設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月28日 23:48:34
-
お風呂が循環式だったため、塩素臭くて気持ち良く入れなかった。
食事も味付けがとても濃くてあまり箸が進みませんでした。
一番残念だったのは、エレベーターが故障していて、一台しか稼働しておらず、食事、外出、入浴などとにかくエレベーターを待つ時間に相当な時間を費やしました。せっかくの休日が台無しでした。しかも、その件に関しては従業員から何もお詫びはなく、とても気分が悪かったです。
事前に行っていただくか、突然のことだとしても何か説明があるべきだと思いますが、それすらされないホテル側のサービスは最悪です。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2020年09月03日 19:15:51
-
この度は土肥マリンホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
当館のサービスにてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるよう改善したいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室(6畳+ツイン)】
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PEUGEOT9312さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- PEUGEOT9312さん [60代/男性] 2020年08月12日 16:33:43
-
お風呂が時間帯で男女変る交代制で非常に不便だった。朝も入れない。エアコンが弱く最大にしても寝てる時暑い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2020年08月15日 19:28:59
-
この度は土肥マリンホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場やお部屋にてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう改善し、
ご満足いただけるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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あきまま12150501さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- あきまま12150501さん [60代/女性] 2020年08月08日 00:01:21
-
部屋の空きがなかった為、仕方なかったのですが‥
大人、子供あわせて6名では、狭かったです。
入り口も狭いし
布団が広げれば良い状態で隅にただんである為なおのことくつろげませんでした。
部屋に置いてあるコップも紙コップ味気ないですね。
夕食はバイキングでアルコール飲み放題を頼んだのですが、スタッフが少ない為おかわりをするのに何度もスタッフを探さないといけない状態。
空いたお皿を端に積み重ねていたのですが、１度もさげてもらう事もなく、自分たちで食事が終わってまだ片付けの終わっていないテーブルに置いてくるありさま。
繁忙期にはどうなるんでしょうか‥スタッフさんの増員があるとは思いますが
寝具では枕カバーが生臭く、カバーを外して寝ました。
チェックイン時
11時チェックアウトですが、
混雑するので精算は10時までにして下さいとフロントの女性の高圧的な話し方。
コロナ、密にならない為かもしれませんが
印象があまり良くないですね。
いろいろな面で不満の残る宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2020年08月12日 20:00:12
-
この度は土肥マリンホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望のお部屋がご用意できず、
またご満足の頂けるサービスがご提供できず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育不足を感じております。
皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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- 【【禁煙】和室（12畳）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 04:24:46
-
大江戸温泉物語はとても有名なので期待して家族旅行に行きましたが、部屋に入って服を掛けるタンスの所から大きなダニが歩いていて身震いしました。古い和室なので仕方がないかも知れませんがあれに刺されたらと思うと恐怖でした。バイキングの食事に期待してたのですが、パンフレットの写真画像からはかけ離れた感じであくまでもイメージです。と書いてあれば何でもいいのでしょうか？伊豆の海の幸に期待していましたが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2020年07月11日 22:33:37
-
この度は土肥マリンホテルにご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋やお食事につきましてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
皆様に安心安全と共にご満足をご提供するホテルづくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】和室（12畳）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 14:20:51
-
コロナの影響で色々大変だとは思いますが、バイキングの劣化が著しいのは困りました。昨年冬に宿泊した時とは比べものにならない無残なモノでした。コロナ対策はしっかりしていましたが、美味しいモノが食べられないようでは再訪は考えられません。
営業再開を楽しみにしていただけに、残念で仕方ありませんでした。何の目玉もないバイキングなど、集客の材料に成り得ぬと認識するべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2020年07月11日 22:22:33
