この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。クチコミに「接客もよく」とお書き頂きスタッフ一同の励みとなり今後もより快適にお過ごし頂ける様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スーペリアツインルームが当日に空いておればご案内して彦根城のライトアップ等をお楽しみ頂いております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。エアコンのききが悪かったという事でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。体調は崩されてませんでしょうか。エアコン機器のチェックを行い、改善して参ります。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ラウンジでの湯上りドリンクとご朝食についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ただシングルルームが狭いとの事でご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルのシングルルームは１４平米しかございません。また全室が街側でお堀側ではございません。この事がお客様にしっかり伝わっていなかった事を反省し表示方法を検討して参ります。次回のご利用は是非スーペリアツインルームで奥様とゆっくりお過ごし頂きたいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中に大浴場を何度もご利用頂き私共も嬉しく思っております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。『満足です』とお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供出来る様に取組んで参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は、彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せてくださいまして重ねて御礼申し上げます。シニアプランのご夕食につきましては、予約時に料理内容のご案内不足と、夕食時のサービスに拝領が足りず誠に申し訳ございませんでした。朝食の内容につきましても検討させて頂きます。貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お部屋やご滞在につきましても今後検討して参る所存でおります。これからもお客様に心より寛げる空間をご提供できますよう更に努力いたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レストランマネージャー
北村　太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、今回のご旅行が『非常に満足』とお書き頂き私共も嬉しく思っております。ただ、大浴場の案内不足があった事は真摯に受け止め今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。貴重なご意見・ご感想を頂き誠にありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のダブルルームは15㎡と手狭な客室で窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、ラウンジの床も清掃が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は点検回数を増やしサービス向上に取り組んで参ります。
次回もご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は、彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せてくださいまして重ねて御礼申し上げます。今回初めてのご友人の方にもご滞在をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。宿泊プランや朝食についての貴重なご意見誠にありがとうございました。今後参考にさせて頂きお客様のニーズにお応え出来るホテルであるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー
北村太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパをご予約、ご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたこと本当に申し訳なくお詫び申し上げます。再度社員教育を徹底しこのようなことが無いようサービスの向上を目指してまいる所存でおります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。　　総支配人

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。昨年まではリニュアルオープンということで料金も据え置きにさせて頂いておりました。大変恐縮ではございますがご理解のほど、よろしくお願いいたします。お客様がごゆっくり気持ち良くご宿泊頂けますようにスタッフ一同努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊、満足して頂けたようでとても嬉しく存じております。次回のお越しを心よりお待ち致しております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。シングルのベッド幅は120㎝ですが、ダブルは140㎝と20㎝も広く、ごゆっくりして頂けたと喜んでおります。これからも従業員一同サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
総支配人
定賀

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも従業員一同サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご利用頂きましたお部屋は当ホテル４部屋しかございません特別ルームになっておりまして非常に人気のあるお部屋でございます。丸い大きなお部屋のお風呂から眺める彦根城を最高でございます。今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願いします。次回のお越しを心よりお待ち致しております。
総支配人
定賀　徳夫

いつもご贔屓にして頂き、誠にありがとうございます。この度は大変失礼いたしました。次回お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。やっぱり一番印象的だったのは　素敵なスタッフさんたち。のお言葉大変光栄でございます。スタッフ一人ひとりがかけがえのない素晴らしい財産でございます。スタッフの言動がお客様に伝わり楽しんで頂けるホテルとなれるよう努力して参ります。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお休み頂けるようにお部屋のベッドサイズを大きくしましたので若干狭くなりました。ライブラリーラウンジのフリードリンクサービスは大変好評を頂いております。午後９時まで彦根城はライトアップされておりますので城見のテラスでごゆっくりして頂けます。これからもお客様に心より寛げる空間を提供できますよう更に努力して参ります。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

いつも彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用頂き誠に有難うございます。シングルのお部屋からは彦根城は見えませんが、大浴場からの彦根城は絶景でお仕事の疲れも癒して頂けると思っております。扇風機の件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。彦根へお越しの際は、是非彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
総支配人
定賀　徳夫