立地1
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投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 18:35:42
-
まず接客かなり悪いです。間違った説明をしても、こっちが気づかないならほっとこうって態度がありあり出てる。で、聞き返してもめんどくさそうに答える。要はやる気がないんだろうと思う。一人の店員だけでなく、全体的にそんな雰囲気。
風呂はスーパー銭湯にしては狭いし、種類もかなり少ない。清潔さもイマイチ。古いし床がびしょびしょという状態でした。
あちこちでカップルがイチャイチャしてて、一人で来る人はかなり居心地悪いですね。
同じ程度の値段のビジネスホテルとはサービスも設備の比べ物にならないほど悪いと思います。
2泊しましたが、もうこないと思う。大失敗。
口コミ低いのにはちゃんと理由があるなと思いました。
やめといた方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- おふろcafe utatane 2019年09月13日 01:14:51
-
この度はご来館いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応をはじめ、館内設備、清掃につきましても、ご指摘いただいた点をもとに改善、指導徹底に努めてまいります。
改めまして、この度のご利用、ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
またご来館された際に、変わった姿をお見せできるよう、スタッフ一同、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)2017年6月リニューアル!
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(通常)】
立地1
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投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月21日 16:10:22
-
二度と利用したくありません。宿泊せずに帰りました。部屋の狭さと勿論持ち込み禁止なので冷蔵庫も無く、お風呂上がりにビールが飲みたくレストランへ行くと席は空いているのに軽く30分は待たされました。係員に後どのくらい待つのか訪ねると「5組待たれてるのでその後です」と素っ気なく言われ、軟禁状態のまま朝まで我慢出来ずにチェックアウトすることに。責任者を呼ぶと出てきたのは料理長。パソコンに向かって素知らぬ顔をしてたのはどなただったのでしょうか?こんなに嫌な思いをし、宿泊せずに帰ったのは初めてです。社員が宿泊巡りをし、もっとお勉強された方が良いと思いますよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食ビュッフェ付きプラン!(18時-翌10時)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(通常)】
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投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 19:57:34
-
シルバーウィークに行ったのがそもそも間違いでした。
施設内は地獄絵図、うたた寝どころかソファーや椅子は満席、地べたに座る他ありません…
お風呂も大混雑、ゆっくりしている暇などなく。
個室が使用可能になる18時まではウロウロしているしかありませんでした。
フリードリンクもコーヒーか水のみ。他は自販機で購入することになります。
仕方なく遅めのお昼をと思い食事をしたのですが、通路際の座席では人の通りが激しく埃が舞い降りてまいりました。
個室もコンバーチブルで隣の部屋とドア1枚で繋がっているのですが、声が丸聞こえ。お隣から「なにこれ?前の人の歯ブラシ残ってんじゃん!!」と。
夕食付きプランで、渡された夕食引換券にメニューがあったのですが、お昼ご飯を食べた時に見たメニューには載っていないので、ネットで調べて食べるものを決めておきました。
しかし、いざ注文すると「古いメニューですので、こちらの新しいメニューで決めてください」と。
もう何から何まで最悪でした。人数制限はある程度かけないとどうにもなりません。
地元民専用なのだと思いました。
地元以外の皆様、鉄道博物館よりも先へ行ってはいけませんよ。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 選べる丼ぶり!夕食付きプラン!(18時-翌10時)
- ご利用のお部屋
- 【ひろびろダブル(通常)】
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fdkennjiさんの おふろcafe utatane のクチコミ
- fdkennjiさん [40代/男性] 2014年10月08日 18:56:48
-
ビジネス利用の方は注意したほうがいいです。
部屋への入室の時間制限の無いプランにしたが、フロントでの案内で入室は18:00以降です。。。だって。。。
しかも部屋はネットつながりません。。。
楽天さんも部屋でのネット接続できないホテルはネット接続できないとしてほしいです。
お風呂もぼろいです。。。
ひさびさの最低施設でした。
宮崎依頼です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- おふろcafe utatane 2014年10月13日 21:32:22
-
ご利用ありがとうございます。
宿泊のお部屋へご案内できるのは18時からと少々遅い時間となっております。それより前のお時間については、お風呂、cafeなど共用スペースが10時の開店からご利用いただけますのでそちらでお寛ぎくださいませ。
厳しいご意見ありがとうございます。
少しでも改善していけるよう頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食ビュッフェ付きプラン!ツインルーム!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(通常)】
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ミズタニローズさんの おふろcafe utatane のクチコミ
- ミズタニローズさん [50代/男性] 2014年07月15日 22:42:16
