この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら私の教育不足によりご夕食のサービスにつきましてはご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。スープにつきましてもシェフと話し合いお客様のご期待に副うことができるよう努めて参ります。今後、お客様がゆっくり優雅にお食事をお愉しみいただけるように心掛けこれからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

レストランマネージャー
北村　太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お勧め致しましたお部屋での清掃不備に関して大変ご迷惑をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、同伴の方が体調を崩されました事も重ねてお詫び申し上げます。室内の清掃（おもてなし）が出来ておらずスタッフ全員この事を重く受け止め今後の作業にも徹底して行って参ります。ご同伴の方の体調が一日でも早く回復されます事をお祈り申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のダブルルームは少し手狭なお部屋の為、ご迷惑お掛け致しました。誠に申し訳ございません。次回は是非スーペリアツインルームでごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いです。また、夕食では近江牛鉄板焼もご用意しておりますのでご賞味頂ける事をお待ち致しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご旅行の感想に「親子で満足できました」とお聞かせ頂きスタッフ一同、大変喜んでおります。今後もこの様に喜びを伝えられるホテルとしてサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今後も朝食や大浴場について改善、工夫して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございまうす。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルの大浴場から見る彦根城で日頃の疲れが少しでも癒されれば幸いです。彦根城に負けないサービスを私共も頑張らねばなりません。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在の感想に「また泊まります！」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後もこの様なお言葉を頂ける様にサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。ホテルスタッフに対するお褒めのお言葉まで頂き感謝申し上げます。今後もご利用頂ける様にサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場の件に関しまして「最高」とお書き頂き私共も大変嬉しく思っております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、２回目のご利用を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では不満の残る事となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この事はスタッフ全員で共有しサービスの向上を目指して参ります。ご感想をお聞かせ頂きお礼申し上げます。次回はその期待にお応え出来る様におもてなしさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の照明に付きご感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。この件に関しましてはスタッフで検討してみたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。長い闘病生活より回復された記念のご旅行に当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。今回の鉄板焼きでのシェフに対するお褒めのお言葉を頂き本人も大変喜んでおります。次回は従業員様とお越し頂きお会い出来る事を楽しみにしております。これから肌寒くなるますのでお体にはお気を付け下さい。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご利用頂きましたシングルルームは市街地となり景観も良くありませんのでライブラリーラウンジや城見のテラスでゆっくりお寛ぎ頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在に付きご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。まず、客室のシングルルームは全て市街地側になっておりお城側にはございません。次回は是非城お側でライトアップをお楽しみ頂けると幸いです。後、ご指摘の内容に付きましては早速に検討し対応して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。竹生島観光をお楽しみ頂けて光栄です。今後もお客様の滞在を快適に出来る様な取り組みを考えて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在で清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。今後は客室、レストラン共に注意して作業を行います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルスタッフに対してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上を目指して頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お城観光を満喫頂き私共も大変嬉しく思っております。またご夕食では端午の節句に因んだ一品と地元の近江牛の炭火焼もいかがでしたでしょうか。お口に合っていれば幸いです。会席料理は月に一度、お品書きを変更し季節に合わせ目でも楽しんで頂ける様に工夫しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつも当ホテルをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。雪の彦根城は本当に綺麗で風情がございます。これからは桜の季節になるとより一層綺麗にご覧頂けると思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後も「又、伺います」と思って頂ける様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行