-
平素より土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお食事がご提供できず大変申し訳ございませんでした。
初めての方はもちろん常連のお客様にご満足して頂いてこそだと存じております。
改善、精進を重ね以前と変わらない、またそれ以上のご満足をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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みやび6605さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- みやび6605さん [50代/男性] 2020年01月05日 10:34:02
-
年末の家族旅行で利用させていただきました。
毎年、土肥温泉に行くのですが今年はこちらにお邪魔しました。
土肥マリンホテルの近隣にもいくつかのホテルがあり、利用したことがあります。
このホテルは、マンションタイプの部屋をホテルとして利用しているようで、案内された部屋も旅館などでみるタイプではありません。
ちょっと狭く感じました。
大江戸温泉物語グループ（？）のようですが、サービスはホテル独自のもののようです。
従業員が疲れちゃってる感じです。
フロントでチェックインの手続きの時にも、ぼそぼそと声が小さくとっても疲れて会社に不満がありありな感じです。
売店にも人はいないので、フロントの人大変ですよね。
食事は、カニ付きプランを選択したのですが、カニのつかないプランでもカニが食べられたのでしょうか。
食事処は１カ所しかなかったので、安い方を選択すればよかったな。
すぐ前が海なので、海水浴がてら来るのにはよいかもしれません。洗い場もあるし。
セブンイレブンも徒歩圏内です。
バイキング会場には、担当者もたくさんいたのですこし仕事の分担が悪いのかもしれませんね。
ばんばれ、宿の人。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2020年02月21日 13:56:25
-
この度は土肥マリンホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
従業員がおもてなしをするどころかご心配をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
お食事は別注料理以外は皆様と同じバイキングをお召し上がりいただけるようになっております。
夏には海水浴、プール、温泉をお楽しみいただけるようになっており、ご家族での旅行に人気な期間となっております。
皆様にごゆっくりして頂くため、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 14:41:26
-
海の近くで、御飯も美味しくて良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2019年07月14日 14:52:23
-
この度は土肥マリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当館のバイキングについて、お気に入りいただけたようで安心いたしました。
多くの皆様によりご満足いただけるバイキングを目指して、今後もメニューの変更や改良、提供サービスの改善を重ねてまいりたいと思います。
是非、またのご利用を頂けます様お願い申し上げます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月29日 22:02:10
-
２回目の宿泊ですが、相変わらず部屋も食事も立地も申し分なかったのですが、途中の問い合わせにもクッション言葉の一つもなく、木で鼻をくくったような話し方が、気になります。
今回の前にも、電話入れた時の受け答えに人情味が無く、行くのを辞めたことがありますが、値段と立地で、ちょいと行きたい時に気楽に行けるので気に入ってるんですけどね・・・・
部屋掃除に廻る方や、海に出るあたりで掃除されてたおばさんとか、女性陣は温かみを感じる方ばかりでしたので、きっとフロントの正社員の方が固すぎるんでしょうね(^^♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2019年05月20日 14:30:21
-
毎度ご利用有難うございます。
この度は、お電話口にて失礼な対応をし不愉快な気分にさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。フロント内共有し、善処いたします。
しかしながら、他のスタッフには温かいお言葉頂戴しまして、恐縮でございます。あたたかいサービスを目指し、これからもがんばって参ります。
またのお越しをお待ちするとともに、激励のお言葉有難うございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月01日 04:11:37
-
かどべやのセパレートで驚いた
部屋のバスはあるが肝心な水もお湯も出ない為利用できない
エレベーターは狭い上になかなか止まらない
バイキング、案内表示と異なる
二時間枠90分、開始時刻に行けば何ら問題はないが前半途中入場は気分よく食事ができない不満の種である
ルールが明確ならもっと利用しやすい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2019年03月06日 21:01:35
-
この度は、大江戸温泉物語土肥マリンホテルをご利用していただきまして誠に有難う御座います。
お部屋のバスルームはカラン/シャワーの切り替え用の器具がついており、切り替えないと使用できませんのでご承知くださいませ。その他お客様にはご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。出来る限りの改善を努力したいと存じます。
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arearedendenさんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- arearedendenさん [50代/男性] 2018年11月28日 08:35:07
-
11月18日に宿泊。大人4人で2度目の宿泊です。部屋や設備は古い感じがしますが、特に問題なし。アメニティはどこにでもある田舎の観光地のホテルそのもの。食事のバイキングはいいと思います。お風呂も悪くは無かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2019年01月17日 20:45:31