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1.玄関の入り口が分からなく電話をしましたが、わかりにくかった。
2.フロントに靴のままで行ったらお脱ぎくださいと半分叱られた気分でした。玄関には一切のの表記もなく、フロントマンに確認してもその表記はしておりませんとの返事。初めての人間はわかりません。非常に不愉快でした。
3.部屋が1時間以上たっても冷えてこないのでクレームをフロントまで言いに行った。内線電話もなく部屋から携帯で街宣より電話をしたらフロントへおいでくださいとのこと。とてもおかしな話です。内線電話もないし、部屋も冷えない。
4.大浴場は戦場をしてきれいにしてありますとの表記がありました。しかしよく見るとわたくしが宿泊をしたのが7月14日なのに先月5月に清掃しましたが問題がありませんとの表記。これを指摘したら先々月と書き直しますとのこと。つまり6月は清掃をしていないとのことで、そのことを私が指摘すつのが月半ばまで気が付かないとはスタッフの清掃および社員の意識経営者の指導の怠慢が感じ取られた。清掃樺感が無く寒気がしました。
5.食事は割高感がゆがめない。うどん一杯でも800円である。価格設定を考慮してほしい。
5.部屋には冷蔵庫なし、湯沸かしポット無し。ドライヤー無し。ネットのつながる環境無し。ビジネスとしての利用は考慮したほうがよい。
わたくしは2度と利用したくありません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- おふろcafe utatane 2014年07月16日 21:23:26
-
ご利用ありがとうございます。
いただきましたご指摘事項のうち、改善可能なものはすぐに具体的に検討に入らせていただきます。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温浴施設利用し放題!シングルルームプラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(通常)】
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投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月19日 17:28:21
-
予約時の注意事項などに禁煙の部屋との記載が一切なかったのに、チェックインの時に禁煙だと言われ、ちゃんと予約の内容を確認してくださいと言われました。ホームページにもどこにものってませんよ?
日帰り客が多いからか分かりませんが、館内サービスも宿泊客には残念な状態でした。
夜中に廊下で騒いでる人がいて、怖いのでフロントに連絡したかったのに
電話も付いていない。
全く眠れませんでした。
しかも、帰りに預けた靴の鍵を取り違えられて、どういう管理をしているのか分かりません。
もう2度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- おふろcafe utatane 2014年04月19日 18:06:49
-
このたびはご利用下さいましてどうもありがとうございます。
お部屋は禁煙とさせていただいており、1Fに専用の喫煙スペースを設置させて頂いております。HPの記載内容はもう一度見直しをさせていただきますが、お部屋での喫煙は今後もご遠慮願います。申し訳ございません。
廊下で騒いでいるお客様がいたとのこと、手前共の巡回・館内維持が不徹底でたいへん申し訳ございませんでした。お客様の声をもとに本日より巡回頻度を上げて対応させて頂きます。なお、滞在中にお気づきの点があれば、是非お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温浴施設利用し放題!ツインルームプラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(通常)】
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投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月14日 12:12:30
-
こんなに酷い宿泊施設は今まで利用したことがなかったので
怒りを通り越して悲しくなりました。
お風呂場は、もの凄く寒いし、部屋はテレビもなくスタンドもなく
、ドアは大きなバッグを担いで通るには狭すぎる!(消防法で引っかからないのか不思議です)スタッフの方も、一瞬、愛想がいいようで冷たい対応・・・
女性の利用はオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年11月
- おふろcafe utatane 2013年12月14日 14:05:10
-
このたびは、数ある宿泊施設の中からお選びくださいまして、どうもありがとうございます。
大浴場が寒かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。露天風呂の出入り口を含めて、早急にカイゼン策を検討致します。
また、お部屋のテレビについては19日に導入を予定しております。
ドアにつきましては、消防法のみならず、建築基準法、旅館業法の許認可を頂いておりますので、法令には準拠しております。一般的なビジネスホテルのドアと全く同じ大きさだとは思いますが、将来的な改装を検討する際は、ドアの大きさを大きく出来るかどうか検討させて頂きます。
貴重なコメントを頂戴しまして、深く感謝を申し上げます。至らぬ点が多々あったかと存じますが、諸々お詫び申し上げますとともに、お客様の声を元に必ずカイゼンして参りますので、滞在中にお気づきの点があれば何なりとスタッフまでお申し付けください。
- ご利用の宿泊プラン
- 温浴施設利用し放題!ツインルームプラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(通常)】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月06日 17:48:27
-
今回は、疲れた身体を癒したいと思い素敵なイラスト画像に
釣られて予約をしました。
※夜到着だと駅からの道のりが真っ暗で分かりづらい
※受付でカード払いをしていたにもかかわらず請求された
※部屋は、まるで小屋???テレビも冷蔵庫も無し汚い
※一番のハイライトのお風呂は寒すぎる
部屋にテレビが無いので広間でマッサージチェアに座り
テレビを見ようと思ったけれど・・・
小学生の団体が騒いでいて、午後11時過ぎても五月蠅くて
イライラしました。また、それを注意する若い母親の
怒鳴り声にも益々イライラ。
その場にいた方は、皆さん、超イライラしてました!
