この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
立地や館内施設が新しいこと、アメニティに関してもお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難く感謝いたしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
スマートフォン充電器の件では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速にも最新機用充電器を購入する所存でおります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
お客様のご指摘を真摯に受け留め、今後はスタッフ教育に一層邁進し、周辺の学習、並びにお客様へのご迷惑を他人事のように対処することのなきよう指導して参る所存でおります。
数々のご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、再びご宿泊いただけるとのこと、心より嬉しく感謝いたしております。
再びお目に掛かれますことを心待ちにしております。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
入り口がわかりにくくご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。案内方法について今後の検討課題といたします。
また朝食についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
また喜んで頂けるよう、サービスの向上につとめてまいります。
今後ともホテルグランバッハ京都をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館へのお声をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
当館のスタッフの対応や、お部屋のシャワーやパジャマ、ベッドにつきまして、気に入っていただけたとのことで、嬉しい限りでございます。これからも皆様に快適にお寛ぎいただける空間を提供することができるよう、設備面・サービス面共に改善を重ねてまいります。
京都にお越しの機会がまたございましたら、ぜひ当館でのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトに再度ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。
当館周辺には観光名所をはじめ、マツモトキヨシやコンビニ、百貨店、お食事処も多数点在し大変便利な場所にございます。観光やビジネスにご利用いただきやすい為、多くのお客様からご好評をいただいております。
ラウンジサービスでは、夕方16時から23時までのドリンクサービスと、21時半から23時までのお夜食サービスをご用意致しております。当館のお夜食はこだわりの出汁と京都名店のお漬物でお召し上がりいただく、一口茶漬けでございます。こちらもお気に召したご様子で大変光栄でございます。
お客様からのお声が私どもにとって何よりの励みとなります。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、日々努力を積み重ねて参ります。
次回京都にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館での宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
3階にございます大浴場は、夕方16時から25時までと、翌朝6時から10時までのお時間でご宿泊される皆様にご利用いただけます。足を延ばしてゆったりとお過ごしいただけ、旅やお仕事でのお疲れを癒していただけるかと存じます。
朝食に関しましても、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。当館の朝食は栄養面にもこだわっております。朝食の量や食べやすさやバランス、お好みに際し和食、洋食ともに雰囲気も違い、季節毎にメニューを変えております。
お夜食でご提供しておりますお漬物も、ご朝食の和食でお出ししているお漬物と同じお店のものをご用意させていただいております。こちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
バッハの音楽はお部屋のテレビからもお聴きいただけますので、ぜひこちらもお楽しみくださいませ。
また当館の設備につきましてご意見をいただき、ありがとうございます。
設備上早急な改善は致しかねますが、お客様からのお声をもとに、今後の検討課題の一つとさせていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインは、コンパクトなデザインでございます。
ひと回り大きいデラックスタイプのお部屋でございますと、お荷物やお洋服をお掛けいただけますスペースがございまして、バスルームも独立しておりますので、ゆったりとご利用がいただけるかと存じます。次回ご宿泊の機会がございましたら、こちらのお部屋をご検討いただければ幸いでございます。
また大浴場をご利用いただきまして、ありがとうございます。
タオルにつきましては、フロントにお申し付けいただけますど追加のお渡しは可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。女性大浴場のパスワードにつきましては、お客様からのお声をもとに、今後の検討課題の一つとさせていただきます。
朝食をご満足いただけたご様子で安心いたしました。当館の朝食は栄養面にもこだわっております。朝食の量や食べやすさやバランス、お好みに際し和食、洋食ともに雰囲気も違い、季節毎にメニューを変えております。
ご指摘を頂戴し甚だ恐縮ではございますが、また京都にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。女性大浴場にはバイブラバス、男性大浴場にはミストサウナと固定にてご用意致しております。
バイブラバスの細かい気泡や、ミストサウナをご利用いただき、旅のお疲れを癒していただければ幸いでございます。

お客様に「また泊まりたい」と感じていただけ、大変光栄でございます。今後も多くの皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してい参ります。

お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたと伺え大変嬉しい限りでございます。
朝食、夜食共にお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
和食・洋食のセットメニューをお選びいただくご朝食は多くのお客様からご好評をいただいており、一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、栄養面にも配慮をしてご提供しております。
また、21時30分より夜食のお茶漬けで提供している「京つけもの」は毎日少しずつ種類が異なりますので、次の機会にもお楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご案内の誤りや清掃の不備、空調の管理など、様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

楽天トラベル上の大浴場の表記につきましては、至急変更を致しました。現在は男湯がミストサウナ、女湯は浴槽の底から気泡が発生するバイブラバスの浴場に固定となっております。サウナを大変楽しみにしていただいていたにもかかわらず、私どもの案内の誤りにより期待を大きく裏切る結果となり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、脱衣所の「カメラらしきもの」に関しまして、カメラではなく、ご利用人数をカウントするためのセンサーでございます。センサーを利用して、お部屋のテレビから混雑状況を把握できるよう連動しております。大変ご不安な思いをされたかと思いますが、カメラのような録画等の機能は一切ございませんので、ご安心をしていただきたく存じます。

アメニティにつきましても清潔なものをご用意が出来ておらず、大変失礼いたしました。お客様のお部屋にご用意するものは徹底して確認をし、このようなことが二度と起こらないように再度清掃スタッフに指導・確認を徹底してまいります。また、アメニティバイキングの形式につきましても、ご意見を賜り感謝申し上げます。今後より皆様に快適にお過ごしいただくための貴重なご意見として、検討させていただきます。

