この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくコーナーダブルルームをお選び頂いたのにもかかわらず、清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう再度設備管理、清掃を徹底し直して参ります。
フロントスタッフの対応に関しましても、お客様のご希望に添えるお応えができておらず、大失礼致しました。お客様の一歩先をゆくサービスを心掛け、こちらもスタッフ全員で意識し直して参ります。ご朝食会場でのホールスタッフの対応にも貴重なご意見をありがとうございます。気持ちの良いご対応が取れず、大変申し訳ございませんでした。皆様に快適にご朝食をゆっくりお召し上がり頂けるようこちらも改善して参ります。

お気遣いのお言葉まで頂戴し、大変心苦しい限りではございますが、皆様にご満足頂けるご宿泊を提供できるよう今回のご意見を参考に、一層努めて参ります。お忙しいところ貴重なご投稿をありがとうございました。また機会ございます時も、当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ホテルエントランスの場所が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当館四条通沿いの1階PLAZA様の入り口横や、エントランスのございます麩屋町通りの入り口にも看板を設置しておりますが、よりわかりやすくお客様にお越しいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお時間を割いて当館へお声をお聞かせくださり、感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、厚く御礼申し上げます。

お部屋の備品類にご満足頂けて大変光栄でございます。
お夜食に関しまして、せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、ご提供する事ができず私共も大変残念でございました。コロナ感染拡大防止対策の1つとして、休止しておりましたが、先日再開致しました。感染対策をとりながら、こだわりのお漬物とお出汁のお茶漬けをご用意致しております。また京都へお越しの際はぜひこちらのお夜食も楽しみにご来館頂けますと幸いに存じます。

ご朝食に関しまして、料金へのご意見ありがとうございます。今後のぜひ参考にさせて頂きます。当館の朝食は季節毎にメニューを変え、見た目だけでなく栄養価も考慮しご用意しております。また機会ございます時も、和と洋お選び頂けるスタイルでご用意しておりますので、よろしければお召し上がりくださいませ。

WiFiにつきまして、快適にご利用頂けず大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。緊急の課題とし、快適にご利用頂けるよう改善に努めます。
これからもより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルグランバッハ京都セレクトをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しいところ貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お気に入りのホテルに入れて頂き大変光栄でございます。それにもかかわらず、お部屋では備品等の維持ができておらず落胆させてしまいました。それに加え大浴場の温度が低く、清掃も行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。現在設備を確認し、温度に関しましては改善致しました。他ご指摘頂きました箇所はスタッフ全員で共有し、今後一層の注意を払い、皆様に気持ちよくお泊り頂けるよう努めて参ります。

ご朝食、ご堪能頂けたようで嬉しい限りでございます。朝食時にはスタッフが慌ただしくしてしまい申し訳ございませんでした。朝の時間をゆったりとお楽しみ頂けるよう、ご意見を参考に改善して参ります。朝食は季節毎にメニューを変えております。私共もまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトをお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食時のご指摘ありがとうございます。ゆっくりお過ごし頂くべきところを、そのように感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。迅速に行動する中でもお客様の事を一番に考えた行動を頭に置き、今後改善して参ります。


お部屋の汚れに関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再度清掃スタッフだけでなく全員で共有し、皆様に気持ちよくお泊り頂ける環境づくりに努めて参ります。
ラウンジサービスのお飲み物やお夜食も皆様に安心、寛ぎながらご利用頂けるようご用意しております。また京都にお越しの機会がございましたら、また当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館へお声をお聞かせくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の多機能シャワーにつきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。通常のシャワーに加えてオーバーヘッドシャワー、ボディシャワーを搭載しておりますので、特にこれからの季節は体が温まり、オススメでございます。

また、ラウンジでのコンセントやWi-Fiにつきましてのご指摘を頂き、ありがとうございます。設備上早急な対応は致しかねますが、今後の改善策の一つとしてお客様のお声を基に検討させていただきます。

当館のご朝食は和食と洋食をお選びいただく形となっており、どちらも管理栄養士の監修のメニューでございますので、健康的で味もご好評を頂いております。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、当館へお声をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
「大変よいホテル」とのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。これからも皆様にとって「また帰ってきたい」と思っていただけるようなホテルを目指し、日々改善を重ねてまいります。

エレベーターホールの香りにつきましてご指摘いただきありがとうございます。吐き気や頭痛を催されてしまったとのことございますが、その後お身体にご不調などはございませんでしょうか。せっかくのご旅行中にご不快な念をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。エレベーターホールにはアロマフレグランスを使用しておりますが、お客様のお声を基に早急に確認・対応をさせていただきます。

