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ダイヤモンド瀬戸内マリンホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
立地的には、渚百景に入っているので、海辺を散歩するにはとてもよかったです。ホテルの前に藤棚があり、きれいでした。部屋は、ダブルベッドの狭い部屋しかあいてなかったのですが、角部屋が用意されていて、海も見えて満足でした。照明も蛍光灯で明るくて、ホテルの暗さが感じられずよかったと思います。ただ、GWで満室なのはわかりますが、食事が席に案内されてからも、なかなか出てこず、一品一品に待たされて、疲れました。食事の内容は、おいしくて満足でしたが、お酒を飲まない私たちにとっては待ちくたびれました。一人一人のタイミングで提供すべきだと思います。露店風呂も、非常にぬるく寒いくらいでしたが、朝には、普通の温度に戻ってました。人が多いから、大変なのはわかりますが、平日よりも高い料金を払っているので、サービスも同じようにしてもらわないと残念です。それ以外は、また行ってみたいと思います。朝のバイキングは質、量とも満足でした。ホテルの人の対応は、とてもよかったです。ありがとうございました。
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この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。温泉旅行において一番重要なのは「温泉」と「お料理」、お客様が一番楽しみにされているその２点についてサービスが不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。当日のサービス状況を和食レストラン責任者に確認し、改めてお客様一人ひとりの状況に合わせたご提供のタイミングと笑顔の接客を指導いたしました。温泉につきましても同様に適正な温度管理とお客様目線での営業をするよう今後教育してまいります。今回のサービスが不十分であったにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたことを次回へのご期待と捉え、スタッフ一同サービスを向上させて参ります。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
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立地5
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
立地的には、渚百景に入っているので、海辺を散歩するにはとてもよかったです。ホテルの前に藤棚があり、きれいでした。部屋は、ダブルベッドの狭い部屋しかあいてなかったのですが、角部屋が用意されていて、海も見えて満足でした。照明も蛍光灯で明るくて、ホテルの暗さが感じられずよかったと思います。ただ、GWで満室なのはわかりますが、食事が席に案内されてからも、なかなか出てこず、一品一品に待たされて、疲れました。食事の内容は、おいしくて満足でしたが、お酒を飲まない私たちにとっては待ちくたびれました。一人一人のタイミングで提供すべきだと思います。露店風呂も、非常にぬるく寒いくらいでしたが、朝には、普通の温度に戻ってました。人が多いから、大変なのはわかりますが、平日よりも高い料金を払っているので、サービスも同じようにしてもらわないと残念です。それ以外は、また行ってみたいと思います。朝のバイキングは質、量とも満足でした。
ホテルの人の対応は、とてもよかったです。ありがとうございました。
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この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
温泉旅行において一番重要なのは「温泉」と「お料理」、お客様が一番楽しみにされているその２点についてサービスが不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のサービス状況を和食レストラン責任者に確認し、改めてお客様一人ひとりの状況に合わせたご提供のタイミングと笑顔の接客を指導いたしました。
温泉につきましても同様に適正な温度管理とお客様目線での営業をするよう今後教育してまいります。
今回のサービスが不十分であったにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたことを次回へのご期待と捉え、スタッフ一同サービスを向上させて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。