お客様が抱かれました不心を拭い去ることは容易ではないかと存じますが、頂戴したご意見を真摯に受け止め、従業員教育を再度徹底し、今後の改善に努めてまいります。お客様皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルであるために、今一度初心に立ち返り、お客様をお迎えしてまいる所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いて当館へのお声をお聞かせくださり、深くお礼を申し上げます。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食ではせっかくお楽しみいただいておりましたのに、フレンチトーストが冷めきっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。皆様の1日の始まりをより良いものとできるよう改善して参ります。

今回お部屋は京旅籠ダブルルーム（和客室）をご利用いただきました。16平米の広さでコンパクト、シャワーブースのみのご用意でございますが、同じ階にございます大浴場も併せてご利用いただけたとの事で嬉しい限りでございます。浴場には化粧水などご用意しておりますので、気軽に疲れを癒しにご利用くださいませ。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙のところ貴重なご投稿ありがとうございます。

大浴場でゆっくりお過ごしいただけて、嬉しい限りでございます。当ホテルは2種類のお風呂をご用意しております。あいにく現在感染防止の為にミストサウナは休止しておりますが、バイブラバスは細かい気泡が体を芯から温めてくれると大変ご好評いただいております。また客室、浴場のシャンプー類はデタイユ・ラ・メゾンというブランドをご用意しております。香りが良く、リラックスしていただくのに大変良いかと存じます。今回はシャワーブースのついたコーナーダブルルームでございましたが、デラックスツインルームなどお部屋にバスタブもついたタイプもございますので、ぜひ次回こちらもご検討くださいませ。コーナーダブルルームならではの景色もお楽しみいただけたと伺え、何よりでございます。今後も皆様に京都でのご滞在がより良いものとなるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

再度ホテルグランバッハ京都セレクトへご来館いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいところ、ご意見お寄せくださいましてありがとうございます。

お部屋では落ち着いてお過ごしいただけたと伺え、安堵致しております。今回お部屋の清掃が足りていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。皆様には快適にお過ごしいただけますよう、今後一層衛生・清潔面に注力して参ります。
お部屋の鏡に関しまして、今回ご宿泊いただきましたコーナーダブルルームは四条通りに面したお部屋でございまして、北・西側が足元までの大きな窓でのご用意でございます。鏡ご利用の際には、カーテンをご利用いただくなどご不便をお掛け致しますが、当館ならではの景色も併せてお楽しみいただけますと幸いに存じます。椅子・机に関しまして、こちらのお部屋ではソファタイプ、丸テーブルのご用意でございます。貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。

今後も皆様に当館で一層お寛ぎいただけ、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同一丸となって精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食がお気に召して頂けたご様子で、私共にとって嬉しい限りでございます。お飲み物に関するご意見もありがとうございます。皆様にお楽しみ頂けるよう今後の参考にさせて頂きます。
タオル類のご追加に関しまして、必要でしたら、ご交換等承りますのでお気軽にお申し付けください。今後も皆様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また京都へお越しの際にもぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けたご様子を伺え嬉しい限りでございます。当館の客室、浴場のシャンプー類はデタイユ・ラ・メゾンというブランドをご用意しております。香りが良く、お客様のようにリラックスして頂くのに大変良いかと存じます。
ただ一点、仰せの通り当館全館禁煙でございます。喫煙者の皆様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。皆様に快適にお過ごし頂く事を考え、ご意見今後のご参考にさせて頂きます。今回はご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。喫煙スペースのご用意はございませんが、また京都へお越しの際も当館をご利用頂けるよう一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まず始めに、ご到着の際にはお部屋ご案内までにお客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で安堵致しました。ご記載頂きましたシャワーブースは今回ご利用頂きましたダブルルームや、雅ツインルーム等に備えております。多機能シャワーでございまして、その中でもボディーシャワーは大腿部から胸元まで、体にあわせてきめ細かく調整でき、やわらかい浴び心地が大変ご好評頂いております。今後も皆様にお寛ぎ頂けるホテルとしてご利用頂けるよう、一層精進して参ります。お忙しいところご投稿にお時間割いて頂きましてありがとうございました。また京都へお越しの際もぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、近くにございますホテルグランバッハ京都御池セレクトも知って頂いていたとの事でありがとうございます。
当館エントランスは四条通りではなく南北に交わる麩屋町通り沿いの為、分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。今後ご案内方法の改善等、検討させてい頂きたく存じます。
四条通りの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。景色はお部屋タイプや階層にもよりますが、また祇園祭が行われました時や京都へお越しの際も当館をご利用頂けますと幸いに存じます。これからも皆様にご満足頂けるホテルとなれるようスタッフ一丸となって、サービス向上に努めて参ります。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくコーナーダブルルームをお選び頂いたのにもかかわらず、清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう再度設備管理、清掃を徹底し直して参ります。
フロントスタッフの対応に関しましても、お客様のご希望に添えるお応えができておらず、大失礼致しました。お客様の一歩先をゆくサービスを心掛け、こちらもスタッフ全員で意識し直して参ります。ご朝食会場でのホールスタッフの対応にも貴重なご意見をありがとうございます。気持ちの良いご対応が取れず、大変申し訳ございませんでした。皆様に快適にご朝食をゆっくりお召し上がり頂けるようこちらも改善して参ります。

お気遣いのお言葉まで頂戴し、大変心苦しい限りではございますが、皆様にご満足頂けるご宿泊を提供できるよう今回のご意見を参考に、一層努めて参ります。お忙しいところ貴重なご投稿をありがとうございました。また機会ございます時も、当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館へお声をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。お客様に喜んでいただけることが、私共にとって一番のエネルギーとなります。レストランスタッフにも共有し、さらなる改善を図ってまいります。
もしまた京都へお越しの機会がございましたら、当館にご宿泊いただき、ご朝食を食べてご出発いただきたく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。