ご迷惑をお掛けし甚だ恐縮ではございますが、また京都にお越しの機会がございましたら、また当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルグランバッハ京都セレクトをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は祇園のエリアも徒歩圏内でございますので、祇園でお食事を召し上がり当館へお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。
様々な目的でお越しになるお客様皆様にとって、快適にゆっくりとお休みいただけるホテルでいられるよう今後とも改善を重ねてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
この度、ご宿泊いただいた雅ツインルームは寝心地を追求した高品質なベッドが並び、さらに機能的なシャワーブースを設置し、多くのお客様にご好評いただいております。今後もお客様にお寛ぎ頂けるよう、よりいっそう工夫を重ねて参ります。
是非、次回のご入洛の折にも当ホテルに滞在して頂けますことをスタッフ一同お待ちしております。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は河原町からも烏丸からも徒歩数分圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。
また、朝食は季節によってメニューを変更致しておりますので、次回ご滞在の際も違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます
是非、次回のご入洛の折にも当ホテルに滞在して頂けますことをスタッフ一同お待ちしております。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご満足いただけたこともスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、最寄駅から当館へのご案内が不十分だった為ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、ドリンクサービスに関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。これらの貴重なご意見を関係部署と共有し、今後の業務改善に努めてまいります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

この度、ホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
タオルのみを入れ替えるカードに関しまして、貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。今後の検討課題とさせていただきます。
また、「パジャマがとても気持ちよかった」とのお言葉をいただきまして、大変光栄に思います。購入されたいとの事ですが、大変申し訳ございません。当ホテルのパジャマは非売品となっておりますのでご了承くださいませ。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

いつもお引き立ていただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿いただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
立地や大浴場、テレビの位置、ラウンジサービスやお夜食についてのお褒めのお言葉、とても励みになります。
新しく出来る「ホテルグランバッハ京都御池セレクト」では、また違ったお夜食をご提供致します。
どちらもお客様のお気に入りホテルになれるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
次回のお客様のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や内装、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
立地につきましては、アクセスの良さにより、観光やビジネスでいらっしゃるお客様にもご満足頂いております。
また、館内の内装にご興味をお持ちくださりありがとうございます。ホテル名の由来であるドイツの音楽家J.S.バッハのような品格と、小川（ドイツ語で「Bachバッハ」）のせせらぎをイメージした内装になっております。お客様の仰るように、館内各所にバッハが散りばめられており、多くのお客様にお楽しみ頂けたらと存じます。朝食に関しましても、ご利用ありがとうございます。ご満足いただけたようで大変喜ばしく存じます。「期待以上」というお言葉が私どもスタッフの励みとなります。今後とも美味しい朝食をお召し上がりいただけるよう、精進して参ります。
大浴場ご利用の際には、ご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございません。
また、お部屋のVODに関しても満足にご利用頂けなかったこと、お詫び申しあげます。
お客様お一人お一人にご満足いただけるよう、頂いた貴重なご意見を参考にさせていただきまして、熟慮致します。
改めまして、この度は当館へのご宿泊とご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。またお会いできることを楽しみにお待ち申しあげます。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
祇園祭という特別な日に、当ホテルにご宿泊いただき大変嬉しく感じております。
また朝食、お茶漬けに関しましてお褒めの言葉、有難うございます。冷蔵庫の件に関しましても、ご意見を頂き今後の検討課題とさせて頂きます。
別の機会にも当ホテルにご滞在いただけましたら幸いに存じます。今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
立地やサービス、清潔感に関するお褒めのお言葉、とても励みになります。

コンパクトながらもよりお客様にお寛ぎ頂けるよう、よりいっそう工夫を重ねて参ります。
次回のお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夜食のお茶漬けに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。


アメニティについて貴重なご意見を頂き、今後の検討課題とさせて頂きます。

再度機会がございましたら次回のご入洛の折にも、当ホテルがお客様の選択肢の一つでありますことを願っております。

これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

いつもホテルグランバッハ京都セレクトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地、朝食、大浴場に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。

お客様ご希望のお時間にコーヒーをご利用できなかったことについてお詫び申し上げます。

また機会がございましたら次回のご入洛の折にも、当ホテルがお客様の選択肢の一つでありますことを願っております。

これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
ラウンジ、朝食での提供にお褒めのお言葉を頂き誠に有り難く感激しております。次回もまた京都に来られる折にも是非ご家族の皆様でご滞在いただけましたら幸いに存じます。これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。ご利用有難うございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
ホテルの立地、質感、朝食を気に入って頂き大変嬉しく感じております。
機会がございましたら、京都観光の折に是非ご滞在いただけましたら幸いに存じます。
次回もまた皆様ご一緒にご滞在して下さいますことを心より楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。ご利用有難うございました。