朝ご飯は、バイキング形式ですが、食べ終わって
飲み物を飲もうと飲み始めたら、おじさんがトレーを
片付けました。コップをもって飲んでるのにですよ!
早く帰れと言わんばかりに・・・そんなのありますか~?
わざわざ東京から、疲れをとりに行ったのに・・・
もの凄く疲れて帰ってきました。
きっと、この投稿も他の方の【1点】と一緒に消される運命ですね。
マイナス評価があれば【マイナス5点】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- おふろcafe utatane 2013年12月06日 22:38:31
-
このたびは、せっかくご利用いただいたにも関わらず、数々の不手際でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたことはスタッフ全員で受け止めまして、一つずつ改善させて頂きます。
何点かについては具体的に検討させていただいております最中ですので、まもなく解消される予定です。
謹んでお詫びを申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温浴施設利用し放題!シングルルームプラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(通常)】
立地1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
tossyu7042さんの おふろcafe utatane のクチコミ
- tossyu7042さん [30代/男性] 2013年12月03日 11:00:42
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オープンして7日間がら空きで感想が6件は多すぎませんか?寝心地の悪いベットの話は誰もしていない。不思議ですね
感想千字までだから単語だけ、すること無いから部屋で入力
館内は金曜夜だというのに平日深夜のがら空き。立地は日没後「女性が徒歩なんてあり得ないぐらい寂しい場所」、駅前にタクシー無、駐車場は強盗の映画シーンが似合うガード下、日没後端なら男性でも怖い、街灯最小限。17時受付の女性対応は中学文化祭留守番レベル、22時に帰時の受付女性対応は最高、夜間スタッフは元気が良、朝のは無愛想から並レベル。優秀なスタッフは頑張って心折れて退社する、故にレベルは今後下降か。掃除は行き届いている、無料コーヒー豆は高級、風呂桶も高級
ベットはモデルルーム用の最狭小、夜中に掛け布団が下に落ち寒い。マットレス寝心地は畳で直に寝る様に堅く、枕は実用範囲を超えて高く硬い、部屋の暖房は送風のみ。部屋着は洗い縮みして身体の線がでるジャストサイズ、バスタオルは身体を擦ったらよく汚れが落ちそうにゴワゴワ。部屋照明はなぜか「新幹線が通り太陽光を遮る度」に一気に暗くなる(停電かと思うばかり)新幹線は夜間走行無いから気にならないが部屋の防音性は全く無い(夜泣きで何度も起こされ睡眠不足)民宿レベル。部屋にはむき出しのプラスッチクコップが二個、Wi-Fi部屋不可、飲食禁止だが自動販売機を見た記憶が無し、cafeゾーンは4人掛けで狭く硬いイス、PCはMAC2台、音楽聴かれると混む、CD2台(使い方不明)、CD交換不可、シャンプー容器は高級、洗い上りは!家の特価品の品質良を理解、露天風呂「悪戯書きした木片」が多数浮遊、「宿泊料金を払うぐらいなら休憩室で寝るのも」があったがリクライニング不可、高速バス4列スタンダードで寝るのと変わらない、オットマンで足が伸ばせるが違い。ロビーにはテレビは3台あり隣のTVの音が混ざって煩わしい
朝食は暗い暗い下で音楽もなく静寂の中、身長より高い木の枠で囲まれた4人掛けの狭いスペースの硬いイスに座り、ワンプレート黙々と食べている数人の人達、館内着は明色ではないから余計に … です
「サービスに比べて値段が高い」のではなく「企業文化が異質」ここは設計のラフスケッチを具現化した建物、ラフスケッチは動線とか必要スペースとかの計算が無いから使いにくい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- おふろcafe utatane 2013年12月03日 14:27:16
-
このたびはご利用くださいまして、どうもありがとうございます。
たくさんご指摘いただきましたこと、深く感謝を申し上げます。
お客様には各所を気にして見て頂いておりますことを再認識し、一つずつカイゼンに向けて取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 温浴施設利用し放題!ツインルームプラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(通常)】
立地1
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投稿者さんの おふろcafe utatane のクチコミ
ビジネスで3連泊しましたが最低でした。絶対宿泊しないほうがいい!!! 詐欺レベルです。
あまりに酷かったので、このようなコメントに初めて投稿します。
ホームページに「ビジネスプラン」をうたっていますが、部屋にはデスクがありません。
冷蔵庫も電気ポットもシャワーも部屋にはありません。
ベッド、トイレ、洗面台、テレビがあるだけです。
電話もありません。入館時受付不備があり、スタッフが直接部屋に来て突然ノックされ
非常に不快でした。
3泊中、バスタオル一度も交換されませんでした…
エアコン臭のついたホコリ臭いバスタオルを3日間使用させられました。
普通のホテルで「当たり前のこと」が一切サービスされません。
宿泊料金が高かったのでホントに騙された気分で不愉快極まりないです。
宿泊客をないがしろにしすぎ!
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