この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いくご滞在になれなかったこと、大変心苦しく思っております。
今後も何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。

13階のroof top bar&terraceGへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、こちらはそれぞれ日曜日は23時ラストオーダー、月曜日～木曜日は深夜1時ラストオーダー、金曜日、土曜日、祝日前日は3時ラストオーダーと、遅くまで営業しておりますので次回お越しの際にもぜひご利用くださいませ。

ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のテレビ放送に関してご迷惑をおかけし、大変心苦しく思っております。

ＢＳ放送はＮＨＫの他に、ＢＳプレミアム、ＢＳ日テレ、ＢＳ朝日、ＢＳＴＢＳ、ＢＳテレ東、ＢＳフジ等がご覧いただけますが、ご宿泊中に何らかのトラブルがあったのかもしれません。現在は問題なくご視聴いただけることを確認してありますが、次回ご利用時に何かご不明点やお気づきになった点がございましたら、いつでもスタッフにお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館12階にございますレストランで、朝7時から10時半までご朝食がお召し上がりいただけますが、日にちによって混み合う時間帯がございます。
朝8時半以降でしたら、比較的並ぶことなくお召し上がりいただけますので、次回ご利用時にぜひ参考になさってください。

ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を度々ご利用いただき、心より感謝申し上げます。
数々いただいたご指摘は、貴重なご意見として今後のサービス改善に生かして参ります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
新宿にお越しになる際は、是非またご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は、ご不便おかけ致しまして申し訳御座いません。お客様に気持ち良くご利用していただけるように、お部屋の清掃の際、匂い等細部の確認を徹底するように全清掃スタッフにも共有致しました。
貴重なご意見有難う御座います。
当館では様々なお部屋タイプをご用意しております。お日にちによっては、エグゼクティブルームもお求めやすくなっておりますので、次回は是非ご検討ください。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
先日ご連絡させていただきました通り、私どもの確認不足でございました。
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が内容、プランの確認を徹底いたします。
申し訳ございませんでした。
新宿グランベルホテル　マネージャー　大友

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。

清掃につきまして、風呂や床に髪の毛の事でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご利用していただけるように、お部屋の清掃の際の細部の確認を徹底するように全清掃スタッフにも共有いたしました。
今後、このような事がないように注意深く点検をしてまいります。
お忙しい中、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったことでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフへ共有し、清潔感のあるお部屋をいつもご用意出来るよう努めて参ります。
また機会がありましたら是非ご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は新宿グランベルホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
今後はお客様のご予約が確認でき次第、できるだけ加湿器のご用意もさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また今回のご滞在では大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様の仰いますよう、通常領収書は三つ折りにし封筒に入れてお渡しするものであり、当館でもそのように今後徹底致しますが、今回出来ていなかったという事で申し訳ございませんでした。
お部屋の階層に関しましては次回からできるだけ高層階のご案内を差し上げますのでご容赦くださいませ。
朝食に関するご指摘はレストランへ共有し直ちに改善して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
客室、ロビー、12Fレストラン会場に対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
一方、ご予約において当方の不手際があり、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフの指導に努めて参ります。
また、清掃の不備につきましても再発防止を徹底し、快適なお部屋づくりに邁進していきます。
スタッフ一同、皆様にご満足いただけるホテルを目指して今後も取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室係がお部屋を間違え、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフが誤解を与えるような接客をしたようで申し訳ございませんでした。
今後も、どの国のお客様にも喜んでいただけるサービスを追究して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
天候の変化が激しく天気が優れない日が多いので、数に限りはございますが、傘のお貸出しをさせていただいております。
少しでもお客様のお力添えをさせて頂けたらと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また枕の不備に関しましては誠に申し訳ございません。
そのようなことがあった場合は早急に新しいものに交換させて頂きますので、どうぞ気兼ねなく御申し付け下さいませ。
今後このような事の無いように清掃スタッフへ指導致します。
安らぎを与える場でありながら、不快感を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
またの御利用、是非お待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
価格は時期や予約状況によって変動いたします。
しかしながら、お客様に御満足いただけなかったことを大変残念に思います。
コストパフォーマンに見合った、またはそれ以上のサービスを御案内出来ますように
頂いた御意見はスタッフ内で共有し、更なる改善に努めて参ります。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋での騒音に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。　
次回ご利用いただく際は可能な限り高層階且つ眺めの良いお部屋をご用意させていただきますので、是非とも御予約時にリクエストを頂けましたら幸いでございます。
また、お部屋の内装に関しましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、御満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関するご意見は、早々にレストランへ共有させて頂きます。
次回ご利用頂いた際は、更にご満足頂けるように願っております。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ポットの清掃不備によりご満足いただけず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、衛生管理の徹底と点検を怠らないよう指導するとともにお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
このたびは貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様に不信感を抱かせてしまったことを大変申し訳なく感じております。

立地上、歌舞伎町のホテル街の一角ということもあり周辺環境に違和感を感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。
私共のお客様が安全且つ安心してご宿泊頂けますように、スタッフ全体で見回りや環境整備を日々行っております。
街の喧騒や雰囲気を感じさせない空間作りは、当ホテルの大きな目標でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。