子連れ旅行のため、ホテル時間が長くなると思いこちらのお風呂付の部屋を予約しました。
入口で靴を脱いでスリッパで過ごすお部屋は2歳、0歳には最適でした！
2食付プランでしたが、夕食はご厚意で個室に案内していただき0歳児が大声をあげていても周りを気にせず過ごせました。
他にも色々とお気遣いいただく場面が多く大変助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

彦根城に近くて、チェックインしてから彦根城に観光しに行きました。
部屋が広くて快適でした。アメニティーが充実していてとても便利です
朝食も滋賀の食材を使ってるみたいです。初めて見た食材もあって楽しかったです。（赤こんにゃく初めて食べました！）

ちょっと不便なところは近くにコンビニがなさそうです。（知らないだけならごめんなさい）
あと、部屋の照明がとても暗かったです。シーリングライトがあるのに付けられなかったです。
昼間は大丈夫ですが、夜になると目が悪くなりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

中型バイクで出かけました。ホテルでよくあるバイク駐車場所といえば従業員の自転車駐輪場の端っこはたまた、ボイラー設備横など、バイク乗る人からすると［え？ここなの？心配だわ。］というパターンがほとんど。なのにこちらのホテルでは正面玄関横に置いてよいとその上、マットが敷いてある［あ、これはタイヤで玄関に傷をつけられたくないんでしょう。］とても嬉しかったです。
どこの観光地、ホテルでも自動車で訪れることがベースになっている中で、バイクで出かけてもとても気持ち良い対応してもらったこちらのホテルは素敵でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

桜は3分咲きでしたが、彦根城にほど近く便利な立地でした。
食事も春らしくきれいな盛り付けでおいしく頂きました。
露天風呂がないのがちょっと残念でした。
天守閣の見えるライブラリーは人も少なくゆっくりくつろげました。
また違う季節にも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝の食事も美味しかったです。立地もよく、心地よい雰囲気があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

クリスマスイブに利用し、クリスマスのコース料理をいただきました。部屋はキャッスルヴューでしたので、大変眺めがすばらしく、申し分ありませんでしたし、お風呂もきれいでゆったりとした気分になれました。飲み物もサービスでビールやソフトドリンクをいただけて、朝食もメニューが豊富で大変満足です。ただひとつ満足できなかったのは、クリスマスディナーでした。近江牛のステーキや温野菜の蒸し焼き、サラダなどが出てきて、フランス料理だと説明されましたが、本当のフランス料理とは思えませんでした。料理方法がいまいちです。また、フランス料理だと説明されているのに締めに白飯と中華スープが出ました。600円の追加料金でガーリックライスに変更できると言われてそうしたら、高菜のような漬物やガーリックが混ざったチャーハンが出てきました。シェフはフレンチではなく、恐らく中華料理のシェフではないかと思いました。そうであれば、最初からフランス料理と言わず、インターネットの説明や口説明は創作料理か鉄板焼きだと書いてほしいと思います。料理がまずいわけではありませんが、説明と異なる料理が次々並べられるとフランス料理を知らないと決め付けられ馬鹿にされたという気分になりますし、家族との会話でもモヤモヤ感がいっぱいで不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

近江牛のお弁当はとても、美味しかったです。お部屋もグレードを上げてくださり、ゆったり過ごせました。フロントの方もその他の方も感じが良く、気持ち良く久しぶりのホテルライフでした。ただ一つ惜しいなと思ったのは、お掃除の方が割りと早くスタンバイされていて、ハヤク部屋を出ないといけないかな？と思わせられた事でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

スパの期待が大きかったのでお風呂が物足りなく思いました。お部屋から彦根城が見えて最高の立地です。彦根城観光にはお勧めです。チェックアウト後に喫茶店を聞いたところ外まで調べに行ってくださり、ひざをついて話されるなどスタッフはとても行き届いています。おかげさまで気持ちよく旅行を締めることができました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

「値段を考えると、まあ良い」

ロケーションもラウンジなどの館内設備も、他とは違い照明を落とした浴場も、良く計画されててとても良かった。

夕食だけが、「御膳」だった事もあって、天ぷらも味噌汁も鍋も一緒に出てきて、
どれから食べてもどれかが冷めてしまっているのが残念。
しゃぶしゃぶの近江牛があまり良い部位ではなく、筋張ってて不味かったのと、
寿司が「いつ握ったやつ？」という位固まっていた。
（でも値段を考えればこんなもんかな。。。）

全体的にはがっかりさせないレベルで、良い感じと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

お部屋からの彦根城が、朝も夜も、日中も堪能できました。
雨が降ってきたので当初予定より早くチェックインすることにしたのですが、
急な送迎サービスのお願いにも関わらず、即座に対応してくださり大変助かりました。

