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彦根キャッスル リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
食事1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
結婚記念日のお祝いで、当日に予約し、「アップグレード！Ａ4等級霜降り近江牛サーロイン炭火焼き付き 近江旬彩会席」2名で55．080円のビューバス付きのお部屋で利用させて頂きました。受付の女性がとても感じがよく、部屋案内の方もすごく親切で、部屋もとても清潔です。景色も良く、お風呂も素敵で久しぶりにリラックスでき、くつろげました。ただ…食事が本当に、本当に残念でした。会席の最初の一品目から怪しいな～と思っていたんですが、目当ては近江牛サーロイン炭火焼きなので、我慢…。色々ドライアイスなどでの演出があり豪華に見えるのですが、味がどれもイマイチでした。そして、やっと近江牛！肉さえ美味しければOK！と思っていたのですが…今まで食べた中でも本当に最悪のお肉でした。一口目から嫌な臭みがあり、古い肉の味…。仕入れやロスの関係もあり大変だとは思うのですが、こういう肉を提供できる神経を疑いました。我慢しようと思ったんですが、ダメでした。料理長に同じ肉を焼いてご自身で食べて確認してもらいました。そして、古い肉を提供したことを認めて頂きました。色々、意見を言わせて頂いて、こちらも後味が悪く楽しく食事ができず悲しかったです。料金に対しての対価は義務なのではないでしょうか。結局お肉は一口しか食べれなかったので不満でした。そのあとに、結婚記念日のお祝いのケーキをサービスして頂いたり、スタッフの方がとても親切にして下さったので、食事以外は気に入った宿なので、次回利用したいと伝えました。素敵なサービスで、感じの悪いスタッフの方がいない素晴らしいホテルなので、食事のことが余計悔やまれてしょうがないです。もし、次回行くことがあれば食事は他でします。食事処以外のサービスの方々、色々お世話になりありがとうございました。親切にして頂き感謝しております。
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この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せてくださいまして、重ねて御礼申し上げます。サービスに関しましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。しかしながら折角の結婚記念日のご宿泊でありながら、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。A4等級の近江牛をお客様に一番おいしくお召し上がりいただきますように熟成状態も管理しておりますが、再度、搬入時、保存状態の見直しを早急に努めてまいります。ご来館くださるお客様に、どんな時もご満足していただけますよう、お客様の声を活かし精進してまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、ありがたく存じます。もし挽回の機会をいただけるようでしたら、満足いただけるご旅行になるようスタッフ一同努めてまいりのでぜひお越しください。総支配人定賀 徳夫
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食事1
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投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
結婚記念日のお祝いで、当日に予約し、
「アップグレード！Ａ4等級霜降り近江牛サーロイン炭火焼き付き 近江旬彩会席」
2名で55．080円のビューバス付きのお部屋で利用させて頂きました。
受付の女性がとても感じがよく、部屋案内の方もすごく親切で、部屋もとても清潔です。
景色も良く、お風呂も素敵で久しぶりにリラックスでき、くつろげました。
ただ…食事が本当に、本当に残念でした。会席の最初の一品目から怪しいな～と思っていたんですが、目当ては近江牛サーロイン炭火焼きなので、我慢…。
色々ドライアイスなどでの演出があり豪華に見えるのですが、味がどれもイマイチでした。
そして、やっと近江牛！肉さえ美味しければOK！と思っていたのですが…今まで食べた中でも本当に最悪のお肉でした。一口目から嫌な臭みがあり、古い肉の味…。仕入れやロスの関係もあり大変だとは思うのですが、こういう肉を提供できる神経を疑いました。
我慢しようと思ったんですが、ダメでした。料理長に同じ肉を焼いてご自身で食べて確認してもらいました。そして、古い肉を提供したことを認めて頂きました。
色々、意見を言わせて頂いて、こちらも後味が悪く楽しく食事ができず悲しかったです。
料金に対しての対価は義務なのではないでしょうか。結局お肉は一口しか食べれなかったので不満でした。
そのあとに、結婚記念日のお祝いのケーキをサービスして頂いたり、スタッフの方がとても親切にして下さったので、食事以外は気に入った宿なので、次回利用したいと伝えました。素敵なサービスで、感じの悪いスタッフの方がいない素晴らしいホテルなので、食事のことが余計悔やまれてしょうがないです。
もし、次回行くことがあれば食事は他でします。食事処以外のサービスの方々、色々お世話になりありがとうございました。親切にして頂き感謝しております。
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この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せてくださいまして、重ねて御礼申し上げます。サービスに関しましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。しかしながら折角の結婚記念日のご宿泊でありながら、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。A4等級の近江牛をお客様に一番おいしくお召し上がりいただきますように熟成状態も管理しておりますが、再度、搬入時、保存状態の見直しを早急に努めてまいります。ご来館くださるお客様に、どんな時もご満足していただけますよう、お客様の声を活かし精進してまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、ありがたく存じます。もし挽回の機会をいただけるようでしたら、満足いただけるご旅行になるようスタッフ一同努めてまいりのでぜひお越しください。
総支配人
定賀 徳夫