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彦根キャッスル リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
駐車場の管理に問題あり。「P→」の指示通りに左折しようとしたら、縁石の段差があって侵入できない。しかたなくバックして別の入り口から入った。車を出すとき・・段差を失念し、「ガッタン」してしまった。腹をこすった。チャックアウトの時に、フロントで苦情を言ったら・・段差があることは認識していて、あそこは出入りする場所ではないとの回答。完全にブチ切れた!おまけに・・こんな苦情、今までにない!段差の管理は市役所です。と逆切れされた・・。二度とこんなホテルに泊まらん!車が傷ついて不愉快な旅行だった。
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この度は、彦根キャッスル リゾート&スパをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして重ねて御礼を申し上げます。駐車場からお出になる際お車の底を擦られたとの事、不快な思いをされ大変心苦しくお詫び申し上げます。またそのような状況の中、真摯な対応ができていなかった事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事を各部署責任者と改善に向けて話し合いました。早急に対処いたします。またお客様へのおもてなしの姿勢につきまして各部署再度指導徹底して参る所存でございます。これに懲りることなく又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。総支配人 竹川 秀人
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ホテル アバローム紀の国(和歌山県)
1.0
投稿日:2021-01-19 21:21:14
ホテルルートイン土岐(岐阜県)
4.0
投稿日:2020-11-03 18:57:48
コンフォートホテル和歌山(和歌山県)
投稿日:2020-11-03 18:55:38
彦根キャッスル リゾート&スパ(滋賀県)
投稿日:2020-08-11 00:16:43
ホテルグリーンタワー幕張(千葉県)
投稿日:2019-10-03 06:15:43
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和歌山太郎さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ
駐車場の管理に問題あり。「P→」の指示通りに左折しようとしたら、縁石の段差があって侵入できない。しかたなくバックして別の入り口から入った。車を出すとき・・段差を失念し、「ガッタン」してしまった。腹をこすった。チャックアウトの時に、フロントで苦情を言ったら・・段差があることは認識していて、あそこは出入りする場所ではないとの回答。完全にブチ切れた!おまけに・・こんな苦情、今までにない!段差の管理は市役所です。と逆切れされた・・。二度とこんなホテルに泊まらん!車が傷ついて不愉快な旅行だった。
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この度は、彦根キャッスル リゾート&スパをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして重ねて御礼を申し上げます。駐車場からお出になる際お車の底を擦られたとの事、不快な思いをされ大変心苦しくお詫び申し上げます。またそのような状況の中、真摯な対応ができていなかった事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事を各部署責任者と改善に向けて話し合いました。早急に対処いたします。またお客様へのおもてなしの姿勢につきまして各部署再度指導徹底して参る所存でございます。これに懲りることなく又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
総支配人
竹川 秀人