2月9日に宿泊しました。細かい事が気にならない方や、寝るだけの人ならば問題ないと思いますが、サービス的に気になった点をいくつか。
①チェックイン時に子供用パジャマの確認をすると、部屋に用意してあるとの返事でしたがありませんでした。フロントへ連絡すると部屋まで届けてくれましたが、サイズが大き過ぎでした（成人用ＳＳサイズ）。ＨＰ記載の子供用アメニティは一切未対応でした。
②5名での宿泊でしたが、チェックイン時にカードキーが1枚だったので確認すると、『必要な時に言ってください』とのこと。必要だから確認したのですが・・・。なんかフロントのおばちゃんの対応がすごく怖くてそれ以上言えませんでした。誰かが在室中の時は、チェーンロックを使ってドア開放状態で部屋の外に出てました。
③ホテルのＡカードなるものに入会しました。ホテル内に掲示されているポスター内容とは特典が異なり、公式サイト以外からの予約の場合はポイントが付与されないとのことでた。加盟店統一ポスターなのはわかりますが、一番大事な部分が間違っているのはどうなのでしょうか？特典なしで入会する人はいるのでしょうか？
雪祭りの期間で忙しかったのですかね。とりあえず価格以外の部分では最下位Grです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

全体的には満足ですが、暖房が全然入らなく寒くて寒くて過ごしづらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

最近札幌のホテルは値段は強気て東京並みの値段ですが。
申し分ないがサービスは最低…
雨が降っており車から
エレベーター式の車庫に入れようとすると
スタッフのかたが女性
手であっちだと！
車から降り
その後傘も貸してくれずに自分だけホテル中に

部屋は広いが
何か違和感
直し方が変なのか
朝の掃除は異常にらうるさい。
などなど札幌のホテルは
強気でホスピタリティなどかけている。
など

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

日中の温度が35度に迫る、非常に暑い日の宿泊でした。

最上階の非常に広い部屋で良かったのですが、
とにかく暑い。

部屋にエアコンのコントローラーがあるが、
ホテルで全館で制御しているということで、操作しても意味がありませんでした。
ホテル側に言っても操作できないと言われるのみ。

貸し出しの扇風機を借りて、窓を開けて
寝苦しい夜を過ごしました。

暑くなることが少ない北海道ならではかもしれませんが、
各フロアんお温度を確認の上、全館制御した方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は多少古いが、リーズナブルな分それなりかと思いました。
しかし、風呂のカーテンが部屋干し臭く不快感がありました。
また、事前に駐車場を予約しましたが、当日のチェックイン時に、車高が合わないから停められない言われ、近隣パーキングに停めることになりました。サイズが合わないのは仕方ないですが、予約時に車種の確認等はしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

チェックイン時にアップグレードして頂き、部屋はとても広かったです。室内清掃について、ユニットバス内が臭くてとても気になりました。消毒済の袋の被せられたカップには口紅が付いていました。浴室は水の流れが悪く、シャワーも一苦労。寝室については、子供が添寝のためベッドを動かした所、ベッドの下の汚さに驚きました。どこのホテルも人手が足りないとは思いますが、清潔感はとても大切ですよ…建物の古さはカバーできないにしろ、他で差をつけなければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

楽天でお願いし、直接ホテルに電話して確認もとったにも関わらず希望のベッド数ではなかった。部屋からフロントへ問い合わせても言い訳ばかりで部屋をすぐに変えてくれなかったが強く反論してやっと変えてもらえた。時間の無駄だし、ホテルとしてどうなんでしよう？他にも突っ込み所満載の対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

度々札幌に出張できますが、これまでは選ばないホテルでした。ただ希望の料金だったのと書き込みが概ね良かったので初めて宿泊してみました。
感じたことを書きます。
まず部屋に入って感じたのは清潔感がありません。天井の照明、ベッドのランプシェード、冷蔵庫の脇が埃だらけ。浴室は臭く、トイレには長い髪の毛がありました。
酷い埃のせいか、アレルギー性鼻炎が悪化。クシャミと身体の痒みが治らず薬を飲んで一夜を過ごしました。
テーブルもベタつきがあって、部屋も薄暗い。
更に朝食会場に7時に行ったらスタッフがおらず、奥でお喋りしている声だけが聞こえる。何度か声をかけてやっと気づく始末。宿泊されている方々のコメント読んだら良さそうでしたが、悪い印象が重なりすぎました。残念ながら私には無理なホテルです。これからのホテル選びに活きる経験にします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋が暑くて暑くてたまらなかった
他の部屋はこんなに暑くなかったらしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

時期的なことと思うが、とにかく暑かった前日よりマシになったが暑かった。過剰な暖房は外とのギャップに戸惑う
予約時の金額と清算時の金額に500円差が発生する理由も説明もないのが気になる
気付いたのが遅かったので今さらではあるがホテル側から説明すべきと思います。よって総合で(やや不満)としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