ややお部屋の照明が暗いかな？と感じたので、設備が4です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

10月4日に宿泊しました。まず、コロナ対策が徹底しているのが良かったです。手指消毒があちこちに置いてあるだけでなく、してもらうよう声を掛けてくれるのでこまめに消毒できました。夕食の席にはマスクを外した後しまうケースも置いてありました。朝食はテラスでいただけてとても気持ちよかったです。部屋の窓からもお風呂の窓からも思ったより小さめでしたが、彦根城が見えました。お風呂の後、お城を見ながら外で涼めるテラスがあり、飲み物も無料でとても寛げました。GOTO利用で地域振興クーポンをいただきましたが、ホテルの売店で使用できなかったのが残念です。その為総合点をマイナス一点しました。その他はサービスもお料理もお部屋もお風呂もコロナ対策もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックインからアウトまでスタッフがみな感じがよく、楽しい時間を過ごすことができました。
大好きな彦根城がもっと好きになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7/22に宿泊しました。
客室は落ち着いた色調でロッキングチェアもありゆったり出来ました。妻は円形のお風呂が気に入り3回も入ってました。
夕食はソースでいただく鉄板焼で
シェフの話しを聞きながら
とても美味しい時間をすごせました。
シェフやウエイターの方が気軽に声をかけてくれて久しみを感じました。
心遣いも頂き記憶に残る記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋は、こんなに安くていいの？って感じでした。
本当は、朝食付きプランにしたかったのですが、朝食付きにするといきなり値段が凄く上がってしまって、3千円アップぐらいなら
と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

温泉付きプランだったので、入浴はしていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

いつもお世話になっています。
立地、お風呂、部屋、食事共に毎回満足しています。
毎回気になるのが、チェックイン、チェックアウト時の受付の方の、対応です。対応していただく際、ずっと座ってみえるのが、どうしても苦手です。
カウンターが低いので座って対応でもいいのですが、人が来たときには面倒でも一度立って対応してくれると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

部屋のタイプをツインルームにして頂き、非常に快適でした。ゆっくりと過ごせました。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

お世話になりました。まずまず快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

点数はいい加減ですので、あまり気にしていただかなくてよいのですが、以下3点について、ちょっと気になりましたので、敢えて書かせていただきます。

１）部屋のアップグレードについて
提案いただいたのはよかったのですが、これまで他のホテルで何度かアップグレードしていただいたことがありますが、一度たりと追加料金を請求されたことはありません。実は、キャッスルビューにしてもよかったかなと思っていたのもあり、あまり気にはしなかったのですが、一人＋３２００円でしたか、印刷されたパンフで説明あったことと、２）からしますと、当初よりアップグレードをしっかり請求するというホテル側の姿勢であろうと思われます。　先に書きましたように、アップグレードいただく際、同料金でしてくだされば、また次も利用させていただかなくてはと思うこともありそうですが、印刷された案内図まで用意しているとなると、そうは思いづらいと感じました。

２）食事のアップグレードについて
これは、即刻やめられることを私としては強くおすすめしたいくらいです。非常に不快でした。コース案内見て選択していますのに、食事を始めようとする時に、あのような話を出されるのは興ざめでもあり、おとなしい断るのが苦手な方には、半ば強制に近くもとられかねません。　それもエビをテーブルサイドまで持参されましたし、接客の質を疑いました。

３）従業員同士の雑談？
レストランの入り口で、お迎えいただいたのはいいのですが、その後の様子を拝見しますと、次の客が来ない間、従業員どうして笑いながら話をされていたようです。少なくとも、しっかりしたホテルであれば、そのようなこと（少なくとも客から見えるところで）をされることは決してないと思います。

以上、少し気になりましたので、失礼ながら敢えて書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

料理は3種類から選べるので、すき焼き（接待担当のおすすめ）を選びました。朝食のおかずを含めて、味が少し濃かったと思います。
立地条件（城の見晴らしがいい）も含めて、全体的に良かったと思います。
しかし、食事の接待担当者が「方言があり、わかります。」と言われたのには、気分を害しました。あまり、方言のことなどについては言わないほうが良いと思います。
送迎の対応はとてもよく、送りの対応は午後2時過ぎになっていましたが、心よく駅まで送っていただけき、気分良く帰れました。
日本酒は値段の割には、あまりおいしくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋をランクアップ出来たので、部屋から目の前に彦根城が見えて、部屋付きの露天風呂からもよく見えました。ライトアップされた彦根城とても良かったです。ずっと見てました。
食事も季節感がすごくあって、見て楽しく、食べて美味しく、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月