毎年夏に利用しています。リピーターは望んでないのであれば仕方ないが料金は変わらず高額なのに年々サービスが衰退していると感じる　１部屋の掃除無しのクーポンが無くなった。２夕食後に部屋に持っていく冷水ポットサービスが無くなった。３料理が変わり映えしない飽きた、冷し茶碗蒸しは不味い。４禁煙部屋なのに煙草の匂いがする。５冷蔵庫に置いてあったウェルカムデザートが無くなった。経費削減は見えない所をするのが企業努力だと思う。土肥海水浴場には旅館が沢山ありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

禁煙の部屋なのにエレベーター降りた瞬間煙草の臭いがすごくて

部屋の中も喫煙ルームかと言うほど臭くて眠れなかったです。

小さい子供達も居たのでとても不快でした。

そして部屋の雰囲気が暗く

私はあまり神経質ではないし霊感もないのですが何だか嫌な感じで不気味でした。

上の子も雰囲気が怖いと言っていたのでカーテンだけでも明るめにしてほしいです。

食事内容も他の大江戸グループのホテルのが美味しかったです。

またリラクゼーションは何回も電話をかけたのですが、全然電話に出ず、直接予約に行ったのですが営業時間なのに居なく、少し対策してほしいです。

景色とビーチ用の貸し出しサンダルがあるのはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

スタッフの皆さんの対応が良く、海水浴場直結なのはとても有難いです。
ただ、プールが温泉を利用していて水温が高すぎると感じたのも、他の大江戸温泉物語と比べると食事のレベルはちょっと落ちる気がします。

それと、部屋のエアコンの臭いがとにかく酷い・・・。
マスクをしたままドアを開けた瞬間に臭いと感じたくらい臭く、翌朝チェックアウトした後もマスクに臭いが染み込んでいるくらい臭かったのには本当に参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

12月に一泊しました。部屋に入って海が真ん前にあって感動！！プランでは、オーシャンビューとありましたが、ちゃんと見えないようなコメントでしたので、期待しなかったのですが、いやいや全く逆で一面海でした。雨だったので残念でしたが、次の日晴れたので良かったです。期待していた食事が残念。カニもたくさん大皿にあるのを、自分で取るのかとおもいきや、お皿に一枚一枚ちょこっとおいてあるだけでしたので、たくさんあるのを見せたほうがいいと思います。時間もによるのかと思いますが、料理の補充が…スタッフの方に聞いても返答もしてくれず、結局補充なし。全体的に夕食は残念でした。朝食のアジ美味しかったです。温かい料理も思ったより品数が少なかったですね。ご飯美味しくておかわりしました。夕飯楽しみにしていたのに…　補充も迅速な時もあるのに（口コミを見て）。部屋、お風呂は良かったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2014年12月

雨で行くところもなく、早めに着いてしまいチェックインの手続きだけしてロビーで待ちました。あとから来た人の方が早く部屋に案内され気分悪かったです。
でも周辺のことや、施設内のことを聞いたときは笑顔で気さくに教えてくれて対応には問題ないのですが・・・。
部屋から海も見え、夕日が見えたら最高だろうと思います。
料理はイマイチであまり美味しいと思えるものがありませんでした。
あと、今どき部屋でWi-Fiが使えないのはありえなく、子供がタブレットを持参したため、ロビーでしか使えないと文句を言われました。
場所も土肥金山から近いし、恋人岬など観光地には良いですが、もう利用することはないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

特別室はきれいにリフォームされていて、大きな窓から夕日も綺麗に見えたし大満足だったのですが…
部屋でシャワーを浴びた時に排水が詰まっているのか足元に水が溜まって流れずに不愉快な気持ちになりました。
食事の時はスタッフの皆さんコロナ禍の中とても笑顔で気遣いをして頂き安心して食事ができました。
しかし夜外出をしたのですがフロントに立っている男性スタッフが
まさかのマスクなし！！
うっかりかと思いきや
行きも帰りも見かけましたが
マスク無しで当たり前のようにウロウロ
客室のろうかでも合いましたが
その時にもマスクナシでした。
私達宿泊者にもマスクをするよう求めているのにフロントに立つスタッフがマスクをしないとは怒りを超えて呆れてしまいました。
3回目の利用ですが
初めてこんなに不快な気持ちになり残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

部屋の空きがなかった為、仕方なかったのですが‥
大人、子供あわせて6名では、狭かったです。
入り口も狭いし
布団が広げれば良い状態で隅にただんである為なおのことくつろげませんでした。
部屋に置いてあるコップも紙コップ味気ないですね。

夕食はバイキングでアルコール飲み放題を頼んだのですが、スタッフが少ない為おかわりをするのに何度もスタッフを探さないといけない状態。

空いたお皿を端に積み重ねていたのですが、１度もさげてもらう事もなく、自分たちで食事が終わってまだ片付けの終わっていないテーブルに置いてくるありさま。
繁忙期にはどうなるんでしょうか‥スタッフさんの増員があるとは思いますが