-
この度は、大江戸温泉物語土肥マリンホテルをご利用していただきまして誠に有難うございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたようでしたので、安心致しました。
また土肥にお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- 【【禁煙】和室(10畳)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月06日 11:17:33
-
従業員の方の対応は丁寧で好感がもてました。しかしお風呂場、トイレの換気扇が動かないのは困りました。また、洗面台にヒビがあるなど、老朽化が目立ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2018年01月09日 02:44:18
-
この度は大江戸温泉物語土肥マリンホテルを御利用していただきまして誠に有難う御座います。
ホテルのハード面(老朽化)にてお客様には大変御不便をおかけいたしました。
お客様の御意見も取り入れつつ、改善して参りたいと思います。
これに懲りずまたの御利用をお待ちいたしております。
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- 【喫煙和室（2～4名）】
設備・アメニティ2
香港1688さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 香港1688さん [50代/女性] 2017年04月18日 23:17:07
-
扉や壁は所々年代を感じましたが、部屋の中は綺麗にリフォームされていました。
フロントの方に日没の時間と場所を教えていただき、部屋から素晴らしい夕陽が見られました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
-
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2017年04月25日 18:38:51
-
この度は、土肥マリンホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また素敵なお写真を掲載頂き、私たちも嬉しく思います。日々ここで働いていると、日常になってしまいますこの景色を、あらためてこのように写真で拝見させて頂きますと、とても良い所だと痛感いたします。またのご来館お待ちもう押し上げるとともに、御礼申し上げます。
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- 【和室10畳/喫煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月31日 15:28:34
-
朝食7：00からで7：00になってもドアが締め切られ少し待たされたのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2017年04月01日 20:43:55
-
この度は、土肥マリンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見、真摯に受け止めさせて頂きます。レストランスタッフと確認をし、なぜそのようになったかと、今後の防止策を講じさせていただきます。
重ねて、お待たせしててしまった事、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月26日 07:45:35
-
大江戸温泉と名の付くホテルに初めて宿泊しました。海の前ですし宿泊するに夏には良いと思いますが、今回真冬で館内通路寒く エレベーター内も隙間風来るし 浴衣一枚では温泉出かけられませんでした。食事に出された紅ほっぺですが小さくて硬く酸っぱかったけど、お刺身は美味しく、夕食に出されたお肉は臭みなく柔らかく美味しかったです。 この値段なら高くないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2017年01月26日 20:27:58
-
この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
廊下の空調ですが、海からの風が強い場合には換気口から入り込む風によって若干温度が低下してしまいますことをご了承下さい。大変不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お食事をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
また機会がございましたら土肥マリンホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 15:19:13
-
チェックアウトの際の年配の女性の方の対応が最低。。。
事前に宿泊代はカード決済済みなので 飲み物代の支払でフロントに伺ったのですが…
三部屋の支払いを電卓にて 何度も何度も確認なされた後 強い口調で入湯料が未納だった事を 指摘なされ 私共が 故意に入湯料のカード決済をしなかったように 上から目線で文句を申されたのには 唖然としました。
何故ならば チェックインの際には 入湯料が未納だった事への説明はなかったので 故意に支払はなかったのではありませんので大変不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2016年11月29日 05:42:41
-
この度は、チェックの際入湯税のご説明を怠りまして大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
また、従業員の不躾な対応もお詫び致します。
今後は二度とこのようなの無いよう、スタッフの教育を徹底させるとともに、お客様の利用満足度向上に努めて行きたいと存じます。
また、返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬお引き立ての程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳/喫煙】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月03日 17:17:08
-
９月の連休に利用しました。夕日の見えるお部屋が自慢のホテルですが、チェックインの時間は西日で部屋はムンムンの温室状態で暑かったです。