身だしなみが、接客に値しないほどひどい。
よくそんなだらしない制服の着方で客の前に出れたなというような感じ。
チェックイン時、男性のフロントスタッフは、パソコンを見ていたのでしょうか？
座ったまま、いらっしゃいませの一つも言われませんでした。
朝食時も、おそらくフロントの人だろう男性に挨拶されませんでした。
客無視なら事務所にずっといるべき。
部屋はなんか変な臭いするし、自分の家でも同じ加湿器使ってるけど、突然「ガラガラガラ」とかあんな変な音しない。
部屋は広いけど、修繕がかなり必要ですね。
夕食以外は楽しみのない宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

3泊しました。部屋の清掃が3日に一度とは知らずに泊まってしまった。朝食は、メニューは、毎日替わるものの選ぶことが出来ない。角煮、ほっけ干物、鶏の照り焼き、でした。あと鮭ともうひとつぐらいありましたが、それのうちのどれかが出されます。部屋は、確かに広くていいだけに、清掃と朝食が残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

値段が安かったので、大きなクレームまでは言えませんが、部屋の電球が切れていた。すぐに変えてほしいと行っても外出中に変えるという回答？？また、フロントの女性も写真を撮って遊んでいたり、研修中の外国の方に対応させ続けるなど、あり得ない行為の連発。(この間、他の日本人スタッフに話し掛けている)
カードキーを二枚発行してもらったが、必ず一枚が不具合。何とかしてー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

エレベーターを降りると、廊下の半分以上はブルーシートが敷いてあり、真ん中部分(歩く所)にはマットが敷かれていました。
何か直していたのでしょうが、テンション下がりました。フロントでもその様な事を何も言われなかったし。
一言あってもいいと思いました。
部屋を開けると、なんか猫臭い(猫のおトイレのような)と思いました。
隣の部屋に入った友人もそう言っていました。
さすがに猫のおトイレがあるはずが無いので、何かが似たニオイだったのでしょう。
宿泊日は暑い日でした。部屋に入ると、とても暑くてすぐベッドの枕元にあるスイッチを押しましたが…
エアコンは5月からとのことで…意味がありませんでした。窓を開けようと思っても開けられない窓で…絶対今日ここに寝るのは無理だと思い違うホテルへ行くかどうかも考えましたが
、さすがに疲れていたし面倒なので移動はしませんでした。
廊下の窓が開いているという事で、部屋にいる間はずっとドアを開けっ放しにしていました。
嫌だったけど子供も暑がってうるさいのでしょうがありません。
幸い扇風機を貸してもらえたのでまだ少しましでした。
バスルームは広く清潔でアメニティやソープも充実していました。
ボディソープはいい香りがする！と子供が喜んでいました。
朝食はいたって普通です。種類はあんまりありません。特別美味しいものもありません。美味旬旅というプランでしたが…
ホテルは写真と違います。実際の感じはもう少し暗くて古いと思いました。
中心部から近いのは良かったです。あと目の前にLAWSONがあったのも良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

9/21～23に宿泊しました。
ダブルベットで快適でした。

ウォシュレットが旧式でイマイチ。
朝のバイキング、和食の品数が少な目。
2日目の朝食をキャンセルしたら代わりにインスタントラーメン一個のみというのは
一寸ひどい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

やや不満としか言えないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

他のホテルが一杯のとき以外利用はないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

よいところ：
部屋は広いです。

不足ところ：
①　8:10ごろに朝食を食べに行ったが、あんまり暖かくない状態です。種類も多くない。
②　部屋に置いた自分のものを勝手に他の所に移動した。
③　２階の洗濯機とドライヤーは汚すぎ。。。
④　最近の地下鉄「すすきの」より徒歩１２分ほど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

ＧＷ中に利用しました。
施設は新しくなく独特な臭いもありましたが、空気清浄器を置いてくれていたので部屋ではそう気になりませんでした。
朝食の混雑時に具材がなくなってたり、スプーンが無いことをスタッフに問い合わせても
その人までがウロウロするのには呆れてしまいました。
これからは手伝いの人でもうまく対応できるようにする、など一工夫が必要でしょう。

残念だったのは、チェックイン時の男性は大変愛想良く対応してくださったが、チェックアウト時の男性スタッフの対応はよくなかったですね。
あと食事で使ってる割り箸がやわらかくて使えない。経費節減の為ならプラスチック製の黒箸などにすべきです。

施設が新しくなくても優秀なスタッフの対応があれば評価はますます高くなることと思います。
そうなる可能性を感じるので是非頑張っていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

11月6日（金）と7日（土）に2泊しましたが、朝食について苦言。

土曜朝の朝食会場の女性2人は客がいようがいまいがべちゃべちゃ私語しまくりで（コロナなのにね）、客がたくさんいるのがと勘違いしたほどでした。帰り際もありがとうございますの一言も無いし、ものを尋ねてもぞんざいな態度だったし、アルバイト（かどうかは知りませんが）とはいえ、随分接客マナーがなってないなあと思いました。こんな事からこのホテルの評価が下がるんですよね。札幌すすきのには履いて捨てるほどたくさんのホテルがありますので敢えてこのホテルにしなくても良いかなという感想です。
日曜日の朝の人はちゃんとしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月