寝具では枕カバーが生臭く、カバーを外して寝ました。

チェックイン時
11時チェックアウトですが、
混雑するので精算は10時までにして下さいとフロントの女性の高圧的な話し方。
コロナ、密にならない為かもしれませんが
印象があまり良くないですね。

いろいろな面で不満の残る宿泊でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

コロナの影響で色々大変だとは思いますが、バイキングの劣化が著しいのは困りました。昨年冬に宿泊した時とは比べものにならない無残なモノでした。コロナ対策はしっかりしていましたが、美味しいモノが食べられないようでは再訪は考えられません。
営業再開を楽しみにしていただけに、残念で仕方ありませんでした。何の目玉もないバイキングなど、集客の材料に成り得ぬと認識するべきです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋が、角部屋で、夜中じゅう、カタカタ音がして、眠れなかった、一部、部屋を改造してあり、1，6メーターくらいのところがあり、頭を良く打った。1，6メータのところ、トイレ浴室の、ところへ、カーテンでもあれば、少しは良かったと思いますが、寒くて仕方なかった。、

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友達

宿泊年月

2020年02月

チェックインが遅れるためホテルへ電話しても繋がらず、三度目にようやくつながりました。
別料金で頼んだ　ホタテのバター焼きは最悪でした。　作り置き？だったのか冷たいホタテが出てきたので、すぐに取り換えてほしいと伝え、再び持ってきたのがまさかの温めなおしだったので驚きでした。
近くにいた女性の団体客が大きな声で話していて、周辺の客のことは全然気にしていない様子。個室じゃないんだから、注意してほしいです。
部屋には歯ブラシが1本足りず、フロントへ電話して持ってきてもらいました。
その後　洗面の手拭きタオルもないことに気づきましたが、あきらめました。

ホテルが古いのはしょうがないにしても、掃除、サービス、フロントの対応
何とかなりません？
電話がつながらないのが　もはやアウトです。

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家族

宿泊年月

2019年09月

8月10日に宿泊しました。
部屋に入って館内案内のファイルを開くなり、埃がふわぁ～～と舞う感じでびっくり。テーブルの上も埃が凄く到着早々タオル絞って拭く始末。大浴場も、海から上がって来た人がそのまま入って来るので脱衣所は砂だらけ。とっても不快でした。食事の際は飲み放題を勧められ頼んだものの、従業員の方は忙しいようで？人数が足りないのか？なかなか回ってきてくれなくて頼むのも大変。結果、飲み放題を頼まない方が安かったです。オーシャンビューでステキな景色のお部屋だったのに残念な感じでした。
再度宿泊は無いと思います。

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家族

宿泊年月

2019年08月

温泉とマッサージを楽しみに旅行に行ったのに
ホームページ上もホテル内にもマーッサージが休業日だとの表示がなく
行ってから分かり非常に残念でした。

お風呂もあまり開放感がなく趣もなかったので何度も入る気にはなりませんでした

食事が美味しかったのが救いでした

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

家族4人で砂浜近くの宿を探してたところここがみつかりました。
食事は、バイキング形式で刺身にお鮨ととても美味しかったです。
お風呂も大浴場が２つあり楽しめました。
ただ、他が良かっただけに、部屋がとても残念でした、ホームページをみるとリニューアルされてあるとあったので期待してましたが、カーテン裏のホコリに、お風呂は排水の栓をとると、水が溢れてきたり、部屋も綺麗とはいえず、ゆっくり休めませんでした。
値段が安かったので贅沢言えませんが、残念でした。
私は部屋重視なのでリピートはないと思います。

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家族

宿泊年月

2018年07月

駐車場の誘導、チェックイン時のフロント対応はスムーズ、親切で問題なかったのですが、廊下を歩いていると女性スタッフが電話しながら『〇〇号室の人が灰皿持って来いっつってるのよ～』と、自分にも聞こえる大きさで会話していました。これは客に聞かれちゃダメな会話でしょう。。嫌な言い方されたかもわかりませんが、思わずスタッフの顔を見てしまいました。こちらもフロントに何か注文したら、こんな感じに思われているのかと。それと夕食時にアルコール飲み放題を付けましたが、本当にスーパードライか？と疑問に感じました。連れも一口目で相当に違和感があったらしく、とりあえずキレもなけりゃ薄く、のどごしも良くない、、安い発泡酒のようでした。(疑って申し訳ないですが、本当に軽い飲み物でした)。飲み放題でも瓶ビールをメニューに入れていただけると助かります。他にも1階トイレ内のクリーナーが早朝にも関わらず空っぽでした。今まで色んな大江戸温泉に宿泊させていただいておりますが、総合的にここが一番残念でした。食事とお風呂は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事はとても美味しく、また来たいねと話していたのですが、部屋のエアコンの中がカビだらけですぐに運転を止めて、厚着をして眠りました。
またお邪魔したいと思っているので早急に改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月