので、次回是非ご賞味頂ければと思います。
お部屋の浴室と寝室を仕切るガラスは解放感を与えてくれます。
また、お客様の仰る通り、ご入浴中でもテレビをご覧いただけますので、ゆっくりバスタイムをお過ごしいただけます。
アメニティですが、石鹸類は南仏のプロヴァンシアという銘柄のボトルをお入れ致しており、アーモンドの香りのボディソープやラベンダーの香りのコンディショナーなどがございます。販売がないかとフロントにお問い合わせいただくことも多々あり、非常に人気がございます。
一方、客室及びスタッフの対応でご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
心のこもったサービスが出来ますようスタッフの教育体制を見つめなおし、お客様の貴重な意見を基に改善に努めて参る所存でございます。
また客室の設備に関しましては、大変恐縮ですが、一度フロントにお声掛け頂ければご対応させていただきますので、その他お気づきの点も合わせて何なりとご用命くださいませ。
まだまだ発展段階ではございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参る所存でございますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
新宿グランベルホテル
フロント担当