部屋にはお茶菓子やポットも用意されていましたが、お茶の葉がありませんでした。
また、細かい所の埃も気になりました。
マイナス点ばかり書いてしまいましたが
料金がリーズナブルなのだから仕方ないのかなぁ…
と思っています。
お料理は品数も多くて良かったですよ。
温泉も気持ち良く シャンプー等の備品も何種かあり、自分の好みが選べて嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2014年10月05日 19:57:24
-
この度は土肥マリンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。お茶の葉の不足、埃などあってはならないことです。担当者へ伝え、改善して参ります。
このような中でもお褒めのお言葉いただきまして、従業員一同大変励みになります。
お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また西伊豆へお越しの際は是非、土肥マリンホテルをご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳/喫煙】
設備・アメニティ2
さとみっちぃ3103さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- さとみっちぃ3103さん [30代/女性] 2014年09月01日 12:54:06
-
８月２９日３０日で利用しました
口コミもまあまあだったのでバイキング楽しみでした。種類はたくさんあって食べるのに迷うぐらい
５００円飲み放題プランでしたが、ラストオーダーが１０分前はちょっと早いかな
バスタオル類が浴室にもあったら便利だと思います。やっぱり何度も入りたくなるので１枚だと足りない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル 2014年09月02日 13:38:21
-
この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
飲み放題とバスタオルですが、ご要望を担当に伝えさせて頂き、協議して参ります。
お客様から頂いた御意見を参考とさせて頂きまして、今後もサービスの向上に努めて参ります。
また西伊豆にお越しいただく機会が御座いましたら、是非ご利用下さい。心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定!! 】500円飲み放題付☆★グルメバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳/喫煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月23日 12:11:57
-
遅めの母の日も兼ねて実家の母と姉妹で女子会で宿泊、和洋室:古い旅館ぽい
なかなかの山道で天城峠を超えてホテルに到着し、足の悪い母の為ホテル前駐車場に案内していただき、絶景のお風呂を堪能とそこまでは良かったのですが、いざ食事19半頃バイキングへ、食材を選び食べ始ると「本日は20時迄となっております」と突然言われ「えっ！」入室時ラストオーダー時間確認して20時と聞いていたのに！！もうそこからこの旅行は気分ダダ落ちで…「もうここは無いね！」でした
ネットにも部屋のパンフレットにも食事時間変更の旨の記載は、ありませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早宿60プラン】60日前の予約がお得！1泊2食付創作バイキング
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- 【【禁煙】《海側》和洋室(6畳+ツイン)】
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たろー2611さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
- たろー2611さん [40代/女性] 2024年02月26日 22:43:35
-
スタッフの方々はとても丁寧に接して頂いたことを大前提として評価させていただきます。
食事
がっかりするレベル。質の低いバイキング。伊豆特産の魚などは皆無で、回転ずしにも劣るサーモンやマグロ、イカ等のみ。素泊まりにして外のレストランで食べたほうが１００倍マシな食べ物にありつけるとおもう。
カニもしょっぱすぎて食べ放題といえ何本も食べられる味じゃない。
１度食べればおかわりする気にもなれない。評価する気にもなれないレベル。
美味しかったものを思い出すことができないほど。
施設
めちゃくちゃ寒い。部屋も廊下も食事をする場所も寒くて浴衣なんかで居られない。温泉の天井を見上げると黒いカビの跡＆シミだらけ。外の足湯もぬるすぎ、汚すぎて誰も使っていない。漫画コーナーはせますぎる。
布団を敷くのも自分たち。
上記全て宿泊代が安ければいいが、周りのそこそこ良い宿と同じくらいの金額を取るんだから最悪。
食事のイメージ写真に騙されてはいけない。
スタッフさん達が一生懸命働いているのに残念。食事の質や施設の汚さは経営側の問題。
なので大江戸温泉系列は二度と使わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】夕日の絶景とリゾート気分を満喫 1泊2食付かに食べ放題※2024/3/31まで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
夕食のバイキングのステーキを焼いてる方と駐車場の案内の方がとても優しく接してくださいました。暑い中お疲れ様です。と言う気持ちになります。
部屋はトイレがとてもせまく不便でした。
チェックアウト時クーラーボックス用の氷をお願いしたらめんどくさそうな対応でした。面倒ならフロントに声かける貼り紙をやめたらいいと思います。
伊東に比べて元気もなく愛想もない感じでした。
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この度は土肥マリンホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ライブキッチンや駐車場のスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋やフロントでのご対応にスタッフへの教育不足にてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。