この度は塩原湧花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご評価でに満点の「5点」を頂戴できましたことは、何より嬉しく存じます。

ぜひ次回「チャンス」を作っていただきお越しいただける日を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
塩原湧花庵

この度は塩原湧花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご評価でに満点の「5点」を頂戴できましたことは、何より嬉しく存じます。

当館は、2つの掛け流し源泉に満たされる8つの温泉浴場以外に、大浴場が男女併せて4つございますが、
1階の浴場に比べて7階の大浴場は洗い場も多く設置しております。
次回ご利用の際にご活用いただければ幸いでございます。

ぜひ次回「チャンス」を作っていただきお越しいただける日を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
塩原湧花庵

この度は塩原湧花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の自慢の料理、接客にお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。

当館の8つの湯処は、2つの異なる源泉があり、
館内で別の泉質をお楽しみいただけご好評いただいております。

また、すべて源泉掛け流しでご提供しておりますが
源泉掛け流しは豊富な湯量と手間を要します。
しかしながらこうしたお声を頂戴できることは、大変励みになりますので今後も「源泉掛け流し」に
こだわってご提供してまいる所存です。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
塩原湧花庵

この度は塩原湧花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦水入らずの30年ぶり！のご旅行に
当館をお選びいただき、また接遇や貸切露天風呂、
お食事にご満足いただけたご様子、
大変嬉しく存じます。

当館は料理には特に力を入れており、このように
お喜びいただけましたことは料理長を始めとして
調理スタッフの励みでございます。
四季の素材により献立を代えてご提供しておりますので、
また違った季節の味わいも楽しみにお越しいただけましたら幸いです。

また布団に関しての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後の運営上の参考とさせていただきます。

今後もよりお客様にご満足いただける宿を目指して、
精進してまいります。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
塩原湧花庵

ナギック様

この度は塩原湧花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温泉や従業員の接遇にお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

手拭につきましては、アメニティとして客室内にセットさせていただきますが、頂戴しましたご意見は今後の運営上の参考とさせていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。

よりお客様にご指示いただける宿を目指して、従業員一同精進してまいります。

次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

塩原　湧花庵

大見加様
いつも塩原湧花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の温泉にご満足いただけたご様子、何よりでございます。

当館は２つの源泉による８つの掛け流し温泉のお風呂がございます。貸切露天風呂が４つ、内湯大浴場が４つあり、様々な趣向で湯めぐりをお楽しみいただけ、ご好評いただいております。

一方、ご指摘いただきました接客・部屋・お食事につきましても、よりご満足いただけますよう努めてまいります。

今後もお客様に「幸せな気分」になっていただけますよう、努めてまいります。

大見加様の次回のご利用を従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

塩原　湧花庵

Masaqui様。
この度は塩原湧花庵にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
ご指摘頂いた点につきましては、改善に努めて参ります。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。
今後とも、塩原湧花庵を宜しくお願い致します。
塩原湧花庵

この度は湧花庵をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

また本プラン限定でご提供させていただきました
おにぎりもお役に立てたご様子、
何よりでございます。

今後もお客様のお役に立てる宿を
目指してまいります。

次回のご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなり申し訳ありません。
お食事の際に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
全くもって様々ご指摘の通りで、本来お料理のご提供につきましては、お出しする順番、テンポ、お料理の温度、お料理の説明など、全てがおもてなしの心であり、お料理の味になるものでございます。
ご利用いただきました日、お食事のご提供が全く段取り通りにいかず、皆様には大変にご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。

現在、レストランサービスにつきましては、改めまして人選、教育、指導を見直し、皆様に安心してお食事していただける体制の整備を進めております。

また、この度のことはご宿泊された皆様にご迷惑をおかけしたのはもちろんのこと、湧花庵の粗相により地域のイメージダウンにも繋がることとして深く反省しております。

皆様方に愉しい時間をお過ごしいただき、貢献できるよう、襟を正して努力してまいります。

ご不満に無言を貫き去られるお客様が多い中、お手間をかけてご指摘いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

改めまして、申し訳ありませんでした。

この度は湧花庵へのご宿泊誠にありがとうございました。
当館はご夕食もご好評いただいております。
次の機会には是非ご夕食もどうぞご検討くださいませ。
またのお越しをお待ち申しております。

この度は湧花庵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉とお料理にご満足いただけましたことは、私たちにとっても何より嬉しいことでございます。
お部屋の温泉饅頭は、当館隣の「亀屋本舗」様より毎日作りたてをいただいておりまして、「柔らかくて美味しい」と大変ご好評の品でございます。またの機会にはお土産にもどうぞ。
ご夕食時のサービスにつきましては、ご指摘の通り、当日は急病などで急な人員不足となり、またそれを充分にを補えず、皆様には本当にご迷惑をおかけしてしまいした。
旅館の本分でございます「おもてなし」に欠けたサービスとなりましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
これに懲りず、また次回お越しいただけましたなら、準備万端の湧花庵で皆様をお待ち申しております。

この度は湧花庵へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回はご家族でスキー旅行でのご利用だったそうでスキーでの疲れを炬燵と温泉でほっこりと癒していただけ大変嬉しく思います。
那須塩原は冬にはスキーが楽しめますし、夏は川遊びなど季節を変えてまた違った楽しみ方かできますので是非ご家族お揃いでまたお越しくださいませ。

よっしー0206様
この度は塩原湧花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
よっしー0206様からご指摘いただきました、お客様へのサービスに関しましては、若い従業員も含めレベルアップできるよう努めてまいります。
温泉に関しましては、大変ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います。
よっしー0206様からの「もっと頑張って！！」のお言葉に、お応えできるようにしていきます。
従業員全員でレベルアップして、よっしー0206様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
支配人