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投稿日：2023-05-02 13:12:54
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投稿日：2020-11-10 21:46:34
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投稿日：2019-06-12 18:50:51
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投稿日：2017-10-10 00:44:39
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投稿日：2015-10-12 17:12:43
総合4
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舞水さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
ＧＷを避け、母の日前日宿泊。少し早く現地に到着したので、チェックイン前に駐車場をお借りして、城内外を散策。
対応有難く気持ちよく迎えて頂きました。
入口が硝子戸でないため中の様子が分からず、一瞬迷いました。（横のお土産屋から突入した次第）入り口閉ざされている雰囲気が少し残念。是非対策下さい。
部屋はまだ新しい雰囲気があり、非常に清潔感あって◎
多分デザイナーが設計したのでしょうが、一切無駄なものがない印象でした。
ただ荷物が部屋に置けないのは多少不便します。
フリードリンク等、備え付けの配慮も抜群でした。
キャッスルビューで、半露天風呂付のお部屋だったので非常に眺めが良く。
桜の季節は、もっと素敵な風景かもしれませんが、お天気恵まれ若葉のこの季節こそ彦根城にはぴったりです。少し外にいた時間が長かったので、９時以降にライトアップは消灯するので、夜は少し早くお部屋で過ごすのが良いかもしれません。
２度目のビールの催促時、女性の社員の方は銘柄を２種類選らべると申し出、最初のオーダーの時は男性の社員の方が選択できる事を言われないのは×統一感に欠けます。
その事以外は非常に社員の方の応対も行き届いています。
当然部屋食ではないのは理解できますが、隣にいた親子連れの父親がお酒に酔っているのかうるさくて残念でした。子供がうるさいのは仕方ないとは思いますが、マナーやモラルのない親の場合の対策を考えていただきたいです。（個室にするとか）
高いランクの料金を支払っているので、雰囲気が阻害されないようお願いします。
料理の内容も大切ですが、実は雰囲気が一番重要。
料理は滋賀にふさわしいお心使いに感謝します。季節感もあり、近江牛の美味しさも堪能。残念だったのはデザートは美味しかったのですが、酒粕使用とうたっていましたが、生姜のシロップが強すぎてテーマに合いません。
朝の食事は少し通路が手狭な感じはありましたが、美味しい食事でした。
ホテルのお土産屋で賞味期限切れのお土産。（酒粕ビスコッティ）
気がつけばすぐその場で言うのですが帰宅後気付き残念。商品管理不足です。
客少なく混んでいなかったので清算する際に気をつけて頂けると良いです。
今はリニューアルして新鮮なのですがこの先この状態を維持して下さい。
また宿泊したいと言えるホテルです。
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この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用頂き、誠に有難うございます。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今年3/22よりリニュアルオープンをいたしまして2か月が過ぎようとしております。
玄関にはいりまして左側が売店、右側がホテルとなっておりますが、案内板の有無は今後の検討材料とさせて頂きます。
レストランでの男性社員の接客対応誠に申し訳ございませんでした。社員レベルのレベルアップ同様ボトムアップも図ってまいります。
夕食の席でございますが、レストランではお客様人数やご家族の構成を考慮して席を決定させて頂いてはおりますが、土曜日ということもあり、万全なフロー対応ができませんでした事お詫び申し上げます。
料理に関しましては料理長が地産地消をできるだけ取り入れて、滋賀の食材の美味しさを味わって頂きたいという思いで日々取り組んではおりますが、お客様からのご意見を厳粛に受け止め検討致します。
お土産店「本陣」におきましては、賞味期限切れの商品を販売してしまい誠に情けない限りでございます。心よりお詫び申し上げます。「本陣」の責任者に厳重注意をいたしました。お客様が安心して商品を購入して頂ける場所である事を再認識させ、システムの改善を指導致しました。
またこちらへお越しの際には是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀 徳夫